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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Details zum Dell Aktualisierungszeitplan prüfen

Details zum Dell Aktualisierungszeitplan prüfen

Wenn Sie einen Dell Aktualisierungszeitplan konfigurieren, werden auf dieser Seite Details zur Konfiguration des Zeitplans und dessen Status angezeigt.

1.
Rufen Sie die Seite Update Schedule Summary (Aktualisierungszeitplan - Übersicht) auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Dell Aktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Dell Aktualisierungen auf Zeitpläne.
d.
Klicken Sie auf den Namen eines Zeitplans.
2.
Überprüfen Sie den Inhalt des Abschnitts Konfiguration.

Option

Beschreibung

Erstellt

Das Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Zeitplans.

Geändert

Das Datum und die Uhrzeit der letzten Änderung des Zeitplans.

Letzte Ausführung

Das Datum und die Uhrzeit der letzten Ausführung des Zeitplans.

Name

Ein Name, der den Zeitplan genau bezeichnet. Dieser Name wird auf der Listenseite Dell Aktualisierungszeitpläne angezeigt.

Aktion

Die mit dem Zeitplan verbundene Aktion:

•
Erkennen: Sucht nach kompatiblen Dell Aktualisierungen.
•
Erkennen und bereitstellen: Sucht nach kompatiblen Dell Aktualisierungen und lädt die entsprechenden Dateien zur späteren Bereitstellung auf das Agentengerät herunter.
•
Bereitstellen: Stellt die Aktualisierung auf den ausgewählten Geräten bereit.

Beschreibung

Eine kurze Beschreibung des Dell Aktualisierungszeitplans.

Geräte

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf alle Geräte angewendet wird.

Label des Geräts

Mindestens ein Smart Label, das mit den Geräten verknüpft ist, für die der Zeitplan ausgeführt wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Smart Labels für Patches verwenden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf ausgewählte Geräte angewendet wird.

Gerätename

Mindestens ein ausgewähltes Geräte, für das der Zeitplan ausgeführt wird. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass er auf ausgewählte Geräte angewendet wird.

Label finden

Mindestens ein Smart Label, das mit den geplanten Aktualisierungen verknüpft ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Smart Labels für Patches verwenden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Zeitplan so konfiguriert ist, dass ausgewählte Aktualisierungen erkannt werden.

Warnungen

Detect and Deploy schedules only (Nur Zeitpläne für Erkennen und Bereitstellen). Die Benachrichtigungen, die Benutzern bei der Ausführung von Aktualisierungsaktionen angezeigt werden.

•
OK: Sofort ausführen.
•
Abbrechen: Abbrechen bis zur nächsten geplanten Ausführung.
•
Snooze: Der Benutzer erhält nach Ablauf der Snooze-Dauer erneut eine Eingabeaufforderung.

Neustart

Detect and Deploy schedules only (Nur Zeitpläne für Erkennen und Bereitstellen). Die Optionen für den Neustart des verwalteten Geräts.

•
Kein Neustart: Das Gerät wird nicht neu gestartet, obwohl möglicherweise ein Neustart erforderlich ist, damit die Aktualisierung wirksam wird. Es wird davon abgeraten, diese Option zu verwenden, da die Bereitstellung von Aktualisierungen ohne einen erforderlichen Neustart die Stabilität der Systeme beeinträchtigen kann. Zudem werden Aktualisierungen, die einen Neustart erfordern, erst nach dem Neustart als bereitgestellt angezeigt.
•
Eingabeaufforderung für Benutzer: Vor dem Geräteneustart wird gewartet, bis der Benutzer den Neustart akzeptiert hat. Wenn der Benutzer den Neustart per Snooze verschiebt oder abbricht, wird der Aktualisierungsvorgang angehalten, bis ein Neustart durchgeführt wird. Wenn Sie im Dialogfeld "Agent", das auf dem Zielgerät angezeigt wird, eine Snooze-Dauer auswählen, wird die Neustartaufforderung für das angegebene Snooze-Intervall angehalten.
•
Neustart erzwingen: Ein Neustart wird durchgeführt, sobald eine Aktualisierung bereitgestellt wurde, die einen Neustart erfordert. Erzwungene Neustarts können nicht abgebrochen werden. Neustart erzwingen eignet sich gut für Desktops und Server. Unter Umständen ist es nicht sinnvoll, auf Notebooks einen Neustart zu erzwingen. "Neustart erzwingen" eignet sich für Server, da diese in der Regel keine speziell zugewiesenen Benutzer besitzen. Es ist jedoch wichtig, Benutzer darauf hinzuweisen, dass Dienste nicht verfügbar sind, wenn Server aktualisiert und neu gestartet werden. Siehe Best Practices für den Patch-Vorgang.

Planen

Der ausgewählte Aktualisierungszeitplan. Klicken Sie auf Aufgabenplan anzeigen, um eine detaillierte Aufgabenplanung anzuzeigen. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails zu überprüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

Wenn offline, bei nächster Verbindung ausführen

Wenn das Gerät derzeit offline ist, wird die Aktion ausgeführt, sobald das verwaltete Gerät das nächste Mal eine Verbindung mit der Appliance herstellt.

Zeitzone

Diese Option gibt die Zeitzone an, die bei der Planung der entsprechenden Aktion verwendet werden soll. Bei der Einstellung "Server" wird die Zeitzone der Appliance für den Zeitplan verwendet. Bei der Einstellung "Agent" wird die Zeitzone des verwalteten Geräts verwendet.

Ausführung nach Wiederverbinden verzögern

Diese Option gibt an, wie lange sich der Zeitplan verzögert. Die Zeitspanne der Verzögerung beginnt zu dem Zeitpunkt, für den die Ausführung der Aktualisierungsaktion geplant wurde.

Beenden nach

Diese Option gibt die maximale Zeitspanne für die Ausführung des Zeitplans an. Wenn dieses Zeitlimit erreicht ist, werden alle laufenden Aktualisierungsaufgaben angehalten.

3.
Überprüfen Sie im Abschnitt Zeitplanstatus den Gesamtstatus des Zeitplans auf einer der folgenden Registerkarten:

Registerkarte

Inhalt

Nach Computer

Geräte, die für die Aktualisierung ausgewählt wurden. Jeder Eintrag zeigt den Namen und die IP-Adresse des Geräts, den Aktualisierungsstatus (siehe Felder auf den Detailseiten des Patch-Zeitplans), die Aktualisierungsergebnisse und das Datum an, an dem die Aktualisierung abgeschlossen ist. Sie können Geräteknoten erweitern, um die entsprechenden Aktualisierungen anzuzeigen. Jeder Eintrag enthält die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer, den Namen der Aktualisierung, den aktuellen Status (installiert, nicht installiert oder Bereitstellungsfehler) und das Datum, an dem die Aktualisierung erkannt wurde.

By Update (Nach Aktualisierung)

Aktualisierungen, die für die Erkennung und Bereitstellung ausgewählt wurden. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer, den Aktualisierungsnamen und die Anzahl der aktualisierten und nicht aktualisierten Geräte an, sowie die Geräte, bei denen Fehler bei der Erkennung oder Bereitstellung aufgetreten sind.

Installiert

Updates wurden erfolgreich auf Geräten installiert. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer und den Namen der Aktualisierung an. Sie können einen Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen die Aktualisierung installiert ist.

Nicht installiert

Aktualisierungen, die nicht auf Geräten installiert wurden. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base-Artikelnummer und den Namen der Aktualisierung an. Sie können einen Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen die Aktualisierung installiert werden soll.

Fehler bei der Erkennung

Unvollständige Aktualisierungen, die zu einem Erkennungsfehler geführt haben. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base, den Aktualisierungsnamen und den zugehörigen Fehlercode an (siehe Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung). Sie können Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen der Fehler aufgetreten ist.

Fehler bei der Bereitstellung

Unvollständige Aktualisierungen, die zu einem Bereitstellungsfehler geführt haben. Jeder Eintrag zeigt die Aktualisierungs-ID, die zugehörige Knowledge Base, den Aktualisierungsnamen und den zugehörigen Fehlercode an (siehe Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung). Sie können Aktualisierungsknoten erweitern, um die Geräte anzuzeigen, auf denen der Fehler aufgetreten ist.

4.
Optional. Nach Überprüfung der Zeitplandetails können Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:
◦
Klicken Sie zum Bearbeiten des Aktualisierungszeitplans auf Bearbeiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zeitpläne für Windows-Funktionsaktualisierungen konfigurieren.
◦
Klicken Sie zum Ausführen des Aktualisierungszeitplans auf Jetzt ausführen.
◦
Um eine Kopie des Aktualisierungszeitplans zu erstellen, klicken Sie auf Duplizieren.
◦
Um den Aktualisierungszeitplan zu löschen, klicken Sie auf Löschen.

Anzeigen verfügbarer Dell Aktualisierungen

Anzeigen verfügbarer Dell Aktualisierungen

Sie können die Liste der Dell Aktualisierungen im Dell Aktualisierungskatalog überprüfen.

Sie müssen die Download-Einstellungen für Dell Aktualisierungen auswählen, um zugehörige Aktualisierungen anzuzeigen. Siehe Download-Einstellungen für Dell Aktualisierung auswählen. Wenn alle Signaturdateien für Dell Aktualisierungen heruntergeladen wurden, listet der Dell Aktualisierungskatalog die entsprechenden Aktualisierungen auf.

* 
HINWEIS: Die Spalte Schweregrad auf dieser Seite verwendet die Microsoft-Sicherheitsstandards, die nicht mit den Dell Schweregraden übereinstimmen:

Angezeigte Schweregrade

Entsprechender Dell Schweregrad

Angemessen

Optional

Wichtig

Empfohlen

Kritisch

Dringend

1.
Rufen Sie die Seite Dell Aktualisierungskatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Dell Aktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Dell Aktualisierungen auf Katalog.
2.
Suchen Sie nach Dell Aktualisierungen.
a.
Geben Sie die Suchkriterien in das Suchfeld ein.
Beispiel: 2021.
b.
Drücken Sie die Eingabetaste.
Die Listenseite wird aktualisiert und zeigt nur die Dell Aktualisierungen mit Version 2021 an.

Anzeigen des Dell Aktualisierungsstatus

Anzeigen des Dell Aktualisierungsstatus

Die Details zur Dell Aktualisierung umfassen Informationen zum Anbieter und Bereitstellungsstatus.

1.
Rufen Sie die Seite Dell Aktualisierungskatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Dell Aktualisierungen.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Dell Aktualisierungen auf Katalog.
d.
Klicken Sie auf den Namen einer Dell Aktualisierung.
Die Seite Dell Update Detail (Details zur Dell Aktualisierung) wird mit vollständigen Informationen zur ausgewählten Aktualisierung angezeigt.

Linux-Paket-Upgrades verwalten

Linux-Paket-Upgrades verwalten

Zeitpläne für Linux-Paket-Upgrades anzeigen
Konfigurieren der Upgrade-Zeitpläne für Linux-Pakete
Zeitplandetails der Linux-Paket-Upgrades überprüfen
Linux-Paket-Upgrades überprüfen

Die Linux-Paket-Upgrades verbessern die Gesamtleistung Ihrer verwalteten Linux-Geräte und schützen sie vor potenziellen Schwachstellen.

Mit der Appliance können Sie den Prozess der Installation und Verwaltung von Linux-Paket-Upgrades automatisieren. Dabei wird davon ausgegangen, dass einzelne Linux-Paket-Repositorys vorhanden sind, und Ihre verwalteten Linux-Geräte auf das entsprechende Repository verweisen.

Außerdem erkennt die Appliance nur die Pakete, die Sicherheitsupdates enthalten, die in jedem Linux-Repository als solche identifiziert werden. Die Appliance versucht nicht, alle Pakete zu erkennen oder zu aktualisieren oder das gesamte Betriebssystem der verwalteten Geräte auf die neueste Version zu aktualisieren.

* 
HINWEIS: Linux Raspbian unterscheidet nicht zwischen regelmäßigen und Sicherheitsaktualisierungen. Wenn Pakete für verwaltete Raspbian-Geräte erkannt und aktualisiert werden, werden alle aktualisierten Pakete auf diesen Geräten installiert.
* 
HINWEIS: Der Begriff Aktualisierung in der KACE Systems Management Appliance geht von Folgendem aus: Wenn neue Versionen der Pakete in den Repositorys der Distribution??? verfügbar sind, verwendet die Appliance die Standardsystembefehle, um sicherzustellen, dass das System die aktuelle Version installiert. Dies bedeutet keineswegs, dass der Begriff Update (oder Upgrade) in den zugrunde liegenden Systembefehlen genau so verwendet wird.
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