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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Administre notificaciones por correo electrónico del administrador del dispositivo

Administre notificaciones por correo electrónico del administrador del dispositivo

Quest notifica a los administradores del dispositivo acerca de los problemas de seguridad y ventas, así como de las oportunidades de marketing, por medio del correo electrónico. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para las cuentas de administrador en el nivel del sistema (dispositivo).

Las notificaciones por correo electrónico solo se encuentran disponibles para cuentas de administrador del dispositivo. Las notificaciones no se encuentran disponibles para usuarios que no sean administradores. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, las notificaciones no se encuentran disponibles para las cuentas en el nivel del administrador en organizaciones.

1.
Vaya a la página Detalles del usuario o a la página Detalles del administrador:
Para ir a la página Detalles del usuario:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Usuarios.
c.
Visualice la página Detalles del usuario mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un usuario.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
Para ir a la página Detalles del administrador:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Administradores.
c.
Visualice la página Detalles del administrador mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un administrador.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Verifique la información del usuario, la dirección de correo electrónico y el rol.
* 
NOTA: Para habilitar las notificaciones, el usuario debe tener un rol de administrador del dispositivo.
3.
Al final del formulario, seleccione o desactive las casillas de verificación junto a los campos de notificación a fin de habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para el administrador.

Opción

Descripción

Habilitar notificaciones de seguridad de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de seguridad a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema. No está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuario no administradores.

Habilitar notificaciones del departamento de ventas y marketing de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de ventas y marketing a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema pero no está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuarios que no sean administradores.

4.
Haga clic en Guardar.

Elimine cuentas de usuario en el nivel del sistema

Elimine cuentas de usuario en el nivel del sistema

Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, puede eliminar cuentas de usuario en el nivel de sistema. Esta opción está disponible solo si el componente Organización está habilitado en el dispositivo.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, siga las instrucciones que aparecen en Administración de cuentas de usuario de organización.

* 
NOTA: No puede eliminar la cuenta de administrador predeterminada.
1.
Vaya a la lista Administradores:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Administradores.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más cuentas.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Administración de cuentas de usuario de organización

Administración de cuentas de usuario de organización

Agregue o edite roles de usuario
Elimine los roles de usuario
Agregue o edite cuentas de usuario de organización
Personalización de los detalles del usuario
Archivar cuentas de usuario

Las cuentas de usuario de organización proporcionan las credenciales que permiten a los usuarios iniciar sesión en la Consola del administrador o en la Consola de usuario, y tener acceso a los componentes según el rol de usuario asignado a sus cuentas. Puede agregar o editar los roles de usuario y las cuentas de usuario según sea necesario.

Las cuentas de usuario de organización autentican a los usuarios de manera local en el dispositivo. Para utilizar un servidor de LDAP para la autenticación de usuarios, consulte Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario.

Agregue o edite roles de usuario

Agregue o edite roles de usuario

Los roles de usuario se asignan a cuentas de usuario para controlar el acceso a la Consola del administrador y a la Consola de usuario. Puede agregar o editar los roles de usuario y las cuentas de usuario, según sea necesario.

Sin embargo, los roles predeterminados no se pueden editar: Administrador, Sin acceso, Administrados de solo lectura y Usuario.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los permisos disponibles para los roles de usuario dependen del rol de la organización asignado a la organización. Consulte Administración de roles de la organización y roles de usuario.

1.
Vaya a la página Detalles del rol:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Roles.
c.
Visualice la página Detalles del rol mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un rol.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En el campo Nombre, suministre un nombre, como Personal de la mesa de servicio.
No puede cambiar el nombre de los roles predeterminados.
3.
Si desea que este rol sea un rol predeterminado para nuevos roles, seleccione la casilla de verificación Rol predeterminado para nuevos usuarios.
4.
En el campo Descripción, suministre una breve descripción del rol, como Utilizado para administradores de la mesa de servicio.
Esta descripción aparece en la lista Roles. No puede cambiar la descripción de los roles predefinidos.
5.
Configure los permisos de la Consola del administrador.
a.
En Permisos de la consola de administrador, haga clic en Expandir todo.
b.
Determine los permisos para cada componente, como corresponda.
6.
Configure los permisos de la Consola de usuario.
a.
En Permisos de la consola de usuario final, haga clic en Consola de usuario para expandir la lista de permisos.
b.
Determine los permisos para cada componente, como corresponda.
7.
En Alcance del dispositivo, especifique los dispositivos a los que desea conceder acceso pleno con este rol.
El acceso de los usuarios basado en los roles permite a los administradores restringir acciones a los usuarios en función de los dispositivos asociados a su rol de usuario. Puede otorgar acceso a todos los dispositivos con un usuario con un rol específico (un usuario demarcado) o solo a determinados dispositivos que están asociados con una etiqueta.
* 
SUGERENCIA: Las etiquetas son contenedores que le permiten organizar y clasificar elementos, como dispositivos, para que pueda administrarlos como un grupo. Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte Acerca de las etiquetas.
* 
SUGERENCIA: Cuando una etiqueta inteligente se asocia con un rol, esto se indica en la lista Etiquetas inteligentes, en la columna Nombre.
◦
Para conceder acceso a todos los dispositivos en el aparato o la organización (según corresponda), seleccione Todos los dispositivos.
◦
Para conceder acceso solamente a los dispositivos asociados con una etiqueta específica, haga clic en Administrar etiquetas asociadas y seleccione una etiqueta, según sea necesario.
8.
Haga clic en Guardar.

Aparece la página Roles. Cuando un usuario asignado al rol inicia sesión, la barra de componentes del dispositivo muestra las funciones disponibles.

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