KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Notifications.

Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs planifications de notifications.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Appareils surveillés

Prise en main des fonctions de surveillance

Utilisation des profils de surveillance

Gestion de la surveillance des périphériques

Utilisation des alertes

L’appliance offre un module permettant de procéder à des opérations de base de surveillance des performances de vos serveurs dans l’inventaire.

À propos de la surveillance des serveurs

La fonctionnalité de surveillance de l’appliance cible les systèmes d’exploitation pris en charge et fournit des profils de surveillance par défaut qui définissent des critères pour les alertes de performances de chaque système d’exploitation. Vous avez la possibilité de définir des profils supplémentaires personnalisés, pointant vers d'autres journaux d'événements ou journaux de niveau SE, avec des critères similaires ou différents.

Pour en savoir plus sur les versions de système d'exploitation prises en charge par la surveillance des serveurs, consultez les guides de Spécifications techniques.

REMARQUE: pour appliquer la surveillance basée sur un agent à un périphérique RHEL exécutant Security-Enhanced Linux (SELinux), SELinux doit être désactivé ou en « mode permissif ». Vous pouvez changer le mode de SELinux en modifiant le fichier /etc/selinux/config et en redémarrant le périphérique. Pour plus d'informations sur l'activation ou la désactivation de SELinux sur Red Hat Enterprise Linux, reportez-vous à https://access.redhat.com/documentation/en-US/Red_Hat_Enterprise_Linux/6/html/Security-Enhanced_Linux/sect-Security-Enhanced_Linux-Working_with_SELinux-Enabling_and_Disabling_SELinux.html.

Composants de l’interface de surveillance sous l’onglet Surveillance dans la barre de navigation de l’appliance
Section	Description
Périphériques	Pour chaque périphérique faisant l'objet d'une surveillance, ce composant affiche l'alerte la plus importante, le nombre d'alertes, le nombre de profils associés, le nombre de fenêtres de maintenance associées, ainsi qu'un lien vers la page des détails permettant de modifier les paramètres de configuration du périphérique. Cette section permet également d'afficher les heures de création et de modification de l'alerte et l'adresse IP du périphérique surveillé, et d'indiquer si l'option Alerte de modification de la configuration est activée.
Alertes	Affiche les informations suivantes concernant l'alerte : niveau, résumé, lien vers des données détaillées, date et heure de création, heure de répétition la plus récente, nombre de répétitions, adresse IP et état.
Profils	Affiche le nom du profil, la liste des profils par défaut et des profils ajoutés, le nombre de périphériques auxquels le profil est associé, et indique si le profil est automatiquement ajouté à un périphérique avec un système d'exploitation particulier. C'est dans un profil que les critères de déclenchement d'une alerte sont configurés. C'est également dans le profil que sont définis le fichier et le chemin du journal, ainsi que le texte à rechercher dans le journal et le niveau de gravité attribué à l'alerte. Pour surveiller plusieurs journaux, vous pouvez associer plusieurs profils à un périphérique.
Fenêtres de maintenance	Affiche le nom de la fenêtre de maintenance et le nombre de périphériques auxquels elle est associée, indique si cette fenêtre est automatiquement ajoutée à tous les périphériques et fournit un lien vers la page des détails qui permet de modifier les paramètres par défaut de la programmation et du SE. Cette section permet également d'afficher une description de la fenêtre de maintenance ainsi que les heures de création et de modification.
Packages d'activation de journalisation	Publient un dossier de base avec les modèles du Moniteur de fiabilité et de performances Windows (PerfMon) et des scripts Perl disponibles en open source sur d'autres supports que Windows, afin que les utilisateurs puissent étendre leurs fonctionnalités de surveillance et identifier les problèmes de performance du système et des applications.

Profils de surveillance

Avec les profils de surveillance par défaut et ceux que vous pouvez configurer vous-même, votre appliance peut fournir les services suivants :

•

Surveillance des journaux d'événements Windows

•

Surveillance des journaux des systèmes non-Windows

•

Surveillance des modifications de la configuration

Vous pouvez par ailleurs utiliser des packages d'activation de journalisation (LEP) pour fournir plusieurs éléments :

•

Surveillance des seuils

•

Surveillance des applications

Vous pouvez télécharger vos profils à l'intention des autres utilisateurs et télécharger des profils personnalisés qui sont développés et mis à disposition par d'autres utilisateurs.

Surveillance des serveurs gratuits ou sous licence

L’appliance intègre une fonction de surveillance capable de gérer 200 serveurs, selon la licence standard dont vous disposez. Vous pouvez demander une licence permettant d’en gérer un plus grand nombre. Pour voir le nombre de serveurs que votre système peut gérer sous licence, cliquez sur l’icône dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur l’icône . Les serveurs surveillés sont indiqués sur la ligne Utilisation de la capacité de gestion, avec le nombre de périphériques pour lesquels la fonction de surveillance est actuellement activée, par rapport au nombre total de périphériques qui pourraient être surveillés avec la licence existante.

Utilisation des alertes

Les alertes s’affichent dans la Console d’administration, où vous pouvez les consulter et les fermer une fois qu’elles ont été réglées. L’appliance offre d’autres fonctionnalités, notamment la possibilité :

•

de déclencher des notifications par e-mail grâce à certaines alertes ;

•

de créer un ticket de service directement à partir d'une alerte ;

•

d'envoyer des notifications d'alertes sur un périphérique mobile doté de l'application KACE GO.

Plusieurs fonctions de l’appliance permettent d’optimiser l’utilisation des alertes :

•

Consolidation des alertes (répétitions) : pour éviter les notifications indésirables, l’appliance vérifie le caractère unique des alertes et se base sur le nombre de répétitions des alertes pour indiquer combien de fois l’alerte a été générée.

•

Atténuation des alertes en rafales : pour éviter l’afflux d’une trop grande quantité de données répétées, l’appliance limite à 50 le nombre d’alertes par collecte pour chaque périphérique. L’appliance compose ensuite une alerte générique indiquant la présence d’activités anormales auxquelles il faut prêter attention.

•

Nettoyage : un utilisateur peut fermer des alertes (c'est-à-dire les masquer, car elles sont conservées dans la base de données) ou les supprimer, manuellement ou automatiquement, après un certain nombre de jours. Toutefois, le nombre d’alertes pouvant être stockées sur un périphérique est automatiquement limité à 2 000 par l’appliance qui, au-delà de ce nombre, commence à supprimer les alertes de la base de données.

Prise en main des fonctions de surveillance

Activer la surveillance d'un périphérique

Obtenir une nouvelle clé de licence pour augmenter la capacité de surveillance du serveur

Appliquer une nouvelle clé de licence pour augmenter la capacité de surveillance du serveur

L’appliance est livrée avec surveillance disponible pour un maximum de 200 appareils. Si un appareil pris en charge par un agent se trouve dans l’inventaire, vous pouvez activer la surveillance de cet appareil. L’appareil peut commencer à signaler des alertes après le prochain inventaire.

REMARQUE: votre contrat de licence vous autorise à gérer un nombre précis de périphériques, répartis selon les catégories suivantes : Ordinateurs gérés, Périphériques autres qu’ordinateurs et Périphériques surveillés. Si vous activez la surveillance sur un périphérique, le périphérique est comptabilisé une fois en tant qu'Ordinateur géré et une fois en tant que PéripActiver la surveillance d'un périphériquehérique surveillé.

Activer la surveillance d'un périphérique

Activer la surveillance d’un ou plusieurs appareils à partir de la liste d’inventaire Appareils

Activer la surveillance d'un serveur à partir de la page Détails sur le périphérique

Vous pouvez activer la surveillance sur n’importe quel appareil éligible de votre inventaire, dans la limite de 200 appareils dans le cadre de votre licence d’appliance.

Seuls les systèmes d’exploitation pris en charge par agent sont pris en charge pour la surveillance.

L’appliance offre deux méthodes pour activer la surveillance.

Lorsqu'un serveur est activé, une icône située dans la colonne État de la page Périphérique dans la section Inventaire indique l'état d'activation, et si la surveillance est active ou suspendue :

•

: La surveillance de l’appareil est active sur cet appareil géré par un agent.

•

: La surveillance de l’appareil est suspendue sur cet appareil géré par un agent.

•

: La surveillance de l’appareil est active sur cet appareil géré sans agent.

•

: La surveillance de l’appareil est suspendue sur cet appareil géré sans agent.

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