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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo

Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo

El uso de ventanas de mantenimiento le permite desechar determinadas franjas de tiempo para realizar tareas de mantenimiento del servidor sin que la función de supervisión produzca alertas excesivas que podrían desbordar el sistema.

No está limitado a usar una ventana de mantenimiento para cada dispositivo supervisado. Puede crear una biblioteca de ventanas de mantenimiento y aplicar combinaciones de ellas en los dispositivos supervisados según sus necesidades.

1.
Vaya a la página Detalles de la ventana de mantenimiento:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, a continuación, en Mantenimiento.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica a la ventana de mantenimiento. El nombre aparece en la lista Ventanas de mantenimiento.

Descripción

Información que identifica en mayor detalle el propósito y los asuntos de la ventana.

Agregar automáticamente a
•
Ninguno: Esta ventana de mantenimiento no se agrega automáticamente a un dispositivo cuando está habilitada la supervisión en ese dispositivo.
•
Todas: Esta ventana de mantenimiento se agrega automáticamente a un dispositivo cuando está habilitada la supervisión en ese dispositivo.
3.
En la sección Programa, especifique los ajustes del programa:

Opción

Descripción

Todos los días/un día específico desde las HH:MM hasta las HH:MM

Inicie la ventana todos los días a una hora determinada y por una duración específica, o iníciela en un día en particular de la semana a una hora que haya indicado.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico desde las HH:MM hasta las HH:MM

Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora y por una duración específicas.

* 
NOTA: El programa usa el formato de 24 horas.
4.
Haga clic en Guardar.
5.
Aplique la ventana de mantenimiento a un dispositivo supervisado en la página Detalles de la supervisión:
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
b.
Haga clic en el nombre de un dispositivo para mostrar la página Detalles de la supervisión.
c.
Haga clic en el campo Ventanas de mantenimiento para ver una lista desplegable de las ventanas de mantenimiento definidas y seleccione la que desee aplicar.
6.
Haga clic en Guardar.

Cree y asigne roles específicos de supervisión

Cree y asigne roles específicos de supervisión

Puede crear roles de usuarios que regulen la capacidad de trabajar con alertas y perfiles.

Por ejemplo, puede crear un rol para un miembro del personal que pueda reaccionar ante las alertas. También puede crear tickets de la mesa de servicio a partir de ellos, pero sin que puedan agregar perfiles a dispositivos o configurar ventanas de mantenimiento.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los permisos disponibles para los roles de usuario dependen del rol de la organización asignado a la organización. Consulte Administración de roles de la organización y roles de usuario.

* 
NOTA: No puede editar los roles predeterminados: Administrador, Sin acceso, Administrados de solo lectura y Usuario.
1.
Vaya a la página Detalles del rol:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Roles.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo para mostrar la página Detalles del rol.
2.
En el campo Nombre, proporcione un nombre, como Encargado de la alerta de supervisión.
3.
En el campo Descripción, proporcione una breve descripción del rol, como Utilizado para personal de soporte con responsabilidad de reaccionar ante las alertas.
Esta descripción aparece en la lista Roles junto con el nombre.
4.
Haga clic en el vínculo Supervisión , debajo de Permisos de Consola del administrador, para visualizar la configuración de permisos para supervisar el servidor.
5.
Establezca permisos según el nivel de acceso que desee asignar al rol:
◦
Todos escritos
◦
Todos leídos
◦
Todos ocultos
◦
Personalizado:

Puede combinar los permisos ESCRIBIR, LEER u OCULTAR para las siguientes páginas de supervisión

Categoría

Página (incluir página Detalles)

Los permisos repercuten en estas acciones

Supervisión

Dispositivos
•
Confirmar (descartar) alertas
•
Habilitar la supervisión de cambios de configuración
•
Detener o reanudar la supervisión
•
Agregar o eliminar perfiles
•
Agregar o eliminar Ventanas de mantenimiento
•
Deshabilitar supervisión
•
Exportar alertas

Alertas
•
Confirmar (descartar) alertas
•
Crear tickets de la mesa de servicio
•
Establecer notificaciones
•
Recuperar alertas
•
Elimine alertas
•
Exportar alertas

Perfiles
•
Crear perfiles
•
Editar perfiles
•
Eliminar perfiles
•
Eliminar perfiles de todos los dispositivos
•
Cargar y descargar perfiles

Ventanas de mantenimiento
•
Crear Ventanas de mantenimiento
•
Editar Ventanas de mantenimiento
•
Eliminar Ventanas de mantenimiento
•
Eliminar Ventanas de mantenimiento desde todos los dispositivos
•
Exportar Ventanas de mantenimiento

Supervisión de LEP
•
Agregar a dispositivos
•
Exportar LEP
6.
Si corresponde, asigne al rol la capacidad de habilitar la supervisión en un dispositivo.
Un usuario habilita la supervisión en la página Detalles del dispositivo, por lo que el permiso debe establecerse en la sección Inventario
a.
Haga clic en el vínculo Inventario, debajo de Permisos de Consola del administrador, para visualizar los ajustes de permisos para el inventario.
b.
Establezca Dispositivos para ESCRIBIR.
7.
Haga clic en Guardar.
8.
Asigne el rol a un usuario.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Usuarios.
b.
Seleccione la casilla de verificación del usuario al que desee asignar el rol.
c.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar rol > Nombre del rol.

Deshabilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Deshabilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Si ya no desea supervisar un dispositivo, puede deshabilitar la función, al cabo de lo cual el dispositivo ya no realizará conteos con respecto al límite de licencia.

Puede deshabilitar la supervisión de un dispositivo en tres ubicaciones. Dos ubicaciones que se utilizan para dispositivos individuales y una ubicación que se utiliza para un grupo de dispositivos.

•
Deshabilite la supervisión desde la página Detalles del dispositivo del dispositivo:
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
2.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
3.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Supervisión dentro de Actividades para expandir esta sección.
4.
Haga clic en Deshabilitar supervisión.
5.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo de confirmación.
•
Deshabilite la supervisión desde la página Detalles de la supervisión del dispositivo:
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
2.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
3.
Haga clic en Deshabilitar supervisión.
4.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo de confirmación.
•
Deshabilite la supervisión de varios dispositivos desde la lista Dispositivos.
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
2.
Seleccione las casillas de verificación que hay frente a los dispositivos para los cuales desea deshabilitar la supervisión.
3.
Seleccione Elegir actividad > Deshabilitar supervisión.
4.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo de confirmación.

Al deshabilitar la supervisión no se eliminan las alertas del dispositivo. En la página de lista Alertas de supervisión, para una alerta relacionada con un dispositivo deshabilitado, la entrada de la columna Dispositivo contiene Dispositivo que se eliminó o ya no se supervisa. Sin embargo, si vuelve a habilitar la supervisión para este dispositivo, el dispositivo lo tratará como un dispositivo recientemente supervisado. En este caso, las alertas anteriores del dispositivo aún aparecen como Dispositivo que se eliminó o ya no se supervisa.

Para obtener información sobre cómo eliminar alertas, consulte Elimine alertas.

Habilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Habilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Cuando se desea supervisar un dispositivo, puede iniciar la supervisión. Los dispositivos que están habilitados para la supervisión computan para el límite de la licencia.

* 
IMPORTANTE: La habilitación de la supervisión de dispositivos administrados por SNMP no computan para el límite de la licencia.

Puede habilitar la supervisión de un dispositivo en tres ubicaciones. Dos ubicaciones que se utilizan para dispositivos individuales y una ubicación que se utiliza para un grupo de dispositivos.

•
Habilite la supervisión desde la página Detalles del dispositivo del dispositivo:
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
2.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
3.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Supervisión dentro de Actividades para expandir esta sección.
4.
Haga clic en Habilitar supervisión.
5.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo de confirmación.
•
Habilite la supervisión de varios dispositivos desde la lista Dispositivos.
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
2.
Seleccione las casillas de verificación que hay frente a los dispositivos para los cuales desea habilitar la supervisión.
3.
Seleccione Elegir actividad > Habilitar supervisión.
4.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo de confirmación.

La habilitación de la supervisión para un dispositivo permite que el dispositivo genere alertas cuando se alcanzan determinados umbrales. Si vuelve a habilitar la supervisión para este dispositivo, el dispositivo trata el dispositivo como un dispositivo recientemente supervisado. En este caso, las alertas previas del dispositivo aparecen como Dispositivo que se eliminó o ya no se supervisa. Para obtener información sobre cómo eliminar alertas, consulte Elimine alertas.

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