KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

Codes d'erreur causés par l'application de correctifs et de scripts

Les codes d'erreur d'échec suivants peuvent être rencontrés lors de l'application de correctifs (phase de détection ou de déploiement uniquement) ou de scripts.

Codes d'erreur rencontrés lors de l'application de correctifs ou de scripts
Code d'erreur	Description
8001	Commande envoyée au plug-in non reconnue par KPluginsKacePatch
8002	Échec de l'analyse de la commande envoyée au plug-in
8003	Échec du téléchargement d'un fichier manifeste
8004	Échec de l'extraction du fichier manifeste téléchargé
8005	Erreur générale de gestion de la commande PreDetect (par exemple, entrées de fonction non valides)
8007	Échec de la génération des résultats de la commande PreDetect
8008	Erreur générale de gestion de la commande Detect (par exemple, entrées de fonction non valides)
8009	Échec de l'analyse du fichier manifeste Detect
8010	Échec de la génération des résultats de la commande Detect
8011	Redémarrage en attente
8012	Échec du téléchargement d'un journal des résultats
8013	Erreur générale de gestion du fichier Detect (par exemple, entrées de fonction non valides)
8014	Échec du téléchargement d'un fichier Detect de correctif
8015	Incohérence de total de contrôle entre le fichier Detect de correctif et l'enregistrement du manifeste de détection
8016	Échec de la création d'un fichier de total de contrôle pour le fichier Detect du correctif
8017	Échec du chargement du fichier Detect du correctif
8018	Échec du déchiffrement du fichier Detect du correctif
8019	Échec de la décompression du fichier Detect du correctif
8020	Échec de l'analyse de json dans le fichier Detect du correctif
8021	Type de détection du fichier Detect du correctif non reconnu comme méthode de détection valide
8100	Échec de l'analyse du fichier manifeste
8101	Erreur générale de gestion de la commande Deploy (par exemple, entrées de fonction non valides)
8102	Erreur générale de gestion de la commande Rollback (par exemple, entrées de fonction non valides)
8103	Type HSD (Handler Specific Data) non valide
8150	Incohérence de total de contrôle entre le fichier demandé et l'enregistrement manifeste
8151	Échec du téléchargement d'un fichier demandé
8152	Échec de la création d'un fichier de total de contrôle pour un fichier téléchargé
8200	Opération scalaire de commande non valide
8201	Opération de chaîne de commande non valide
8202	Commande non valide
8250	Chemin d'accès au fichier de résultats non valide
8251	Échec de la création d'un fichier de résultats

Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs

Affichage de la liste des planifications d’exécution de correctifs

Vérification des détails sur la planification d’exécution de correctifs

Définitions de l’état de l’application de correctifs

Affichage de l'état des correctifs

Affichage de l'état des correctifs par périphérique

Affichage des fichiers contenus dans les correctifs

Affichage des rapports d'application des correctifs

Vous pouvez afficher les calendriers d'exécution des correctifs ainsi que l'état des correctifs, en général ou par périphérique. Vous pouvez également rechercher des packages individuels au sein des correctifs et consulter les rapports liés aux correctifs.

Affichage de la liste des planifications d'exécution de correctifs

Affichage de la liste des planifications d’exécution de correctifs

Vous pouvez consulter des informations de synthèse des calendriers d'exécution de correctifs qui ont été créés sur l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez afficher les calendriers d'exécution de correctifs de chacune des organisations séparément.

Accédez à la page Calendrier d'exécution du correctif :

Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.

Dans le panneau Gestion des correctifs, dans la section Planifications, cliquez sur Détecter, déployer, restaurer les correctifs manquants.

Les colonnes disponibles sur la page Calendrier d'exécution du correctif comprennent les éléments suivants :

Option

Description

Dernière mise à jour

Date et heure de mise à jour du calendrier d'exécution de correctifs.

Nom

Nom du calendrier d'exécution de correctifs. Cliquez sur cette option pour afficher plus de détails sur la page Résumé de la planification d’exécution de correctifs. Pour plus d'informations, voir Vérification des détails sur la planification d’exécution de correctifs.

Planification

Fréquence à laquelle le calendrier d'exécution de correctifs est défini pour s'exécuter. La mention « Désactivé » indique que le correctif n'est pas défini pour s'exécuter en fonction d'un calendrier.

Action

Type d'action du correctif à exécuter.

Option de redémarrage

Indique si le calendrier d'exécution de correctifs nécessite le redémarrage des périphériques gérés au moment de l'exécution du correctif.

Tous les périphériques

Indique si le calendrier d'exécution de correctifs concerne tous les périphériques (Oui) ou les périphériques sélectionnés (Non).

En attente

Nombre de périphériques gérés sur lesquels l'exécution du script est planifiée. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•

en attente de connexion

•

planifié(s)

•

en attente de programme

Téléchargement

Nombre de périphériques gérés pour lesquels le correctif est en train d'être téléchargé. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : téléchargement.

Exécution

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le correctif est en cours d'exécution. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•

établissement d'une liaison

•

•

•

•

•

•

•

Nombre de périphériques gérés qui redémarrent dans le cadre du processus d'application des correctifs. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•

redémarrage

•

redémarrage en attente

•

connexion

Suspendu

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs est suspendu ou interrompu. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•

redémarrage en pause

•

en pause

Terminé(s)

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs a réussi. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : terminé.

Échoué

Nombre de périphériques gérés pour lesquels des erreurs ont été rapportées pendant le processus d'application des correctifs. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•

en attente

•

annulé(s)

Hors ligne

Nombre de périphériques gérés qui n'étaient pas connectés lorsque le processus d'application des correctifs devait s'exécuter. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : non planifié

% terminé

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs s'est terminé avec l'état Réussi(s), Échoué(s) ou Hors ligne.

(Facultatif) Pour modifier la visibilité de la colonne, sélectionnez Visibilité de la colonne dans la liste déroulante Options de la table située au-dessus du tableau, à droite.

Vérification des détails sur la planification d'exécution de correctifs

Vérification des détails sur la planification d’exécution de correctifs

Lorsque vous configurez une planification d’exécution de correctifs, cette page affiche des détails sur la configuration de la planification et son état.

Accédez à la page Résumé de la planification d’exécution de correctifs :

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.

Dans le panneau Gestion des correctifs, dans la section Planifications, cliquez sur Détecter, déployer, restaurer les correctifs manquants.

Cliquez sur le nom d'une planification d'application de correctifs.

Passez en revue le contenu de la page Configuration.

Option

Description

Date de création

Date et heure de création de la planification.

Modifié

Date et heure de la dernière modification de la planification.

Dernière exécution

Date et heure de la dernière exécution de la planification.

Nom

Nom de la planification.

Action

Action associée à la planification :

•

Détecter : Détecte les correctifs installés sur les périphériques gérés ou manquants. Les actions axées uniquement sur la détection sont recommandées lorsque les paramètres de téléchargement de correctifs sont configurés pour télécharger uniquement. L'exécution d'une action axée uniquement sur la détection avant de procéder au déploiement a pour effet de créer une liste des fichiers de correctifs à télécharger avant de commencer le déploiement.

•

Détecter et préparer : Détecte les correctifs installés ou manquants sur les périphériques gérés et télécharge les fichiers de correctifs sur le périphérique de l’agent pour un déploiement ultérieur.

•

Détecter et déployer : Détecte et déploie les correctifs sur les périphériques gérés. Ces types d’actions sont utilisés lors de la gestion des ordinateurs de bureau et des serveurs. Les tâches d'application des correctifs Détecter et déployer nécessitent une connexion entre le périphérique et l'appliance ; elles ne peuvent pas être exécutées hors ligne. Pour plus d'informations sur les connexions AMP, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

•

Détection, préparation et déploiement à la demande : Détecte les correctifs installés ou manquants sur les périphériques gérés, télécharge les fichiers de correctifs sur le périphérique de l’agent et fait en sorte que la barre d’état système de Windows sur le périphérique de l’agent informe l’utilisateur que les correctifs sont prêts pour le déploiement. L’utilisateur peut alors lancer le processus de déploiement à sa convenance.

◦

Ces planifications sont uniquement disponibles pour les périphériques Windows avec les agents version 11.0 ou versions supérieures.

◦

L’option Icône d’état de l’agent sur le périphérique doit être activée dans les paramètres de communication de l’agent. Vous pouvez trouver ces paramètres sur la page Détails de l’organisation, sous Paramètres de communication et de l’agent (si un ou plusieurs composants d’organisation sont activés) ou sur la page Paramètres de communication (si vous ne disposez pas de composant d’organisation). Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

•

Déployer : cette option permet de déployer les correctifs applicables aux périphériques gérés. Elle est utile si vous connaissez les correctifs spécifiques à déployer sur les périphériques gérés. Une détection finale est exécutée après le déploiement du correctif ou, si un redémarrage se révèle nécessaire, après celui-ci et la reconnexion de l'agent à l'appliance.

•

Détecter et restaurer : cette option permet de détecter et de supprimer les correctifs indésirables des périphériques gérés. Il se peut que la restauration ne soit pas disponible pour certains correctifs. Voir Évaluation de la possibilité d'annuler un correctif par restauration.

•

Restauration : cette option permet de supprimer les correctifs indésirables des périphériques gérés. Il se peut que la restauration ne soit pas disponible pour certains correctifs. Voir Évaluation de la possibilité d'annuler un correctif par restauration.

Description

Brève description de la planification d’exécution de correctifs.

Périphériques

Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour s’appliquer à tous les périphériques.

Étiquette de périphérique

Une ou plusieurs étiquettes dynamiques associées aux périphériques pour lesquels la planification est exécutée. Pour plus d'informations, voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour s’appliquer aux périphériques sélectionnés.

Nom du périphérique

Un ou plusieurs périphériques sélectionnés pour lesquels la planification est exécutée. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour s’appliquer aux périphériques sélectionnés.

Correctifs à détecter

Détecter les planifications uniquement. Ce champ ne s’affiche que lorsque la planification est configurée pour détecter tous les correctifs.

Détecter l’étiquette

Détecter les planifications uniquement. Une ou plusieurs étiquettes dynamiques associées aux correctifs planifiés. Pour plus d'informations, voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour détecter les correctifs sélectionnés.

Correctifs à déployer

Déployer les planifications uniquement. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour déployer tous les correctifs.

Étiquette de déploiement

Déployer les planifications uniquement. Une ou plusieurs étiquettes dynamiques associées aux correctifs planifiés. Pour plus d'informations, voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour déployer les correctifs sélectionnés.

Correctifs à restaurer

Planifications de restauration uniquement. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour supprimer tous les correctifs.

Étiquette de restauration

Planifications de restauration uniquement. Une ou plusieurs étiquettes dynamiques associées aux correctifs planifiés. Pour plus d'informations, voir Utilisation d'étiquettes dynamiques pour les correctifs. Ce champ s’affiche uniquement lorsque la planification est configurée pour supprimer les correctifs sélectionnés.

Alertes

Planifications sans action de déploiement uniquement. Alertes présentées aux utilisateurs lors de l’exécution d’actions de correctif :

•

OK : permet de lancer immédiatement l'exécution.

•

Annuler : annule l'opération jusqu'à la prochaine exécution planifiée.

•

Pause : invite de nouveau l'utilisateur une fois la durée de la pause écoulée.

Redémarrage

Planifications sans action de déploiement uniquement. Options de redémarrage du périphérique géré :

•

Ne pas redémarrer : Le périphérique n'est pas redémarré même si un redémarrage est nécessaire pour la mise en œuvre du correctif. Cette option n’est pas recommandée. En effet, si les redémarrages requis ne sont pas respectés lors du déploiement des correctifs, les systèmes peuvent devenir instables. En outre, les correctifs nécessitant un redémarrage de la machine ne sont marqués comme étant déployés qu'après le redémarrage.

•

Demander à l’utilisateur : l’utilisateur doit accepter le redémarrage du périphérique pour qu’il ait lieu. Si l'utilisateur met en pause le redémarrage ou l'annule, l'application des correctifs est interrompue jusqu'au redémarrage suivant. Si la durée de la pause est sélectionnée dans la boîte de dialogue de l’agent qui s’affiche sur le périphérique cible, l’invite de redémarrage est suspendue pendant l’intervalle de pause spécifié.

•

Imposer le redémarrage : Un redémarrage a lieu dès qu’un correctif le nécessitant est déployé. Un redémarrage forcé ne peut pas être annulé. L'option Imposer le redémarrage convient tout spécialement aux ordinateurs de bureau et aux serveurs. Il peut être judicieux de ne pas forcer le redémarrage des ordinateurs portables. L'option Imposer le redémarrage fonctionne bien avec les serveurs, car ils n'ont généralement pas d'utilisateurs dédiés. Toutefois, il est important d’alerter ces derniers de la non-disponibilité des services en cas d’application des correctifs et de redémarrage des serveurs. Voir Pratiques d'excellence en matière d'application des correctifs.

Planification

Détails de la planification sélectionnée. Cliquez sur Afficher la planification des tâches pour afficher un planificateur de tâches détaillé. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur une tâche pour en vérifier les détails. Pour plus d'informations, voir Affichage des planifications de tâches.

Exécuter à la prochaine connexion si hors ligne

Indique si la planification exécute l’action à la prochaine connexion du périphérique géré à l’appliance s’il est hors ligne.

Repousser l’exécution après la reconnexion

Si elle est configurée, cette option indique la durée pendant laquelle la planification est retardée. Celui-ci s'exécute à partir de l'exécution planifiée de l'action du correctif.

Fin après

Si elle est configurée, cette option indique la durée maximale pendant laquelle la planification peut s’exécuter. Lorsque cette limite de temps est atteinte, toutes les tâches d’application de correctifs en cours sont suspendues.

Dans la section État de la planification, vérifiez l’état global de la planification d’exécution de correctifs dans l’un des onglets suivants :

Onglet	Contenu
Par ordinateur	Périphériques sélectionnés pour l’application de correctifs. Chaque entrée affiche le nom du périphérique, son adresse IP, l’état de l’application de correctifs (voir Définitions de l’état de l’application de correctifs), les résultats des correctifs et la date à laquelle l’application de correctifs s’est terminée. Vous pouvez développer un nœud de périphérique pour afficher les correctifs applicables. Chaque entrée de correctif indique l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances, le nom du correctif et l’état actuel (Correctif installé, Correctif non installé, Préparé et Échec de la détection, de la préparation ou du déploiement).
Par correctif	Correctifs sélectionnés pour la détection, la préparation et le déploiement. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances, le nom du correctif, ainsi que le nombre de périphériques sur lesquels le correctif a été appliqué, sur lesquels le correctif n’a pas été appliqué et ceux qui ont rencontré des échecs de détection ou de déploiement.
Correctifs installés	Correctifs installés sur les périphériques. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances et le nom du correctif. Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels le correctif est installé.
Correctifs non installés	Correctifs qui ne sont pas installés sur les périphériques. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances et le nom du correctif. Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels le correctif doit être installé.
Différées	Correctifs préparés pour l’installation. La préparation consiste à copier les fichiers de correctif sur le périphérique de l’agent en vue d’un déploiement ultérieur. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances et le nom du correctif. Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels le correctif doit être installé.
Détecter les échecs	Correctifs incomplets ayant entraîné un échec de détection. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, l’article associé de la base de connaissances, le nom du correctif et le code d’erreur associé (voir Codes d'erreur causés par l'application de correctifs et de scripts). Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels l’échec s’est produit.
Échecs de préparation	Correctifs incomplets ayant entraîné un échec de préparation. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, le numéro d’article associé de la base de connaissances, le nom du correctif et le code d’erreur associé (voir Codes d'erreur causés par l'application de correctifs et de scripts). Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels l’échec s’est produit.
Échecs de déploiement	Correctifs incomplets ayant entraîné un échec de déploiement. Chaque entrée affiche l’ID du correctif, l’article associé de la base de connaissances, le nom du correctif et le code d’erreur associé (voir Codes d'erreur causés par l'application de correctifs et de scripts). Vous pouvez développer un nœud de correctif pour afficher les périphériques sur lesquels l’échec s’est produit.

Facultatif. Après avoir examiné les détails de la planification, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

◦

Pour modifier la planification de correctifs, cliquez sur Modifier. Pour plus d'informations, voir Configuration des planifications d’exécution de correctifs.

◦

Pour exécuter la planification de correctifs, cliquez sur Exécuter maintenant.

◦

Pour créer une copie de la planification de correctifs, cliquez sur Dupliquer.

◦

Pour supprimer la planification de correctifs, cliquez sur Supprimer.

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