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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

En la lista Catálogo de software, puede ver las aplicaciones clasificadas como Sin catálogo.

Las aplicaciones no catalogadas son archivos ejecutables que están en el inventario del dispositivo, pero que no aparecen en el catálogo de software. Puede ver las aplicaciones clasificadas como sin catálogo en la lista Catálogo de software. Sin embargo, no puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones sin catalogar, ni marcarlas como no permitidas o agregarles información de licencia. Las aplicaciones Sin catálogo se deben agregar al Catálogo de software local o público para poder medirlas, marcarlas como no permitidas o asociarlas con información de licencia.

La información disponible sobre las aplicaciones Sin catálogo difiere de la información disponible para las aplicaciones cuyos títulos se incluyen en la versión pública del Catálogo de software. Por ejemplo, cierta información que se encuentra disponible para las aplicaciones con catálogo puede no estar disponible para las aplicaciones sin catálogo. La información disponible para las aplicaciones Sin catálogo se limita a la información recopilada desde los dispositivos administrados.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Sin catálogo.
Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como Sin catálogo. La información disponible para las aplicaciones sin catálogo incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada.

Nombre de archivo

El nombre del archivo ejecutable de la aplicación.

Versión del archivo

El número de versión de la aplicación.

Editor

El publicador de la aplicación.

3.
Para incluir o excluir un elemento del catálogo de software de la página Cumplimiento de licencias, o de los informes seleccionados, selecciónelo en la lista, haga clic en Elegir acción y luego seleccione una de las siguientes opciones, según corresponda:
◦
Excluir del cumplimiento de licencias
◦
Incluir en el cumplimiento de licencias
◦
Excluir de informes
◦
Incluir en informes
4.
Para ver información adicional, haga clic en el nombre de la aplicación.
Consulte Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.

Vea la lista de aplicaciones Con catálogo local

Vea la lista de aplicaciones Con catálogo local

Puede utilizar la búsqueda avanzada para ordenar la página Catálogo de software a fin de que muestre aplicaciones que se hayan agregado a la versión local del Catálogo de software.

Se denomina aplicaciones con catálogo local a las aplicaciones que no están incluidas en la versión oficial del catálogo de software, pero que se agregaron a la versión local en el dispositivo. Las aplicaciones con catálogo local se pueden medir, marcar como No permitidas y asociar con activos de licencia.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada arriba de la lista que aparece a la derecha y especifique los criterios necesarios para ver aplicaciones con catálogo local:
Catálogo de software: Solo el catálogo local | es | Verdadero.
3.
Haga clic en Buscar.
Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como Con catálogo local. La información disponible para las aplicaciones con catálogo local incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Tipo

La clasificación de la aplicación en el Catálogo de software Las aplicaciones con catálogo local se clasifican como Detectadas.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Plataforma

El sistema operativo para el cual se diseñó la aplicación. Por ejemplo, Windows.

4.
Para ver información adicional, haga clic en el nombre de la aplicación.
Consulte Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.

Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software

Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software

Puede ver los detalles de las aplicaciones Detectadas, No detectadas, No catalogadas y Catalogadas localmente.

Para ver detalles de las aplicaciones no catalogadas, se debe habilitar la retención de datos de aplicaciones no catalogadas. No puede ver detalles de aplicaciones no catalogadas si la retención de datos está deshabilitada. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.

* 
SUGERENCIA: Para obtener información sobre el cumplimiento de licencias, vaya a la página Cumplimiento de licencias. Consulte Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software.
1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en el nombre de un conjunto o de una aplicación para mostrar la página Detalles del catálogo de software.
La información de esta página incluye:

Elemento

Descripción

Resumen

No permitido

Indica si el conjunto de aplicaciones o la aplicación están marcados como No permitido. Marcar las aplicaciones como No permitido evita que se ejecuten en dispositivos administrados por un agente.

Medido

Indica si la medición está habilitada para el conjunto de aplicaciones o la aplicación. Si la medición está habilitada para la aplicación, los datos de uso se recopilan para dispositivos administrados por agente que también tengan habilitada la medición. Consulte Habilitación y configuración de la medición para dispositivos y aplicaciones.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados por agente que tienen un conjunto o una aplicación instalados.

Licencias

La cantidad de activos de licencia asociados con el conjunto de programas o la aplicación.

Licencias expiradas

La cantidad de activos de licencias vencidas asociados con el conjunto de programas o la aplicación.

Excluir del cumplimiento de licencias

Indica si el conjunto de aplicaciones o la aplicación aparecen en la página Cumplimiento de licencias.

Excluir de informes

Indica si el conjunto de aplicaciones o la aplicación aparecerán en los informes seleccionados.

Propiedades

Editor

El editor del conjunto de programas o la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Plataforma

El sistema operativo para el cual se diseñó el conjunto de programas o la aplicación. Por ejemplo, Windows.

Tipo de software

Indica si el conjunto de aplicaciones o la aplicación es individual, como Microsoft Word, o un conjunto de aplicaciones, como Microsoft Office.

Tipo de licencia de publicador

El tipo de licencia sugerido para el conjunto de programas o la aplicación

Categoría

La categoría del conjunto de programas o la aplicación según lo establece el equipo de catálogo de software.

En el caso de las aplicaciones con catálogo local, esto se especifica cuando se envía la solicitud de catálogo.

ID de la aplicación o ID del conjunto

Un código que identifica la aplicación o el conjunto de aplicaciones.

Disponibilidad general

La fecha en que el conjunto de programas o la aplicación se lanzaron por primera vez para los clientes.

Final de la vida útil

La fecha en la que el soporte técnico para el conjunto de programas o la aplicación se suspendió.

MSRP ($)

El precio de venta del conjunto de programas o la aplicación sugerido por el fabricante.

Medición habilitada

La fecha y la hora en que se habilitó la medición para el conjunto de programas o la aplicación.

Aplicaciones o versiones instaladas

Nombre de archivo

En el caso de las aplicaciones, el nombre del archivo ejecutable.

Nombre del producto

En el caso de los conjuntos de aplicaciones, el nombre del conjunto.

Versión

El número de versión asociado con el conjunto de programas o la aplicación.

Categoría

La categoría del conjunto de programas o la aplicación según lo establece el equipo de catálogo de software.

En el caso de las aplicaciones con catálogo local, esto se especifica cuando se envía la solicitud de catálogo.

Idioma

El idioma para el cual se diseñó el conjunto de programas o la aplicación. Por ejemplo, inglés. Las aplicaciones que no fueron diseñadas para un idioma en particular se denominan independientes de idioma.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen instalado el conjunto de programas o la aplicación. Haga clic en un número para ver la información del dispositivo.

App-V

La Virtualización de la Aplicación de Microsoft (App-V) administra aplicaciones sin instalarlas en los dispositivos.

Archivos asociados

Uno o más archivos que están asociados con la versión seleccionada y adjuntos al catálogo de software. Para adjuntar un archivo, haga clic en y seleccione la ubicación del archivo. Puede editar o eliminar archivos adjuntos, según sea necesario.

•
Para asociar un archivo con una versión de software, desplácese al archivo mediante un explorador de archivos.
•
De forma alternativa, para archivos más grandes, use un recurso compartido de Samba.
•
Proporcione una nota sobre el archivo. Por ejemplo, Script Host 5.8 - x86 o Script Host 5.8 - x64
•
Para copiar el archivo en el recurso compartido de replicación, asegúrese de que la casilla de verificación Replicar archivo asociado esté seleccionada.

Replicado

Indica si los archivos se copian en el recurso compartido de replicación.

Notas

Una nota sobre el archivo adjunto, si se proporciona alguno.

Licencias

Disponible solo si un activo de licencia se agregó para el conjunto de programas o la aplicación.

Nombre

El nombre de la licencia, como Office Professional N.º de OC 1234. Este es el nombre que se utiliza para buscar el activo. Si planea tener varias licencias asociadas con una aplicación, considere incluir un número de orden de compra o una fecha de compra.

Recuento

La cantidad de instalaciones o puestos que permite la licencia. Por ejemplo, 50.

Modo

El modo del activo de licencia. El modo se utiliza en el cuadro Cumplimiento de licencias que se muestra en el Panel de la Consola del administrador. Los valores que están marcados como ignorados en la página Detalles de activos se muestran con un nivel de uso del 100 %.

Clave, costo unitario y fecha de expiración

Información adicional sobre la licencia. Puede modificar y editar la información predeterminada, que se puede capturar para un tipo de activo de licencia.

Proveedor

El nombre del activo del proveedor que desea asociar con el conjunto de programas o la aplicación. La lista desplegable Proveedor está vacía a menos que haya agregado un activo del proveedor. Para buscar un proveedor, comience a escribir en la lista.

Número de pedido

El número de orden de compra asociado con la licencia.

Comprado

La fecha en la que se obtuvo la licencia. Haga clic en el campo y seleccione una fecha del calendario.

Medición

Último uso (días atrás)

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron el conjunto de programas o la aplicación en las últimas 24 horas.

1-7

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron el conjunto de programas o la aplicación en los últimos 7 días.

8-30

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron el conjunto de programas o la aplicación en los últimos 8 a 30 días.

31-90

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron el conjunto de programas o la aplicación en los últimos 31 a 90 días.

No se usa

La cantidad de dispositivos administrados que no ejecutaron el conjunto de programas o la aplicación en los últimos 90 días.

Adición de aplicaciones al Catálogo de software

Adición de aplicaciones al Catálogo de software

El envío de solicitudes de catalogación agrega aplicaciones automáticamente al Catálogo de software local.
Cómo cambiar aplicaciones con catálogo local a aplicaciones con catálogo
Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software
Envíe solicitudes de catálogo
Cancele las solicitudes de catalogación y elimine la catalogación local

Quest revisa su amplia base de datos y agrega automáticamente nuevas aplicaciones a la Lista de software, según sea necesario. Sin embargo, si una aplicación no aparece todavía en el catálogo, puede enviar una solicitud de catalogación al equipo de catálogo de Quest para que lo tenga en cuenta.

Una solicitud de catálogo es un formulario que puede enviar para solicitar que se agregue una aplicación que no está incluida en el catálogo de software (sin catalogar) al catálogo de software público. Cuando Quest recibe una solicitud de catalogado, esta se evalúa para determinar si la aplicación debería o no formar parte de la Lista de software pública. Además, las aplicaciones se agregan automáticamente a la versión local del catálogo de software en el dispositivo cuando se envía una solicitud de catalogación.

De manera alternativa, si cuenta con aplicaciones internas de su organización y no desea que se agreguen al Catálogo de software público, puede agregarlas a su versión local del Catálogo de software. Consulte Envíe solicitudes de catálogo.

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