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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro

Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro

La supervisión del umbral de rendimiento y de aplicaciones como Exchange, Internet Information Services (IIS), etc., exige paquetes, llamados Paquetes de Habilitación de Registro (LEP), que puede obtener en la página de lista Paquetes de Habilitación de Registro.

En la página de lista Paquetes de habilitación de registro, Quest publica un conjunto básico de plantillas del Monitor de rendimiento (PerfMon) y confiabilidad de Windows y scripts Perl de código abierto que no son de Windows, de modo que los usuarios puedan ampliar su capacidad de supervisión e identificar problemas de rendimiento del sistema y de la aplicación. Estas plantillas y los scripts están disponibles para descargar a fin de que los usuarios no tengan que crearlas desde cero. La supervisión en el dispositivo funciona sin estas plantillas ni scripts adicionales, pero los perfiles que se crean a partir de las plantillas y los scripts resultan útiles si desea supervisar el umbral de rendimiento.

Plantilla de Windows PerfMon

En el dispositivo, se estableció un perfil de LEP de aplicación y sistema operativo de Windows predeterminado que contiene el registro de eventos específicos y los criterios genéricos que utiliza Microsoft para los eventos desencadenados por PerfMon. Las plantillas PerfMon de base disponibles para Microsoft Server 2008 mediante LEPs en los Paquetes de habilitación de registro son para el sistema (CPU, memoria, disco), Exchange, SQL, IIS, Active Directory y Hyper-V.

Scripts Perl que no son de Windows

Cada paquete es un script Perl de código abierto que se ejecuta periódicamente mediante un programa integrado en el sistema operativo: cron, fcron, etc. Cuando el script Perl se encuentra en funcionamiento, el script ejecuta una serie de comandos para determinar el uso de la CPU, la memoria y los volúmenes locales. Una alerta se escribe para un archivo de registro del sistema (syslog) si el uso supera los umbrales definidos en el paquete. Debido a que los scripts se configuran para que se registren en syslog y contienen un mensaje prefijo para cada evento, el dispositivo predefinió los criterios en los valores predeterminados de syslog para todos los perfiles que no sean de Windows a fin de facilitar la configuración.

Paquetes disponibles a través de ITNinja

ITNinja es una comunidad colaborativa de TI que abarca todo tipo de productos y que funciona como el espacio ideal para que los profesionales de TI compartan información. También sirve como recurso al que se puede acceder en busca de información acerca de temas de configuración e implementación. Puede examinar y colaborar mediante temas de título de software específicos y otros temas, tales como implementación, administración, configuración y solución de problemas. La comunidad de supervisión del servidor se encuentra en http://itninja.com/community/k1000-monitoring.

En ITNinja, puede encontrar plantillas PerfMon además de las estándares disponibles en la página de lista Paquetes de habilitación de registro.

Los usuarios de supervisión del dispositivo que sean miembros de la comunidad ITNinja pueden aportar sus propias plantillas y scripts para expandir la biblioteca de LEP disponibles. Debido a que estos LEP no están cubiertos por el proceso de instalación disponible para los paquetes estándar, se deben instalar mediante uno de los métodos documentados en ITNinja.

Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados

Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados

Puede instalar paquetes de habilitación de registro en dispositivos con Windows y sin Windows directamente desde el dispositivo.

1.
Vaya a la página de lista Paquetes de habilitación de registro:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, a continuación, en Paquetes de habilitación de registro.
2.
Seleccione la casilla de verificación del paquete o los paquetes que desea instalar en los dispositivos y seleccione Elegir actividad > Agregar a dispositivos para mostrar la página Instalar paquetes de habilitación de registro.
Si elige varios paquetes, puede elegir paquetes de Windows y no de Windows para instalar. En este caso, la página Instalar paquetes de habilitación de registro muestra una sección separada para paquetes de Windows y una sección separada para paquetes que no son de Windows. Si todos los paquetes que selecciona son de un tipo, aparece solo la sección de ese tipo específico.
a.
Haga clic en el cuadro de texto Dispositivos para mostrar una lista de dispositivos en el inventario que son compatibles con los paquetes en la lista de Paquetes seleccionados de la derecha.
4.
Opcional: Para paquetes de Windows, desactive la casilla de verificación Agregar sistema operativo de Windows y perfil LEP de aplicación si ese perfil ya está enlazado a uno o más dispositivos y no desea volver a instalarlo.
Deje seleccionada la opción Reemplazarlo si desea reinstalar el paquete actual sobre una versión existente.
Seleccione Omitir si desea retener el paquete que podría estar instalado actualmente en el dispositivo. Por ejemplo, anteriormente podría haber realizado modificaciones al paquete y no desea perder los cambios.
6.
Haga clic en Instalar.
7.
Opcional: Vea el progreso de la instalación.
a.
Haga clic en Dispositivos en la sección Supervisión de la barra de navegación de la izquierda y seleccione el nombre del dispositivo supervisado para mostrar la página Detalles de supervisión.
b.
Opcional: Haga clic en Ver todos los registros de instalación de LEP para este dispositivo para ver más detalles.

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2008 o superior

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2008 o superior

Puede agregar, eliminar y configurar contadores de rendimiento en un LEP de supervisión instalado en un servidor.

El Paquete de Habilitación de Registro se ha instalado en el dispositivo. Consulte Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados.

1.
En el dispositivo que desee supervisar, inicie el Monitor de rendimiento, expanda la carpeta Conjunto de recopiladores de datos y, a continuación, expanda la carpeta Definido por el usuario.
3.
Opcional: Si el paquete se está ejecutando, haga clic con el botón derecho en el nombre establecido y seleccione Detener.
4.
5.
Use las fichas del cuadro de diálogo Propiedades para editar el paquete:

Opción

Descripción

Alertas

La pestaña Alertas le permite editar el atributo umbral y el atributo intervalo de un contador de rendimiento. También puede agregar y eliminar contadores al utilizar esta pestaña.

Para configurar el contador de rendimiento:

1.
Seleccione el contador en Contadores de rendimiento.
4.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para agregar un contador de rendimiento a este LEP:

1.
Haga clic en Agregar a fin de mostrar el cuadro de diálogo para agregar contadores.

Los contadores de rendimiento para las aplicaciones instaladas localmente aparecen en Contadores disponibles. También puede seleccionar objetos y contadores desde un sistema remoto si usa la lista en Seleccionar contadores del equipo o si utiliza Examinar.

2.
En Contadores disponibles, seleccione los contadores que desee agregar y haga clic en Agregar >>.
3.
Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.

Para eliminar un contador de rendimiento de este LEP:

1.
Seleccione el contador en Contadores de rendimiento.
2.
Haga clic en Eliminar.
3.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Acción de alerta

El objetivo del paquete es registrar los eventos en el registro de eventos de modo que la funcionalidad de supervisión del dispositivo pueda detectar una alerta. Por tal motivo, la casilla Registrar una entrada en el registro de eventos de la aplicación debe permanecer seleccionada.

Tarea de alerta

Si desea configurar una tarea para que se ejecute cuando se dispare una alerta, defina esa tarea en esta pestaña.

6.
Haga clic en Aceptar en la parte inferior del cuadro de diálogo Propiedades para volver al Monitor de rendimiento.
7.
En la carpeta Definido por el usuario, haga clic con el botón derecho en el paquete y seleccione Iniciar a fin de iniciar la supervisión.

Administración de la supervisión de dispositivos

Administración de la supervisión de dispositivos

Una vez que un dispositivo tiene habilitada la supervisión, puede configurar el modo y el momento en que ocurrirá dicho proceso, así como administrar la supervisión por cada dispositivo.

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