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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Diferencias entre aplicación de parches y actualizaciones de Dell

Diferencias entre aplicación de parches y actualizaciones de Dell

Las diferencias entre la aplicación de parches y las actualizaciones de Dell incluyen diferencias en los procesos de suscripción, en los nombres de acción y en la ubicación de los procesos de administración.

Las diferencias entre la aplicación de parches y las actualizaciones de Dell son las siguientes:

Acción

Término de Aplicación de parches

Término de Actualizaciones de Dell

Término utilizado en:

Instale el parche o la actualización en los dispositivos que administra.

Implementación

Actualización

Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell

Acción

Ubicación

Ejecutar actualizaciones de Dell

Seguridad > Actualizaciones de Dell

Administrar actualizaciones de Dell

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo:

Consola del administrador > Configuración > Configuración de descarga de actualizaciones de Dell

Si el componente Organización sí está habilitado en su dispositivo:

Consola de administración del sistema > Sistema > Configuración > Configuración de descarga de actualizaciones de Dell

Ejecutar programas de aplicación de parches

Seguridad > Programas

Administrar la aplicación de parches

Seguridad > Suscripciones

Seleccionar la configuración de descarga de actualizaciones de Dell

Seleccionar la configuración de descarga de actualizaciones de Dell

Debe configurar y programar las actualizaciones del catálogo antes de crear programas para actualizar los dispositivos.

Los paquetes de actualizaciones de Dell se proporcionan en los catálogos: uno para los servidores y otro para los clientes.

1.
Vaya a la página Configuración de descarga de actualizaciones de Dell:
Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Actualizaciones de Dell.
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Configuración de descarga de actualizaciones de Dell.
3.
En la sección Configurar descargas de archivos, seleccione las siguientes opciones.

Opción

Descripción

Deshabilitado

Permite evitar la descarga de paquetes de actualizaciones de Dell. Con esta prevención, se incluyen los instaladores que son necesarios para instalar las actualizaciones.

Todos los archivos

Permite mantener la memoria caché de los paquetes suscritos completa en el dispositivo. Con esta opción, se descargan todos los paquetes de implementación, sin verificar si son necesarios para el entorno.

Archivos detectados como faltantes

Permite habilitar el dispositivo para que determine qué paquetes descargar según los resultados de las operaciones de detección. Si se detecta una firma de detección de actualizaciones de Dell como Sin instalar en cualquier dispositivo administrado, se descargará el paquete. Si no se detectan dispositivos administrados como Sin instalar, no se descargará ningún paquete para esta actualización.

Eliminar los archivos no utilizados luego de __ días

Permite eliminar los paquetes de actualizaciones de Dell que no se implementaron en una cantidad determinada de días. Las actualizaciones de Dell marcadas como Inactiva o Deshabilitada se eliminarán automáticamente durante el proceso de descarga.

Actualización

Descripción

Acciones

Para cada tipo de actualización (Firma o Archivos de actualización), se proporciona una descripción y acceso a las acciones disponibles:

Comprobar actualizaciones: Haga clic para descargar los archivos de firma de actualizaciones de Dell.
Eliminar: Haga clic para eliminar inmediatamente todas las actualizaciones de Dell del dispositivo. Esto puede ser útil si ya no necesita las actualizaciones y desea recuperar rápidamente el espacio en disco que utilizaban.
Ejecutar ahora: Haga clic para descargar de inmediato las actualizaciones de Dell a las que se suscribió, independientemente del programa de suscripción.
4.
Seleccione las opciones de programa para las firmas de actualizaciones de Dell en la sección Programa. Las firmas de archivos incluyen los boletines de seguridad y otros archivos que definen las actualizaciones de Dell descargadas desde Quest.

Opción

Descripción

Descarga de firmas

Seleccione Ninguno para evitar la descarga de firmas de actualizaciones de Dell.

Todos los días a la hora especificada

Seleccione día para descargar firmas de detección de actualizaciones de Dell todos los días o elija un día de la semana para realizar la descarga semanalmente.

Seleccione la hora para iniciar la descarga. La hora se muestra en formato de 24 horas, donde 0 es medianoche, 01:00 es 1 a. m. y 11:00 p. m. es 23.

El día (número) de cada mes o en un mes específico a las HH:MM

Seleccione el día de cada mes en que desea descargar las firmas de detección de actualizaciones de Dell.

Opción

Descripción

Después de la descarga de firmas

Descarga los paquetes después de que se hayan descargado las firmas. Esta opción no estará disponible si la opción Deshabilitado está desmarcada en la sección Configurar descargas de archivos.

Cada __ minutos

Especifica la frecuencia con la que se descargan los paquetes. Esta opción solo está disponible si se selecciona la opción Archivos detectados como faltantes en la sección Configurar descargas de archivos.

Hora de descarga: Inicio __ Finalización __

Especifica un período durante el que no se pueden descargar los archivos. Por ejemplo, utilice una hora de detención temprano en la mañana para evitar que el proceso consuma una gran cantidad de ancho de banda de la red durante el horario laboral habitual.

Si selecciona esta opción, el dispositivo detendrá las descargas de archivos a la hora especificada. No se iniciarán las descargas de archivos hasta la próxima hora de descarga especificada. Cuando la descarga se reanuda, comienza desde donde se detuvo. Es posible que las descargas que estén incompletas no aparezcan en la página Catálogo de actualizaciones.

6.

Configurar programas de actualización de Dell

Configurar programas de actualización de Dell

El dispositivo puede identificar e instalar automáticamente el firmware y las actualizaciones de controladores requeridas para los clientes y servidores de Dell de acuerdo con el programa que establezca. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede crear programas de actualización de Dell para cada organización por separado.

Tenga en cuenta la creación de etiquetas para agrupar las actualizaciones de Dell y los dispositivos. Luego puede usar esas etiquetas cuando cree los programas de actualización de Dell. Por ejemplo, puede crear una etiqueta que agrupe las actualizaciones por familias de aplicaciones, como controladores o firmware. O puede agrupar todos los servidores Dell que ejecuten Microsoft Windows 7 en una sola etiqueta y después ejecutar un programa de actualización de Dell para actualizarlos. Para obtener más información sobre la creación de etiquetas para actualizaciones y dispositivos, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches.

1.
Vaya a la página Actualizaciones de Dell:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
2.
Opcional: Revise las actualizaciones disponibles y desactive las actualizaciones que no desea instalar.

Para revisar y desactivar actualizaciones:

a.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Catálogo.
c.
Seleccione Elegir acción > Cambiar estado a > Inactivo.
Es similar a crear programas de aplicación de parches en la sección Administración de parches. Puede recopilar el inventario de manera independiente, o bien, como parte de un programa de inventario y actualización que también instala las actualizaciones. Por lo general, el inventario se realiza automáticamente como parte de un programa de actualización.

Para programar el inventario y las actualizaciones:

a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
b.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Programas.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
d.
En la página de lista Programas de actualización de Dell, realice una de las siguientes acciones:
Para crear un nuevo programa de actualización de Dell utilizando el asistente Detalles del programa, haga clic en Elegir acción > Nueva (asistente).
Para crear un nuevo programa de actualización de Dell utilizando la página Detalles del programa, haga clic en Elegir acción > Nueva (clásica).
Para editar un programa existente, haga clic en el nombre del programa en la lista y, a continuación, en la página Resumen del programa de actualización de Dell que aparece, haga clic en Editar.
Aparecerá la página o el asistente Detalles del programa, según lo que haya seleccionado. Las mismas opciones están disponibles en cada selección. Para cambiar entre la página y el asistente, haga clic en Vista clásica o Vista de asistente en la esquina superior derecha, según corresponda.

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica el programa. El nombre aparece en la página de lista Programas de actualización de Dell.

Descripción

Una breve descripción del programa de actualización de Dell.

Acción

Descripción

Detectar

Busca actualizaciones de Dell compatibles.

Detectar e implementar

Busca actualizaciones de Dell compatibles, descarga los archivos correspondientes en el dispositivo del agente e implementa la actualización en los dispositivos seleccionados.

Implementar

Implementa la actualización en los dispositivos seleccionados.

Acción

Descripción

Todos los dispositivos

Para aplicar este programa a todos los dispositivos administrados, seleccione esta opción. Desactive la casilla para limitar la acción de actualización a etiquetas o dispositivos específicos.

Etiquetas de dispositivo

Restringe la acción a las actualizaciones de Dell con las etiquetas que seleccione. Esta es la opción más usada.

a.
Haga clic en Administrar etiquetas asociadas.
b.
En el cuadro de diálogo Seleccionar etiquetas que aparece, arrastre una o más etiquetas (según corresponda) al área Limitar la ejecución a y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para utilizar esta opción, debe tener etiquetas inteligentes para las actualizaciones de funciones. Consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches.

Dispositivos

Ejecuta las actualizaciones de Dell en los dispositivos que seleccione. Solo aparecen los dispositivos Dell compatibles en la lista.

Sistemas operativos

Seleccione los sistemas operativos de los dispositivos que desea actualizar. La opción predeterminada es todos los sistemas operativos. Cuando se configura esta opción, el programa solo se aplica a los dispositivos con los sistemas operativos seleccionados.

a.
Haga clic en Administrar sistemas operativos.
b.
En el cuadro de diálogo de Sistemas operativos que aparece, seleccione la versión de SO en el árbol de navegación, según corresponda.

Tiene la opción de seleccionar versiones de SO por su familia, producto, arquitectura, ID de versión o versión de compilación. Puede elegir una versión de compilación específica, o un nodo de elemento primario, según se necesite. Si selecciona un nodo de elemento primario en el árbol, automáticamente se seleccionan nodos secundarios asociados. Este comportamiento permite seleccionar cualquiera de las futuras versiones del SO, ya que los dispositivos se agregan o actualizan en el entorno administrado. Por ejemplo, para seleccionar todas las versiones actuales y futuras de las compilaciones asociadas con la arquitectura de Windows 10 x64, vaya a Windows > Windows 10 y seleccione x64.

h.
En la sección Programa, especifique las opciones aplicables del programa.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Esta opción es útil si desea aplicar los parches a los servidores manualmente o realizar acciones de parches que no desea que se ejecuten en un programa.

Cada _ horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Ejecutar el día (número) de cada mes, (por ejemplo, el primer o el segundo) día de cada mes, o un mes específico, en la hora especificada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

Utilice lo siguiente al especificar valores:

Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas se muestra una lista de actividades programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

Zona horaria

La zona horaria que debe usarse para programar la acción. Seleccione Servidor para usar la zona horaria del dispositivo. Seleccione Agente para usar la zona horaria del dispositivo administrado.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Ejecuta la acción la próxima vez que el dispositivo administrado se conecta, si el dispositivo se encuentra actualmente sin conexión. Esta opción es útil para equipos portátiles y otros dispositivos que se desconectan periódicamente. Si esta opción no está seleccionada, y el dispositivo se encuentra sin conexión, la acción no se ejecuta nuevamente hasta el próximo momento programado.

Retrasar ejecución después de reconexión

Retrasa el programa por una cantidad de tiempo especificada. El período de retraso comienza cuando se programa la ejecución de la acción de parche.

Finalizar después de

El límite de tiempo para las acciones de aplicación de parches.

Por ejemplo, si programa que se ejecuten parches a las 04:00:00, es posible que desee que todas las acciones de parches se detengan a las 07:00:00 para evitar inconvenientes con el ancho de banda cuando los usuarios comiencen a trabajar. Para hacerlo, podría especificar 180 en el cuadro de minutos.

Cuando se alcanza este límite de tiempo, se suspenden todas las tareas de aplicación de parches en curso, y el estado en los registros de Seguridad es Suspendido.

Estas tareas de aplicación de parches no se reanudan en la siguiente ejecución y, en su lugar, inician desde el comienzo, con cada acción de aplicación de parches programada.

i.
El programa aparece en la página Programas de actualización de Dell. Este programa está deshabilitado de forma predeterminada.

Ver programas de actualización de Dell

Ver programas de actualización de Dell

Puede ver información de resumen de los programas de actualización de Dell que existen en el dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, podrá ver los programas de actualización de Dell para cada organización por separado.

1.
Vaya a la página Programas de actualización de Dell:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
2.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Programas.
Las columnas disponibles en la página Programas de actualización de Dell son idénticas a las de la página Programas de parches. Para obtener más información acerca de los campos en la página Programas de parches, consulte Ver una lista de programas de parches.
3.
(Opcional) Para cambiar la visibilidad de las columnas, seleccione Visibilidad de columna en la lista desplegable Opciones de tabla sobre la tabla de la derecha.
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