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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configuración del acceso al dispositivo móvil

Configuración del acceso al dispositivo móvil

Habilite el acceso al dispositivo móvil para el dispositivo
Habilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios
Descarga y uso de KACE GO
Deshabilite el acceso al dispositivo móvil en el dispositivo
Deshabilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios

El acceso mediante dispositivo móvil le permite interactuar con el dispositivo por medio de la aplicación KACE GO.

KACE GO es una aplicación que permite a los administradores acceder a tickets de la mesa de servicio, información de inventario y funciones de implementación de la aplicación desde sus teléfonos inteligentes y tabletas. Además, la aplicación permite a los usuarios que no son administradores enviar tickets de la mesa de servicio, ver el estado de los tickets enviados y leer artículos de la base de conocimiento desde sus dispositivos móviles. Puede descargar KACE GO desde Apple App Store para dispositivos iOS, o desde Google Play Store para dispositivos Android.

* 
NOTA: KACE GO solo está disponible en inglés.

Para utilizar el acceso a dispositivo móvil, debe habilitar dicha función para el dispositivo y para los usuarios, además de descargar e instalar KACE GO en un dispositivo móvil.

Habilite el acceso al dispositivo móvil para el dispositivo

Habilite el acceso al dispositivo móvil para el dispositivo

De forma predeterminada, el acceso al dispositivo móvil está deshabilitado. Para permitir que los usuarios accedan al dispositivo por medio de la aplicación KACE GO, primero debe habilitar el acceso al dispositivo móvil para el dispositivo.

El acceso al dispositivo móvil está habilitado a nivel del sistema. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, y usted habilita el acceso al dispositivo móvil, la función está habilitada para todas las organizaciones.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes generales para mostrar la página Ajustes generales.
3.
En la sección superior, active la casilla de verificación Habilitar acceso al dispositivo móvil.
4.
Descargue la aplicación KACE GO.
a.
Haga clic en Obtener aplicación móvil.
Aparece un cuadro de diálogo que le permite descargar KACE GO. La aplicación está disponible para las plataformas iOS y Android desde sus respectivas tiendas de aplicaciones.
* 
SUGERENCIA: También puede acceder a este cuadro de diálogo en el panel de ayuda. Para obtener más información, consulte Acceso a la documentación del producto.
b.
Haga clic en el vínculo para el SO del dispositivo móvil, según sea necesario, para descargar la aplicación.
Para obtener más información sobre cómo descargar y configurar KACE GO, consulte Descarga y uso de KACE GO.
5.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.
El acceso al dispositivo móvil está habilitado en el dispositivo. Sin embargo, antes de que los usuarios puedan acceder al dispositivo utilizando la aplicación KACE GO, debe habilitar el acceso al dispositivo móvil para sus cuentas. Consulte Habilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, habilite el acceso al dispositivo móvil para las cuentas de usuario en el nivel Organización o Administrador. El acceso al dispositivo móvil no se puede habilitar o deshabilitar para las cuentas de usuario a nivel del sistema.

Habilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios

Habilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios

Después de habilitar el acceso al dispositivo móvil en el dispositivo, debe habilitar el acceso para los usuarios. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, habilite el acceso para los usuarios en cada organización por separado.

1.
Vaya a la página Detalles del usuario:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Usuarios.
c.
Haga clic en el nombre de un usuario.
2.
Seleccione la casilla de verificación Acceso al dispositivo móvil.
* 
SUGERENCIA: Si no se muestra la casilla de verificación Acceso al dispositivo móvil, verifique que el acceso al dispositivo móvil esté habilitado para el dispositivo.
3.
Haga clic en Guardar.
4.
Para habilitar el acceso al dispositivo móvil para varios usuarios:
a.
Active las casillas de verificación para los usuarios en la página Usuarios.
b.
Seleccione Elegir acción > Acceso al dispositivo móvil > Habilitar.
El acceso al dispositivo móvil está habilitado.

Los usuarios seleccionados pueden descargar la aplicación KACE GO desde Apple App Store o desde Google Play.

Descarga y uso de KACE GO

Descarga y uso de KACE GO

Puede descargar KACE GO en su teléfono inteligente o tableta desde Apple App Store para dispositivos iOS, o desde Google Play Store para dispositivos Android.

1.
En su dispositivo móvil, vaya a Apple App Store o Google Play, y busque KACEGO.
2.
Descargue e inicie la aplicación.
3.
Si se le solicita, seleccione si desea habilitar las Notificaciones de inserción.
Cuando las Notificaciones de inserción están habilitadas, la aplicación envía notificaciones de tickets de mesa de servicio al dispositivo móvil. Estas notificaciones se basan en la configuración de Correo electrónico en eventos de la mesa de servicio.
4.
Proporcione la siguiente información y elija los ajustes iniciales:

Opción

Descripción

URL del dispositivo

La dirección IP o el nombre de dominio completo del dispositivo.

Nombre de usuario y contraseña

El nombre de usuario y la contraseña de una cuenta que tiene el acceso al dispositivo móvil habilitado.

Guardar contraseña

Permite que la aplicación recuerde la contraseña en el dispositivo. Si elige esta opción, Quest necesita que cree un PIN (número de identificación personal) por seguridad. KACE GO no copia en la memoria caché ni guarda datos de usuarios, a menos que seleccione Guardar contraseña.

Usar SSL

Habilita las comunicaciones SSL entre el dispositivo y el aparato. Para utilizar esta configuración, la SSL debe estar habilitada en el dispositivo. Si la SSL no está habilitada en el dispositivo, y selecciona Usar SSL, se produce un error en el inicio de sesión.

Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda de la aplicación KACE GO o visite https://quest.com/products/kace-systems-management-appliance/.

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