資産番号を見つける方法

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資産番号とは 何ですか。

資産 番号は、お客様ご自身またはお客様の組織が購入した製品を一意に識別する番号です。 資産 番号は、 ソフトウェアの ライセンスナンバー またはハードウェアアプライアンスのサービスタグによって表すことができます。 

サービスタグとは何ですか。

サービスタグは、ハードウェアアプライアンスに固有の識別子です(例えば、STX-XXXXX) 。この番号を使用して、 マイアカウント内で アプライアンスの 保証状況と サービスステータスを確認できます。 

ライセンスナンバーとは何ですか。

ライセンスナンバーは、お客様ご自身またはお客様の組織が購入したソフトウェアの インスタンスに固有の識別子です(例えば、XXX-XXX-XXX)。 ライセンスナンバーは、ライセンスキーとは異なります。 ライセンスキーはソフトウェアのアンロックに使用されるのに対し、 ライセンスナンバーは、新しく購入した資産を識別するものです。 

製品ごとのライセンスナンバーまたはサービスタグを見つける方法

ライセンスナンバーまたはサービスタグを見つける方法は、製品ごとに異なります。このため、お客様固有の資産情報を取得するのに役立つ簡単な検索ツールが以下で提供されています。 以下のドロップダウンから製品を選択すると、製品のテクニカルチームによって作成されたナレッジ記事が表示されます。 この記事には、ライセンスナンバーまたはサービスタグを見つける方法が記載されています。 ドロップダウンに製品が見つからない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 

 

 

 

自分のライセンスナンバーやサービス・タグ・ナンバーはどこで見つけることができますか。

購入時のEメール

ソフトウェアやアプライアンスを購入したときに、ライセンスナンバーまたはサービスタグをお知らせしています。 

購入時にEメールを受け取っている場合、ライセンスナンバーまたはサービスタグが 一番上のすぐ分かる場所に記載されています。  次に示す購入時のEメールのサンプルを参照してください。

ご自身で製品を購入していない場合や購入時のEメールを受け取っていない場合は、後で参照できるように、購買部門にライセンスナンバーまたはサービスタグを 問い合わせてください。

通常サービスタグはアプライアンス上で確認可能

購入時のEメールや最初の購入者を見つけることができない場合は、アプライアンスの外側を探してみてください。  アプライアンスハードウェアの サービスタグは 出荷時にハードウェア上に印字されており、 ハードウェアの 背面または側面にあります。 

ライセンスナンバーを見つけるための参照用製品ドキュメント

購入時のEメールや最初の購入者を見つけることができない場合は、製品ドキュメントに目を通すと役に立ちます。  ほとんどの製品ドキュメントに、製品のライセンス方法に関する情報が記載されています。  ライセンスナンバーとライセンスキーに関する情報は、製品ドキュメントパケットのリリース・ノート・セクションで見つけることができます。

製品のライセンス情報に関するドキュメントを検索するには、こちらをクリックしてください。  左側のフィルタを使用すると、お客様の実装に固有の製品を選択できます。

または

場所を参照して製品ドキュメントを見つける場合は、こちらをクリックしてください。

製品登録の支援

それでも、ライセンスナンバーやサービスタグの確認および製品の登録について支援が必要な場合は、 当社カスタマーサービスにご連絡ください。ライセンスナンバーまたはサービスタグを見つけるお手伝いをします。

カスタマーサービスに連絡して登録の支援を求める場合は、こちらをクリックしてください。