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지원 설명서

새로운 Quest에 오신 것을 환영합니다.

Dell Software는 최근에 Francisco Partners 및 Elliott Management 그룹에 인수되었습니다.

소개

Quest는 단순한 이름 그 이상입니다. 이는 고객과 함께 설계함으로써 정보 기술을 이용해 더 많은 일을 하도록 만드는 당사의 사명을 반영합니다. 당사는 계속해서 수상 경력에 빛나는 온라인 지원을 제공하고 고객에게 실질적으로 영향을 주는 솔루션을 제공할 것입니다. 지원 고객으로서 귀하는 계속해서 전문 기술 지원 엔지니어의 지원을 받고 강력한 기술 문서와 셀프서비스에 액세스할 수 있습니다. 

고객이 기대할 수 있는 사항

지원 고객으로서 귀하는 계속해서 전문 기술 지원 엔지니어의 지원을 받고 강력한 기술 문서와 셀프서비스에 액세스할 수 있습니다. 

Quest라는 이름으로서 당사는 이제 다음을 포함하여 데이터 센터를 최신화하고, 클라우드 전환 속도를 앞당기고, 데이터 중심 비즈니스 확장에 필요한 전문 기술, 보안 및 접근성을 제공하는 데 도움이 되는 더 뛰어난 제품을 제공하기 위해 그 어느 때보다 더 집중할

자세히 알아보기

Quest 지원 정책 및 절차에 대한 새로운 정보를 확인하려면 지원 설명서를 확인하십시오. 지원 서비스를 검색하려면 당사의 지원 서비스를 확인하십시오.

혁신에 대한 탐색이 훨씬 쉬워졌습니다. 곧 출시되는 당사의 비디오 시리즈에서 자세한 내용을 확인해 보십시오.

 


 

Quest Software FAQ

Dell은 이후로도 Quest Software와 밀접한 소프트웨어 및 주변기기 관계를 유지할 것이며 고객들은 Dell에서 완전한 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 구매할 수 있습니다.

가격 정책은 변경되지 않지만 당사가 고객에게 최상의 가치를 제공하고 있는지를 확인하기 위한 검토 대상이 됩니다.

당사는 모든 견적이 견적서에 나열된 계약 발효일 동안 유효할 것임을 보장합니다.

유지보수 갱신 담당자에게 연락하면 유지보수 및 지원이 최신 상태가 되도록 도움을 줄 것입니다.

귀하의 파트너의 상태는 이번 거래로 인해 변경되지 않습니다.

미주: 800-308-9329, 내선 #3
EMEA: + 353 21 206 4000
아시아-태평양3023
한국: +822 3420 9000

예. Quest 파트너가 되는 방법에 대한 자세한 정보는 웹사이트(www.quest.com/partners/)에서 확인하실 수 있습니다.

예. 당사는 변경사항과 신제품 릴리스에 대해 고객에게 적극적으로 알릴 것입니다.

당사 커뮤니티 위치는 이제 www.quest.com/community/입니다.

새로운 로고가 있을 것이지만 그 외에 두드러진 변화는 없을 것입니다.

귀하의 조건은 그대로 유지됩니다.

당사는 법적 조건이 합의된 경우 거래 종료 후 90일까지 Dell Software 고객 거래 주문서를 허용할 것입니다. 90일 후에는 Quest Software 앞으로 구매 주문서를 작성해야 합니다. 당사의 재판매업체는 첫날부터 올바른 법인 앞으로 구매 주문서를 작성해야 합니다.

아니요. 조세 ID는 이번에 바뀌지 않습니다.

이번 거래의 결과 귀하의 현재 계약에서 변경되는 조건은 없습니다. 계약에 대한 링크https://www.quest.com/sla. 를 참조하시기 바랍니다.

당사 제품을 사용하고 있는 고객은 고객의 서비스 자격과 일치하는 현재 유지보수 계약 조건에 따라 계속해서 Quest 기술 지원팀의 지원을 받고 기존 시스템 및 관례를 이용하게 됩니다.

현재로서는 제품을 단종할 계획이 없습니다.

이번 거래의 결과로 제품 로드맵이 변경되지는 않습니다.

예. 당사 제품을 사용하고 있는 고객은 고객의 서비스 자격에 일치하는 현재의 유지보수 계약 조건에 따라 계속 지원을 받게 됩니다. 지원에 관련된 변경이 있을 경우 이행하기 전에 별도의 커뮤니케이션이 제공될 것입니다.

예. 귀하의 서비스 자격에 따라 액세스할 수 있습니다.

판매:
https://quest.com/buy/contact-worldwide-sales.aspx
미주: 800-306-9329, 내선 # 2
한국: +822-3420-9000
갱신:
이메일:supportrenewal@quest.com
미주: 800-306-9329, 내선 #3
EMEA: + 353 21 206 4000
아시아-태평양: + 65 6403 3023
한국: +822-3420-9000
회계:
이메일: accountsreceivable@quest.com
미주: 800-306-9329, 내선 #5
지원:
https://support.quest.com/manage-service-request
미주: 800-306-9329, 내선 #1