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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches

Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches

Los parches y las actualizaciones de funciones de Windows a los que se suscribe se descargan en el dispositivo, según la configuración que haya elegido.

Tenga presente que la primera descarga de parches puede consumir una gran cantidad de ancho de banda de la red.

1.
Diríjase a la página Configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, en la barra de navegación izquierda haga clic en Seguridad.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.
3.
En la sección Configurar descargas de archivos, seleccione las siguientes opciones.

Opción

Descripción

Aplicación de parche
•
Deshabilitado: Evita la descarga de paquetes de parches. Esta prevención incluye los instaladores que son necesarios para instalar los parches.
•
Todos los archivos suscritos: Permite mantener la memoria caché de los paquetes suscritos completa en el dispositivo. Esta opción descarga todos los paquetes de implementación a los que se suscribe sin necesidad de comprobación para determinar si hacen falta para su entorno. Es importante que algunos entornos mantengan la memoria caché completa. Por ejemplo, si selecciona la opción Destino sin conexión u Origen conectado, se requiere almacenamiento en caché completo.
•
Archivos detectados como faltantes: Permite habilitar el dispositivo para que determine qué paquetes descargar según los resultados de las operaciones de detección. Si se detecta una firma de detección de parches como Sin instalar en cualquier dispositivo administrado, el paquete de parches se descargará. Si no se detectan dispositivos administrados como Sin instalar, no se descargarán paquetes para este parche.

Actualizaciones de funciones
•
Deshabilitado: Evita la descarga de las actualizaciones de funciones de Windows. Esta prevención incluye los instaladores que son necesarios para instalar los parches.
•
Archivos detectados como faltantes: Permite habilitar el dispositivo para que determine qué paquetes descargar según los resultados de las operaciones de detección. Si se detecta una firma de actualizaciones de funciones como Sin parche en cualquier dispositivo administrado, el paquete de actualizaciones de funciones de Windows se descargará. Si no se detectan dispositivos administrados como Sin actualizar, no se descargarán paquetes para estas actualizaciones de funciones de Windows.

Eliminar los archivos no utilizados luego de __ días

Elimina los parches y las actualizaciones de funciones de Windows que no se implementaron después de una cantidad determinada de días. Los parches y las actualizaciones de funciones de Windows que se marquen como Inactivo o Deshabilitado se eliminarán de manera automática durante el proceso de descarga de parches.

Actualización sin conexión

La acción que debe realizar si el dispositivo está desconectado cuando el proceso de actualización está programado para comenzar. Desactive la opción Actualización sin conexión si se espera que el dispositivo se conecte a Internet y pueda descargar los parches o las actualizaciones de funciones de Windows directamente.

Destino sin conexión

El destino sin conexión que se utilizará si el dispositivo no está conectado a Internet, y se desea cargar los archivos de parches y actualizaciones de funciones de Windows desde un directorio local. Si tiene un dispositivo conectado a Internet, puede configurar ese dispositivo como Origen sin conexión. Después, puede copiar manualmente los archivos de parche del recurso compartido de archivos de parches de origen sin conexión al siguiente directorio en el destino sin conexión: \\appliance_host\patches.

Haga clic en Cargar para cargar los archivos de parche TAR.

Origen conectado

Permite determinar si el dispositivo se utiliza como un origen para un dispositivo diferente. Cuando se seleccione esta opción, los archivos de parche se descargarán en el recurso compartido de archivos de parches y actualizaciones de funciones de Windows del dispositivo.

Actualización

Descripción

Acciones

Para cada tipo de actualizaciones (Firma, Archivos de actualizaciones de funciones, Archivos de parches) se proporciona una descripción y acceso a las siguientes acciones disponibles:

•
Comprobar actualizaciones: Haga clic para descargar los archivos de firma de parches.
•
Eliminar: Haga clic para eliminar inmediatamente todos los parches o las actualizaciones de funciones de Windows del dispositivo. Esto puede ser útil si ya no necesita parches y desea recuperar rápidamente el espacio en disco que utilizaban.
•
Ejecutar ahora: Haga clic para descargar de inmediato los parches o las actualizaciones de funciones de Windows a los que se suscribió, independientemente del programa de suscripción.
4.
Seleccione las opciones de programa para las firmas de parches y actualizaciones de funciones de Windows en la sección Programar. Las firmas de archivos incluyen los boletines de seguridad, además de otros archivos que definen los parches y las actualizaciones de funciones de Windows descargados desde Quest.

Opción

Descripción

Descarga de firmas

Seleccione Ninguno para evitar la descarga de firmas de actualizaciones de funciones de Window y parches.

Cada__ horas

Descarga firmas en un intervalo especificado. Tenga cuidado cuando especifique intervalos frecuentes (4, 8 o 12 horas), ya que esto puede aumentar los requisitos de ancho de banda.

Todos los días a la hora especificada

Seleccione día para descargar firmas de detección de parches o actualizaciones de funciones de Windows todos los días o elija un día de la semana para realizar la descarga semanalmente.

Seleccione la hora para iniciar la descarga. La hora se muestra en formato de 24 horas, donde 0 es medianoche, 01:00 es 1 a. m. y 11:00 p. m. es 23.

* 
NOTA: Cuando se configuran las descargas de parches o actualizaciones de funciones de Windows, la hora es importante. El registro de actividad del dispositivo se crea a la 1:30 y las tareas de mantenimiento se producen entre 01:00 y 01:30. Quest recomienda programar las descargas para que ocurran una vez que hahan finalizado las tareas de mantenimiento y registros, que es alrededor de las 3:00.

El día (número) de cada mes o en un mes específico a las HH:MM

Seleccione el día de cada mes en que desea descargar las firmas de detección de parches o actualizaciones de funciones de Windows.

5.
Establezca las opciones de programa para los archivos de parches y actualizaciones de funciones.

Opción

Descripción

Después de la descarga de firmas

Descarga los paquetes después de que se hayan descargado las firmas. Esta opción no está disponible si la opción Aplicación del parche está deshabilitada en la sección Configurar descargas de archivos.

Cada __ minutos

Especifica la frecuencia con la que se descargan los paquetes. Esta opción solo está disponible si se selecciona la opción Archivos detectados como faltantes en la sección Configurar descargas de archivos.

Hora de descarga: Inicio __ Finalización __

Especifica un período durante el que no se pueden descargar los archivos. Por ejemplo, utilice una hora de detención temprano en la mañana para evitar que el proceso consuma una gran cantidad de ancho de banda de la red durante el horario laboral habitual.

Si selecciona esta opción, el dispositivo detendrá las descargas de archivos a la hora especificada. No se iniciarán las descargas de archivos hasta la próxima hora de descarga especificada. Cuando la descarga se reanuda, comienza desde donde se detuvo. Las descargas que estén incompletas pueden no aparecer en la página Catálogo de parches o Catálogo de actualizaciones de funciones de Windows.

6.
Haga clic en Guardar.

Para programar la detección y la implementación de parches para los dispositivos administrados, consulte Creación y administración de programas de parches. Para programar la detección e implementación de las actualizaciones de funciones de Windows para los dispositivos administrados con Windows 10, consulte Configuración de los programas de actualizaciones de funciones de Windows.

Visualización de los parches disponibles y el estado de la descarga

Visualización de los parches disponibles y el estado de la descarga

Vea los parches disponibles
Vea el estado de la descarga de parches

Puede revisar los parches disponibles y establecer filtros adecuados de descarga de parches para descargar solo los parches que necesita.

Por ejemplo, una vez descargados los paquetes de parches, puede establecer un filtro para ver los parches por categoría; ver parches del sistema operativo únicamente.

Vea los parches disponibles

Vea los parches disponibles

Luego de suscribirse a los parches y de descargarlos, podrá visualizar los parches disponibles.

Debe suscribirse a las firmas de detección de parches y seleccionar ajustes de descarga de parches para visualizar los parches. Consulte:

•
Suscripción a los parches
•
Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches
1.
Vaya a la lista Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Busque parches de la aplicación.
a.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
b.
Escriba los criterios de búsqueda:
Información de la lista de parches: La categoría | es | aplicación
c.
Haga clic en Buscar.

Vea el estado de la descarga de parches

Vea el estado de la descarga de parches

Una vez que se haya suscrito a los parches, podrá ver el estado de la descarga de los parches.

Debe suscribirse a los parches para visualizar el estado de la descarga. Consulte Suscripción a los parches.

1.
Vaya a la lista Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
En la lista desplegable Ver por, ubicada arriba de la tabla a la derecha, seleccione Estado de la descarga > Descargado o bien Estado de la descarga > No descargado.
◦
Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada, que aparece sobre la tabla a la derecha y luego seleccione los criterios de búsqueda. Por ejemplo:

Información de la lista de parches: El estado de la descarga | es | Descargado

Consulte Visualización de información de parches.

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