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Como encontrar o número do seu ativo

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O que é um número de ativo?

Um número de ativo identifica de forma exclusiva o produto que você ou sua organização compraram. Um número de ativo pode ser representado tanto por um número de licença para software quanto por um rótulo de serviço para um appliance de hardware.  

O que é um rótulo de serviço?

Um rótulo de serviço é um identificador único do seu appliance de hardware (por exemplo, STX-XXXXX)  Este número será usado para identificar a garantia do seu appliance e o status de serviço em sua conta. 

O que é um número de licença?

Um número de licença é um identificador único da instância do software que você ou sua organização compraram (por exemplo, XXX-XXX-XXX). O número de licença é diferente da chave de licença. A chave de licença é usada para desbloquear o software enquanto o número de licença identifica o ativo recentemente adquirido. 

Como encontrar seu número de licença ou rótulo de serviço por produto

A localização de seu número de licença ou rótulo de serviço é única para cada produto. Por isso, criamos a ferramenta de pesquisa simples abaixo para ajudá-lo a localizar informações sobre como recuperar suas informações de ativos específicas. Selecione seu produto no menu suspenso abaixo e ele vai direcioná-lo para um artigo da base de conhecimento produzido pela equipe técnica do produto.  O artigo fornecerá informações sobre como localizar seu número de licença ou rótulo de serviço. Se o seu produto não estiver listado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles poderão sanar suas dúvidas. 

 

 

 

Onde posso encontrar minha licença ou meu número da etiqueta de serviço?

E-mail de compra

Ao adquirir o software ou o appliance, você recebeu o número de licença ou o rótulo de serviço. 

Caso tenha recebido o e-mail de compra, o número de licença ou o rótulo de serviço será, predominantemente, exibido no topo.  Veja abaixo um exemplo de um e-mail de compra.

Caso não tenha comprado o produto ou recebido uma cópia do e-mail de compra, tente entrar em contato com o departamento de compras para obter o número de licença ou o rótulo de serviço para referência futura.

O rótulo de serviço normalmente pode ser encontrado no appliance

Caso não consiga localizar o e-mail de compra ou o comprador original, procure no appliance.  O rótulo de serviço do hardware do appliance é estampado no hardware no momento do envio e estará localizado na parte de trás ou na lateral do hardware. 

Documentação do produto de referência para localizar o número da licença

Caso não consiga localizar o e-mail de compra ou o comprador original, um bom começo é fazer a leitura da documentação do produto.  A maior parte da documentação do produto contém informações sobre como o seu produto é licenciado.  As informações sobre o número de licença e a chave de licença podem se encontradas na seção de notas de versão do pacote de documentação do seu produto.

Clique aqui para procurar a documentação sobre informações de licença do seu produto.  Use filtros à esquerda para selecionar o produto específico para sua implementação.

OU

Clique aqui para navegar e encontrar a documentação do seu produto.

Ajuda para o registro do produto

Se você ainda precisar de ajuda para localizar seu número de licença ou rótulo de serviço e registro, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e eles vão ajudá-lo a localizar o número da sua licença ou o Rótulo de serviço.

Clique aqui para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente a fim de obter ajuda para o registro