KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Cambie el logotipo y el texto de inicio de sesión de la Consola de usuario en el nivel de administrador

Cambie el logotipo y el texto de inicio de sesión de la Consola de usuario en el nivel de administrador

Puede cambiar el título, el texto de bienvenida y el logotipo de la Consola de usuario para que se ajusten a las necesidades de la marca de la compañía.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede especificar logotipos personalizados en el nivel de administrador (organización) y en el nivel del sistema. Sin embargo, los ajustes del logotipo en el nivel de administrador tienen prioridad sobre los ajustes del logotipo en el nivel del sistema, lo que le permite especificar diferentes logotipos para cada organización. Si no selecciona un logotipo personalizado para una organización, se utiliza la configuración del nivel de sistema. Consulte Cambie el logotipo y el texto de la Consola de usuario en el nivel del sistema.

NOTA: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos ajustes de la Consola de usuario estarán disponibles en el nivel del sistema. Consulte Cambie el logotipo y el texto de la Consola de usuario en el nivel del sistema.

Opción	Descripción
Color de fondo de inicio de sesión de la consola de usuario	Haga clic en el selector de colores para especificar el color que desea que aparezca en el fondo de la pantalla de inicio de sesión de la Consola de usuario. Puede seleccionar el color con el mouse o especificar los valores de RGB, según sea necesario. Cuando cierre el selector de color, el código HTML del color seleccionado aparecerá en el campo Código de color HTML a la derecha. Para deshacer la selección, haga clic en Restablecer y comience de nuevo.   NOTA: Internet Explorer 11 no admite el selector de color.
Logotipo de la consola de usuario	En la sección correspondiente, haga clic en Elegir archivo y especifique el archivo de gráficos que desea utilizar como logotipo personalizado en la Consola de usuario. Los formatos de archivo de gráficos compatibles son .bmp, .gif, .jpg y .png.

Muestre u oculte los botones de acción y los widgets en la página de inicio de la Consola de usuario.

Muestre u oculte los botones de acción y los widgets en la página de inicio de la Consola de usuario.

Puede mostrar u ocultar los botones de acción y los widgets que aparecen en la página de inicio de la Consola de usuario. Los botones de acción permiten a los usuarios acceder rápidamente a las páginas donde pueden archivar tickets de la mesa de servicio y descargar software a través de la Consola de usuario. Los widgets permiten agregar vínculos y anuncios personalizados a la página de inicio de la Consola de usuario.

Los botones de acción se muestran de forma global en la Consola de usuario para cada mesa de servicio, independientemente de los permisos de cola de tickets de un usuario. Sin embargo, si el componente Organización está habilitado en el sistema, puede administrar por separado los botones de acción y los widgets de la mesa de servicio de cada organización.

Opción	Descripción
Mostrar acciones rápidas • Acción rápida de ticket • Acción rápida de la página de descargas	Mostrar u ocultar los vínculos de acción rápida que aparecen en la página de descarga de la Consola de usuario. El texto de estos vínculos incluye: • Acción rápida de ticket: ¿Tiene un problema? Infórmelo • Acción rápida de la página Descargas: ¿Desea software? Vaya a la página Descargas   NOTA: El texto del vínculo no se puede modificar. Sin embargo, si cambia la etiqueta de los tickets de la mesa de servicio, esa etiqueta se utiliza en este vínculo. Por ejemplo, si cambia la mesa de servicio para utilizar la etiqueta Incidente en lugar de Ticket, el vínculo de acción rápida se convierte en Acción rápida de incidente. Consulte Cambie el nombre de los títulos y etiquetas de la mesa de servicio.
Widgets del panel principal • Widget de tickets • Widget de la base de conocimientos	Mostrar u ocultar los widgets de: • Tickets: Vínculos a los tickets archivados por el usuario y el vínculo, Ver mis tickets, que lleva a los usuarios a la lista Tickets. • Base de conocimientos: Vínculos a artículos de la Base de conocimientos disponibles para el usuario.
Widgets del panel derecho • Widget de anuncios • Widget de vínculos útiles	Mostrar u ocultar los widgets de: • Anuncios: Mensajes que desea mostrar al usuario. • Vínculos útiles: Vínculos HTML a la intranet corporativa, wiki, aplicaciones en la nube o cualquier otro recurso web.

NOTA: Los widgets están vacíos hasta que se agregan anuncios, vínculos o artículos de la base de conocimientos.

Agregar anuncios, vínculos y artículos de la base de conocimientos. Consulte:

Muestre u oculte los vínculos a los artículos de la Base de conocimientos en la página de inicio de la Consola de usuario

Muestre u oculte los vínculos a los artículos de la Base de conocimientos en la página de inicio de la Consola de usuario

Puede mostrar u ocultar los vínculos a los artículos de la Base de conocimientos que aparecen en la página de inicio de la Consola de usuario. Además, puede utilizar etiquetas para mostrar u ocultar los artículos de la Base de conocimientos a grupos diferentes de usuarios.

Para administrar los vínculos a los artículos de la Base de conocimientos, debe crear al menos un artículo en la Base de conocimientos. Consulte Agregar, editar o duplicar los artículos de la base de conocimientos.

Para utilizar etiquetas para mostrar u ocultar los vínculos a artículos de la Base de conocimientos, debe crear al menos una etiqueta de usuario. Consulte Agregue o edite etiquetas manuales.

Agregue, edite, oculte o elimine anuncios de la Consola de usuario

Agregue, edite, oculte o elimine anuncios de la Consola de usuario

Puede agregar anuncios para que se muestren en la página de inicio de la Consola de usuario y puede editar, ocultar o eliminar anuncios existentes según sea necesario.

Para mostrar anuncios, debe configurar la mesa de servicio para que muestre el widget Anuncios. Consulte Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario.

Los anuncios se muestran de forma global en la Consola de usuario para cada mesa de servicio, independientemente de los permisos de cola de tickets de un usuario. Sin embargo, si el componente Organización está habilitado en el sistema, puede administrar por separado los anuncios de la mesa de servicio de cada organización.

NOTA: Los primeros 140 caracteres de cada anuncio se muestran en la página de inicio de la Consola de usuario. Si los anuncios sobrepasan los 140 caracteres, un vínculo Mostrar más permite a los usuarios leer todo el anuncio.

Opción	Descripción
Título del mensaje	(Requerido) El título que desee utilizar para el anuncio.   NOTA: Los vínculos no se pueden utilizar en el campo Título del mensaje.
Cuerpo del mensaje	(Opcional) Cualquier información adicional que desee mostrar, incluidos los vínculos. Esta información aparece debajo del título. Al crear vínculos para mensajes de anuncios, utilice cualquiera de los siguientes formatos: • http://example.com • https://example.com • http://www.example.com • www.example.com
Oculto	(Opcional) Si desea mostrar u ocultar el anuncio en la página de inicio de la Consola de usuario. Esta acción es útil cuando tiene mensajes que desea mostrar u ocultar periódicamente, tales como anuncios sobre el estado o el mantenimiento planificado del sistema. Active la casilla de verificación para ocultar el anuncio. Desactive la casilla de verificación para mostrar el anuncio.
Asignado a etiquetas	(Opcional) Las etiquetas de usuario a las que se aplica el anuncio. Si selecciona una etiqueta, el anuncio se muestra a los usuarios solo si la etiqueta se aplica a su cuenta de usuario. Esta acción resulta útil si desea mostrar anuncios a grupos de usuarios, tales como usuarios ubicados en diferentes ubicaciones geográficas y ha creado y aplicado etiquetas para esos usuarios.