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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Anwendungen zum Inventar hinzufügen

Anwendungen zum Inventar hinzufügen

Vor der Erstellung einer verwalteten Installation müssen Sie die bereitzustellenden Dateien zunächst auf der Seite Software einer Anwendung zuweisen. Ist die Anwendung noch nicht auf der Seite Software verfügbar, können Sie sie hinzufügen.

Wenn Sie der Seite Software eine dort noch nicht vorhandene Anwendung hinzufügen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

•
Installieren Sie die Anwendung auf einem verwalteten Gerät, und führen Sie anschließend vom Gerät aus eine Inventaraktualisierung durch. Siehe Erzwingen von Inventaraktualisierungen.
•
Fügen Sie die Anwendung manuell zum Inventar hinzu. Siehe Anwendungen manuell dem Inventar der Seite "Software" hinzufügen.
* 
CAUTION: Wenn der Anzeigename des Anwendungsinventar-Elements nicht exakt mit dem Namen übereinstimmt, den die Anwendung in Software registriert hat, versucht die Appliance möglicherweise wiederholt, ein bereits vorhandenes Paket bereitzustellen. Fügen Sie zur Behebung dieses Problems die Anwendung der Inventarliste der Seite Software hinzu und verwenden Sie anschließend den registrierten Anwendungsnamen in der verwalteten Installation.

Informationen zu verwalteten Installationen

Informationen zu verwalteten Installationen

Sie können verwaltete Installationen für auf der Seite Software angezeigte Elemente erstellen.

Siehe:

•
Verwaltete Installationen für Windows Geräte erstellen
•
Verwaltete Installationen für macOS X Geräte erstellen
•
Verwaltete Installationen für RPM-Dateien erstellen
•
Verwaltete Installationen für TAR.GZ-Dateien erstellen
•
Verwaltete Installationen für ZIP-Dateien erstellen

Wenn Sie Pakete mit speziellen Einstellungen (wie Parametern, Labels oder Bereitstellungsdefinitionen) erstellen möchten, können Sie mehrere Verteilungspakete für ein Inventarelement erstellen. Die verwaltete Installation kann jedoch nicht für mehrere Inventarelemente überprüft werden, da sie nur auf die Existenz eines einzigen Inventarelements überprüft.

Für jedes Beispiel müssen Sie die Datei auf die Appliance hochgeladen haben, bevor Sie das Paket für die verwaltete Installation erstellen. Quest empfiehlt, die Anwendung auf einem Testgerät zu installieren. Warten Sie dabei, bis der KACE Agent eine Verbindung mit der Appliance hergestellt hat, und erstellen Sie dann ein Inventarelement für die Anwendung und anschließend aus der Anwendung das Paket für die verwaltete Installation.

* 
NOTE: Die Agenten-Bereitstellung wird im Abschnitt Provisionierung des KACE Agent beschrieben. Informationen zum Aktualisieren einer vorhandenen Version des Agenten finden Sie unter Agenten-Aktualisierungen manuell hochladen.

Informationen zu Installationsparametern

Informationen zu Installationsparametern

Sie können Installationsparameter zu den Paketdefinitionen hinzufügen, die für die Anwendungsverteilung und -installation auf verwalteten Geräten verwendet werden.

Paketdefinitionen können MSI-, EXE-, ZIP- und andere Dateitypen für die Bereitstellung von Anwendungen enthalten. Wenn ein Administrator die Datei durch Ausführen einer einzelnen Datei, einer BAT- oder einer VBScript-Datei auf einem lokalen Gerät installiert, kann das Paket von der Appliance über das Netzwerk installiert werden.

Die Paketdefinition kann zum Vereinfachen von Verteilung und Installation auch Parameter enthalten, die dem Installationsprogramm zur Laufzeit auf dem lokalen Gerät übergeben werden. Sie können beispielsweise Parameter als benutzerdefinierte Installationseinstellungen zum Umgehen des automatischen Neustarts verwenden.

Von Installationsprogrammdateien unterstützte Parameter identifizieren

Von Installationsprogrammdateien unterstützte Parameter identifizieren

Sie können die Parameter anzeigen, die von den Installationsprogrammdateien von der Windows Befehlszeile aus unterstützt werden.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
2.
Wechseln Sie in das Verzeichnis, das das Zielinstallationsprogramm enthält.
Zum Beispiel: c:\...\adobe.exe
3.
Geben Sie Dateiname /? ein.
Zum Beispiel: adobe.exe /?
Wenn dieses Paket Parameter unterstützt, werden diese angezeigt. Beispiel: /quiet, /norestart.
4.
Verwenden Sie die erkannten Parameterdefinitionen, um Ihre Paketdefinition zu aktualisieren.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Herstellers der Anwendung.

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