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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la información de inventario

Acerca de la información de inventario

El inventario incluye información sobre los dispositivos, las aplicaciones, los procesos, los programas de inicio y los servicios presentes en los dispositivos administrados de su red.

El inventario:

•
Se recopila mediante el agente de KACE que se instala en dispositivos administrados
•
Se actualiza gracias al API de inventario
•
Se obtiene por medio de conexiones a dispositivos sin agente

Puede ver los datos detallados sobre los dispositivos administrados individuales, así como los datos agregados recopilados en todos los dispositivos administrados. Además, puede utilizar la información de inventario en informes y para tomar decisiones sobre actualizaciones, solución de problemas, compras, políticas, etc.

Esta sección trata sobre el inventario de los dispositivos específicamente. Para obtener más información sobre otros elementos del inventario, consulte:

•
Administración de aplicaciones en la página Software
•
Administración del inventario del catálogo de software
•
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca del historial de cambios del inventario

El historial de cambios de los dispositivos comienza cuando se realiza una modificación en la información recopilada en el primer informe.

La información se considera un informe de línea base la primera vez que un dispositivo administrado envía un informe de inventario al dispositivo. Como tal, no queda registrado en el historial de cambios.

Administración de la información de inventario

Administración de la información de inventario

Agregue campos de datos personalizados
Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados
Vea los detalles y el inventario de los dispositivos
Visualización de información sobre los dispositivos inscritos en KACE Cloud MDM
Grupos y secciones de elementos en los detalles del dispositivo
Acerca de la Protección de Datos de Dell | Cifrado (DDP|E) y detalles de la información de cifrado en los dispositivos
Agregue una clave de registro de inventario de volcado para permitir la recopilación de inventario en dispositivos de clientes de DDP|E de Windows
Acerca de la información de AMT de Intel en los detalles del dispositivo

Para administrar la información de inventario, puede agregar campos personalizados de datos, ver dispositivos en el inventario y ver detalles de los dispositivos.

Agregue campos de datos personalizados

Agregue campos de datos personalizados

Puede agregar campos de datos personalizados para aplicaciones agregadas manualmente desde la lista Software.

Agregar campos de datos personalizados le permite obtener información del registro y cualquier otra ubicación del dispositivo. Esta información se puede ver en la página de detalles del dispositivo y usar en los informes.

Por ejemplo, podría necesitar agregar campos personalizados para obtener el número de versión del archivo DAT del registro, la fecha de creación del archivo, el publicador del archivo u otros datos de un dispositivo. Después podría crear etiquetas a partir de esta información para agrupar dispositivos similares, o incluso podría crear informes a partir de estos datos.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
3.
Ingrese valores en los campos Nombre, Versión y Publicador.
Esta información se utiliza para identificar el campo de datos personalizado en las páginas de detalles.
4.
En el campo Regla de inventario personalizado, escriba la sintaxis correspondiente según la información que desea obtener:
◦
Para obtener un valor de registro, escriba lo siguiente, reemplazando valueType por TEXTO, NÚMERO o FECHA. NÚMERO es un valor entero: RegistryValueReturn(string absPathToKey, string valueName, string valueType)

Ejemplo: RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee.com\Virusscan Online,SourceDisk, TEXT)

◦
En dispositivos con Windows, Mac y Linux, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función stat():

access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number

◦
En dispositivos con Windows, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función VerQueryValue():

FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate

5.
Haga clic en Guardar.

Consulte Escritura de reglas de inventario personalizado.

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