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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Diferenças entre patches e atualizações Dell

Diferenças entre patches e atualizações Dell

As diferenças entre as atualizações e patches da Dell incluem diferenças nos processos de inscrição, nos nomes de ações e na localização de processos de gerenciamento.

Diferenças entre patches e atualizações Dell são as seguintes:

Ação

Termo de patching

Termo de atualizações Dell

Termo usado em:

Instale o patch ou atualização nos dispositivos que você gerencia.

Implantação

Atualizar

Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações

Ação

Onde encontrá-lo

Executar atualizações Dell

Segurança > Atualizações da Dell

Gerenciar atualizações Dell

Se o componente Organização não estiver habilitado no seu equipamento:

Console do administrador > Configurações > Configurações de download do Dell Update

Se o componente Organização estiver ativado no seu equipamento:

Console de administração de sistema > Sistema > Configurações > Configurações de download do Dell Update

Execução de cronogramas de patches

Segurança > Cronogramas

Gerenciar patching

Segurança > Inscrições

Selecione as configurações de download do Dell Update

Selecione as configurações de download do Dell Update

Você precisa configurar e agendar as atualizações de catálogo antes de criar os cronogramas para atualizar dispositivos.

Os pacotes de atualizações da Dell são fornecidos nos catálogos: um para os servidores e outro para os clientes.

1.
Acesse a página Configurações de download do Dell Update:
Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Segurança e, em seguida, clique em Atualizações Dell.
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Configurações de download do Dell Update.
3.
Na seção Configurar downloads de arquivos, selecione as seguintes opções.

Opção

Descrição

Desativado

Impede o download de pacotes do Dell Update. Essa prevenção inclui os instaladores necessários para instalar as atualizações.

Todos os arquivos

Mantém um cache completo de pacotes inscritos na sua solução. Essa opção faz o download de todos os pacotes de implantação, sem verificação para determinar se eles são necessários para o seu ambiente.

Arquivos detectados como ausentes

Deixa a solução determinar quais pacotes devem ser transferidos por download com base nos resultados dos Trabalhos de detecção. Se uma assinatura de detecção do Dell Update tiver sido detectada como Não instalada em qualquer dispositivo gerenciado, o pacote será baixado. Caso nenhum dispositivo gerenciado seja detectado como Não instalado, nenhum pacote dessa atualização será baixado.

Excluir arquivos não utilizados após __ dias

Exclui os pacotes do Dell Update que não foram implantados no número especificado de dias. As atualizações da Dell que são marcadas como Inativas ou Desabilitadas são excluídas automaticamente durante o processo de download.

Atualizar

Descrição

Ações

Para cada tipo de atualização (Assinatura ou Arquivos de atualização), ele fornece uma descrição e acesso às ações disponíveis:

Verificação se há atualizações: Clique para fazer download dos arquivos de assinatura do Dell Update.
Excluir: Clique para remover imediatamente todas as atualizações da Dell da solução. Isso pode ser útil se você não precisar mais de atualizações e desejar recuperar rapidamente o espaço em disco usado por elas.
Executar agora: Clique para fazer download imediatamente das atualizações da Dell nas quais se inscreveu, independentemente do cronograma de assinaturas.
4.
Selecione as opções de cronograma para as assinaturas do Dell Update na seção Cronograma. As assinaturas de arquivos incluem os boletins de segurança e outros arquivos que definem as atualizações da Dell baixadas da Quest.

Opção

Descrição

Download de assinatura

Selecione Nenhum para impedir o download de assinaturas do Dell Update.

Todos os dias no horário especificado

Selecione dia para fazer o download de assinaturas de detecção do Dell Update todo dia ou selecione um dia da semana para fazer o download uma vez por semana.

Selecione a hora para iniciar o download. O tempo é exibido em formato de relógio de 24 horas, em que 0 é meia-noite, 1h00 é 1 e 23h00 é 23.

No n dia de cada mês ou de um mês específico, às HH:MM

Selecione o dia do mês para fazer o download das assinaturas de detecção do Dell Update mensalmente.

Opção

Descrição

Após download da assinatura

Faz o download dos pacotes após o download das assinaturas. Essa opção não estará disponível se a opção Desabilitado estiver desmarcada na seção Configurar downloads de arquivos.

A cada __ minutos

Especifica a frequência de download de pacotes. Esta opção somente estará disponível se Arquivos detectados como faltando na seção Configurar downloads de arquivos estiver selecionada.

Indisponibilidade de download: Início __ Fim __

Especifica um intervalo de tempo durante o qual os arquivos não podem ser transferidos por download. Por exemplo, use uma hora de parada bem cedo pela manhã para impedir que o processo use uma grande quantia de largura de banda da rede durante o horário de trabalho.

Se essa opção for selecionada, a solução interrompe os downloads de arquivos no horário especificado. Os downloads de arquivos não são reiniciados até o próximo horário de download especificado. Quando o download é reiniciado, ele começa onde parou. Os downloads incompletos poderão não aparecer na página Catálogo de atualizações da Dell.

6.
Clique em Salvar.

Configurar cronogramas do Dell Update

Configurar cronogramas do Dell Update

A solução pode identificar e instalar automaticamente o firmware e as atualizações de driver necessárias para seus clientes e servidores Dell de acordo com o cronograma definido. Se o componente Organização estiver ativado na solução, crie Cronogramas de atualização da Dell para cada organização separadamente.

Considere a possibilidade de criar rótulos para agrupar dispositivos e atualizações Dell. Você poderá então usar esses rótulos ao criar cronogramas de Atualização da Dell. Por exemplo, você poderia criar um rótulo agrupando atualizações por famílias de aplicativos, como drivers ou firmware. Ou então, você poderia agrupar todos os servidores Dell executando o Microsoft Windows 7 em um único rótulo e executar um cronogramas de atualização da Dell para atualizá-los. Para obter mais informações sobre a criação de rótulos para atualizações e dispositivos, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches.

1.
Acesse a página Atualizações Dell:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
2.
Opcional: Revise as atualizações disponíveis e desative as que não deseja instalar.

Para revisar e desativar atualizações:

a.
No painel Atualizações Dell, clique em Catálogo.
c.
Selecione Escolher ação > Alterar status para > Inativo.
Isso é semelhante à criação de cronogramas de patches na seção Gerenciamento de patch. Você pode coletar inventário independentemente ou como parte de um cronograma de inventário e atualização que também instale as atualizações. O inventário costuma ser executado automaticamente como parte de um cronograma de atualização.

Para agendar inventário e atualizações:

a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
b.
No painel Atualizações Dell, clique em Cronogramas.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
d.
Na página de lista Cronogramas do Dell Update, realize um dos seguintes procedimentos:
Para criar um novo cronogramas de atualização da Dell usando o assistente Detalhes do cronograma, clique em Escolher ação > Novo (Assistente).
Para criar um novo cronogramas de atualização da Dell usando a página Detalhes do cronograma, clique em Escolher ação > Novo (Assistente).
Para editar um cronograma existente, clique no nome do cronograma na lista e, na página Resumo do cronogramas de atualização da Dell exibida, clique em Editar.
A página Detalhes do cronograma ou o assistente é exibido, conforme selecionado. As mesmas opções estão disponíveis em cada seleção. Você pode alternar entre a página e o assistente clicando em Modo de exibição clássico ou Modo de exibição do assistente no canto superior direito, conforme aplicável.

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o cronograma. Este nome aparece na página de lista Cronogramas do Dell Update.

Descrição

Uma breve descrição do cronogramas de atualização da Dell.

Ação

Descrição

Detectar

Verifica se há atualizações compatíveis da Dell.

Detectar e implantar

Verifica se há atualizações da Dell compatíveis, faz o download dos arquivos aplicáveis no dispositivo do agente e implanta a atualização nos dispositivos selecionados.

Implantação

Implanta a atualização aos dispositivos selecionados.

Ação

Descrição

Todos os dispositivos

Para aplicar esse cronograma a todos os dispositivos gerenciados, selecione estas opções. Desmarque a caixa de seleção para limitar a atualização a certos rótulos ou dispositivos.

Rótulos de dispositivo

Restrinja a ação às atualizações da Dell usando os rótulos selecionados aqui. Esta é a opção usada com mais frequência.

a.
Clique em Gerenciar rótulos associados.
b.
Na caixa de diálogo Selecionar rótulos exibida, arraste um ou mais rótulos (conforme aplicável) para a área Limitar execução a e clique em OK.

Para usar essa opção, você já deve ter rótulos inteligentes para as atualizações de recursos. Consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches.

Dispositivos

Execute as atualizações da Dell nos dispositivos que você selecionar. Somente dispositivos Dell compatíveis são exibidos na lista.

Sistemas operacionais

Selecione os sistemas operacionais dos dispositivos que você quer atualizar. Essa opção tem como padrão todos os sistemas operacionais. Quando essa opção é configurada, o cronograma se aplica somente a dispositivos com os sistemas operacionais selecionados.

a.
Clique em Gerenciar sistemas operacionais.
b.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Windows > Windows 10, selecione x64.

h.
Na seção Cronograma, especifique as opções aplicáveis para o cronograma.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica. Essa opção é útil se você desejar aplicar patches a servidores manualmente ou realizar ações de patches que não sejam executadas seguindo um cronograma.

A cada _ horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executa no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa no n dia todos os meses (por exemplo, primeiro ou segundo), dia de cada mês ou um mês específico na hora especificada.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de agendamentos. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

Fuso horário

O fuso horário a ser usado ao agendar a ação. Selecione o Servidor para usar o fuso horário do equipamento. Selecione o Agente para usar o fuso horário do dispositivo gerenciado.

Executar na próxima conexão se off-line

Executa a ação da próxima vez que o dispositivo gerenciado se conectar à solução, se o dispositivo estiver off-line atualmente. Essa opção é útil para laptops e outros dispositivos que ficam off-line periodicamente. Se essa opção não for selecionada e o dispositivo estiver off-line, a ação só será executada novamente no próximo horário agendado.

Atraso após reconexão

Adia o cronograma por um período de tempo especificado. O período de adiamento começa quando a ação de patch é programada para ser executada.

Encerrar após

Tempo limite para as ações de patches.

Por exemplo, se você agendar patches para serem executados às 4h00, pode optar por interromper as ações de patch às 7h00 para evitar problemas de largura de banda quando os usuários começarem a trabalhar. Para tal, uma opção é especificar 180 na caixa de minutos.

Quando esse tempo limite for alcançado, quaisquer tarefas de patches em andamento serão suspensas e o status delas nos registros de Segurança será Suspenso.

Essas tarefas de aplicação de patches não são retomadas na execução seguinte; em vez disso, elas começam do início em cada ação programada de aplicação de patches.

i.
Clique em Salvar.
O cronograma aparece na página Cronogramas de atualização da Dell. Por padrão, o cronograma está desativado.

Exibir cronogramas de atualizações da Dell

Exibir cronogramas de atualizações da Dell

É possível exibir as informações de resumo dos cronogramas de atualizações da Dell existentes na solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, visualize os cronogramas de atualizações da Dell para cada organização separadamente.

1.
Acesse a página Cronogramas de atualizações da Dell:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
2.
No painel Atualizações Dell, clique em Cronogramas.
As colunas disponíveis na página Cronogramas de atualizações da Dell são idênticas às da página Cronogramas de patches. Para obter mais informações sobre os campos que aparecem na página Cronogramas de patches, consulte Exibir uma lista de cronogramas de patches.
3.
(Opcional) Para alterar a visibilidade da coluna, selecione Visibilidade da coluna na lista suspensa Opções da tabela acima da tabela à direita.
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