Chatta subito con l'assistenza
Chat con il supporto
Diventare un professionista del portale
Strumenti self-service
Knowledge Base
Notifiche e avvisi
Supporto prodotti
Download di software
Documentazione tecnica
Forum utente
Esercitazioni video
Servizi
Servizi di consulenza
Servizi educativi
Servizi di supporto
Informazioni di supporto essenziali
Awards and Testimonials
Getting Started
License Agreement
Support Guide

Informazioni preliminari

Benvenuto in Quest.

Dell Software è stata recentemente acquisita da Francisco Partners ed Elliott Management Group.

Chi siamo

Quest è più di un nome. In inglese è un termine che significa "missione": la nostra è mettere l'IT al tuo servizio, adattandolo alle tue esigenze. Continueremo a fornire un premiato supporto tecnico online e a fornire soluzioni in grado di avere un forte impatto positivo per i clienti. Come cliente del supporto, continuerai a ricevere assistenza dai nostri tecnici esperti e avrai accesso a una fornita knowledge base e agli strumenti per le risoluzioni self-service. 

Che cosa aspettarsi

Come cliente del supporto, continuerai a ricevere assistenza dai nostri tecnici esperti e avrai accesso a una fornita knowledge base e agli strumenti per le risoluzioni self-service. 

Noi di Quest ci impegneremo più che mai a fornirti molteplici prodotti eccezionali che ti aiuteranno a modernizzare il data center, implementare più rapidamente soluzioni cloud e disporre di tutta l'esperienza, la sicurezza e l'accessibilità necessarie per espandare il tuo business incentrato sui dati, intervenendo nei seguenti

Ulteriori informazioni

Per esaminare nuovamente le policy e procedure di supporto di Quest, consulta la nostra Guida del supporto. Per scoprire tutte le offerte di supporto, consulta i Servizi di supporto.

La strada per l'innovazione, ora, ha molti meno ostacoli.Pubblicheremo presto una serie di video con ulteriori dettagli.

 

Domande frequenti sulla transizione di Quest Software

Dopo la chiusura della transizione, Dell proseguirà nella sua relazione con Quest Software per l'area Software e Periferiche (S&P). In tal modo, i clienti potranno acquistare da Dell soluzioni hardware e software complete.

No.

Le regole per la definizione dei prezzi non cambieranno, ma le rivedremo per accertarci di fornire ai clienti la massima convenienza.

Tutti i preventivi sono validi fino alla data indicata al loro interno.

Contatta il tuo rappresentante per il rinnovo, che ti aiuterà a metterti al passo con i piani di manutenzione e supporto.

No.

Sì.

La transizione non comporterà modifiche al tuo stato di partner.

Americhe: 800-308-9329, opzione n. 3.
EMEA: + 353 21 206 4000
Asia-Pacifico: + 65 6403 3023

Sì. Puoi avere maggiori informazioni su come diventare partner di Quest sul nostro sito all’indirizzo www.quest.com/partners/.

La tua relazione con Dell o con Quest non subirà alcun cambiamento.

Sì, provvederemo a informare i clienti dei cambiamenti e del rilascio di nuovi prodotti.

Le nostre community e i nostri forum ora sono accessibili all'indirizzo www.quest.com/community/.

Puoi riattivare il fornitore Quest Software precedente.

Oltre al nuovo logo, non dovresti riscontrare altri cambiamenti di rilievo.

Le condizioni resteranno invariate.

Gli ordini di acquisto indirizzati a Dell Software saranno accettati fino a 90 giorni dopo la chiusura della transizione, a condizione di avere concordato termini e condizioni legali. Dopo questa data, l'ordine di acquisto dovrà essere indirizzato a Quest Software. I nostri rivenditori, invece, dovranno far pervenire gli ordini di acquisto all'entità giuridica corretta a partire dal Giorno 1.

No, per il momento il numero di partita IVA rimarrà lo stesso.

No, nessuna condizione attualmente in essere cambierà a seguito nella transizione. Il collegamento qui di seguito si riferisce al contratto per gli Stati Uniti: https://quest.com/sla

Le informazioni e i contratti di licenza per i nostri prodotti sono disponibili qui: https://www.quest.com/legal/license-agreements.aspx.

Puoi contattarci all'indirizzo accountsreceivable@quest.com.

I clienti che utilizzano i nostri prodotti continueranno a ricevere supporto dal team di Quest e a utilizzare i sistemi e le procedure esistenti, alle condizioni definite nel contratto di manutenzione in vigore per i servizi sottoscritti.

Al momento non prevediamo di interrompere la disponibilità dei prodotti.

I piani di produzione resteranno invariati anche dopo la transizione.

Sì, i clienti che utilizzano i nostri prodotti continueranno a ricevere il supporto alle condizioni definite nell'attuale contratto di manutenzione per i servizi sottoscritti. Eventuali modifiche nel campo del supporto saranno rese note con apposite comunicazioni prima della loro implementazione.

Sì, potrai farlo per tutti i servizi sottoscritti.

Sì.

Sì.

Vendite:
https://quest.com/buy/contact-worldwide-sales.aspx
Americhe: 800-306-9329, opzione n. 2.
Rinnovi:
Por correo electrónico: supportrenewal@quest.com
Americhe: 800-306-9329, opzione n. 3.
EMEA: +353 21 206 4000
Asia-Pacifico: +65 6403 3023
Contabilità:
Por correo electrónico: accountsreceivable@quest.com
Americhe: 800-306-9329, opzione n. 5.
Supporto:
https://support.quest.com/manage-service-request
Americhe: 800-306-9329, opzione n. 1.