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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

資産 セクションにおけるソフトウェア資産の追加

ソフトウェア資産の追加

ソフトウェアリストでのソフトウェア資産の追加
資産 セクションにおけるソフトウェア資産の追加

ソフトウェア資産を使用すると、ソフトウェア ページインベントリのアプリケーションに関する情報を追跡できます。例えば、アプリケーションのソフトウェア資産を追加した後、その資産をライセンス資産に関連付けて、ライセンス情報を追跡できます。

アプライアンスに自動または手動で追加されたアプリケーションのソフトウェア資産を作成できます。

* 
NOTE: ソフトウェアカタログ インベントリ内のアプリケーションにライセンスコンプライアンスを設定する場合には、ソフトウェア資産は必要ありません。詳細については、「ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンスコンプライアンスについて」を参照してください。

アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のソフトウェア資産を個別に作成します。

ソフトウェアリストでのソフトウェア資産の追加

1 つまたは複数のアプリケーションのソフトウェア資産を一度に追加するには、ソフトウェア リストでアプリケーションを選択します。

ソフトウェア資産は、ソフトウェア リストインベントリでのみ追加できます。ソフトウェアカタログ インベントリ内のアプリケーションには、ソフトウェア資産は必要ありません。

1.
ソフトウェア リストに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、ソフトウェア をクリックします。
2.
1つまたは複数のアプリケーションの隣のチェックボックスをオンにします。
3.
アクションの選択 > 資産の作成を選択します。

資産が作成され、それらが 資産 リストに表示されます。

資産 セクションにおけるソフトウェア資産の追加

資産 セクションでは、一度に1つずつソフトウェア資産を作成することができます。

ソフトウェア資産は、ソフトウェア リストインベントリでのみ追加できます。ソフトウェアカタログ インベントリ内のアプリケーションには、ソフトウェア資産は必要ありません。

1.
ソフトウェア資産の詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、資産管理 をクリックして、資産 をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 > ソフトウェアを選択します。
2.
以下の要領で、資産フィールドに必要事項を入力します。

オプション

説明

名前

資産名。例えば、「Office Pro SW Asset」と入力します。

サブタイプ

アセットのサブタイプ（該当する場合）。

資産ステータス

資産ステータス（該当する場合）。デフォルトの資産ステータス、またはカスタムの資産ステータスを選択できます（存在する場合）。アプライアンスのデフォルトのインストールには、以下の資産ステータスが含まれます。

•
アクティブ：展開済み、アクティブ、または使用中である任意の資産。
•
廃棄済み：利用できなくなった資産。
•
期限切れ：期限切れのソフトウェアライセンスまたは契約資産。
•
在庫：最近受け取った資産。
•
不在：場所を特定できない資産。
•
修復：修復されている資産。
•
予約済み：特定の人または用途のために確保されている資産。
•
廃止：ライフサイクル終了状態に達した、または使用されなくなった資産。
•
盗難：盗難されたとして報告された資産。

詳細については、「資産のライフサイクル設定の表示と設定」を参照してください。

場所

ドロップダウンメニューからこの資産の場所を選択します。このリストの値には、アプライアンスで定義されたすべての場所が含まれます。詳細については、次を参照してください。 場所の管理

* 
TIP: 場所は、コストセンター、部署、デバイス、ライセンス、ソフトウェア、ベンダーを含むすべてのデフォルトの資産タイプに定義できます。

ソフトウェア

資産に関連付けるアプリケーションの名前を選択します。アイテムを検索するには、フィールドに入力し始めます。

ソフトウェアラベル

ドロップダウンリストでラベルを選択します。Smart Labelを作成していない場合、このリストには項目が表示されません。このボックスに入力して、特定のラベルを検索できます。

バーコードデータ

この資産に関連付けるバーコードを確認または追加します。詳細については、「資産へのバーコードの追加」を参照してください。

バーコードの名前

バーコードのフォーマット

a.
名前 フィールドに、資産の名前を入力します。例えば、「Office Pro SW Asset」と入力します。
b.
オプション：ソフトウェア フィールドで、資産に関連付けるアプリケーションの名前を選択します。アイテムを検索するには、フィールドに入力し始めます。
c.
オプション：ソフトウェアラベル フィールドで、ラベルの選択 ドロップダウンリストからラベルを選択します。Smart Labelを作成していない場合、このリストには項目が表示されません。ラベルリストを絞り込むには、ラベル名の数文字を フィルタ フィールドに入力します。
3.
保存 をクリックします。

資産 リストに新しい資産が表示されます。

物理的資産と論理的資産の管理

物理的資産と論理的資産の管理

物理的な資産タイプの追加
デバイス資産のアーカイブ

物理的資産には、デバイスのハードウェアやソフトウェア、オフィスの什器のようなその他の物理的資産が含まれます。論理的な資産には、場所、コストセンター、ベンダーなどが含まれます。

アプライアンスインベントリコンポーネントは、アプライアンスにソフトウェアとハードウェアのインベントリをレポートする物理的な資産（デバイスなど）に関する情報を資産管理コンポーネントに自動的に提供します。ただし、アプライアンスにインベントリをレポートしない物理的な資産および論理的な資産の場合は、情報を手動で追加および更新します。詳細については、「カスタム資産フィールドの手動更新」を参照してください。

論理的な資産の管理によって、次のことが可能になります。

•
論理的な資産を識別し、保護する。
•
論理的な資産同士を関連付け、その関係をレポートに使用する。例えば、地理的な関係や事業体間の関係などが考えられます。

また、サポート契約などのカスタム論理資産を追加し、対象のオブジェクトに関する追加メタデータを追跡できます。

物理的な資産タイプの追加

物理的な資産タイプの追加

必要に応じて、物理的な資産タイプを追加できます。

1.
資産タイプの詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、資産管理 をクリックして、資産タイプ をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 を選択します。
2.
名前 フィールドの 一般 タブで、資産の名前に「Laptop」など分かりやすい名前を入力します。
3.
デフォルトの資産ステータス フィールドの 一般 タブで、デフォルトの資産ステータス、またはカスタムの資産ステータス（存在する場合）を入力します。
アプライアンスのデフォルトのインストールには、以下の資産ステータスが含まれます。
◦
アクティブ：展開済み、アクティブ、または使用中である任意の資産。
◦
廃棄済み：利用できなくなった資産。
◦
期限切れ：期限切れのソフトウェアライセンスまたは契約資産。
◦
在庫：最近受け取った資産。
◦
不在：場所を特定できない資産。
◦
修復：修復されている資産。
◦
予約済み：特定の人または用途のために確保されている資産。
◦
廃止：ライフサイクル終了状態に達した、または使用されなくなった資産。
◦
盗難：盗難されたとして報告された資産。
4.
管理者役割を持たないユーザーがこのタイプの資産を削除できるようにするには、削除をビルトイン管理者役割に制限する を選択します。このオプションはデフォルトでオフになっています。このオプションを設定できるのは管理者のみです。他のタイプのユーザーでは、このフィールドはページに表示されますが無効になっています。
ユーザーの役割の詳細については、「ユーザーの役割の追加または編集」を参照してください。
5.
このタイプの資産で、資産の場所を資産の詳細情報に表示するには、場所の設定を表示 を選択します。このオプションはデフォルトでオフになっています。
6.
バーコード の下で、 をクリックし、以下の情報を入力します。

オプション

説明

バーコードデータ

バーコード番号。バーコード番号は常に一意で、複数の資産間で共有できません。ただし、アクティブな資産がアーカイブされた資産のバーコードを共有することはできます。

バーコードの名前

この資産タイプに関連するバーコードのタグ。同じタイプのバーコードは資産ごとに1つしかありません。

バーコードのフォーマット

バーコードのフォーマット。例えば、UPC-A、Code 11、またはUPC-Eです。

必要な数のバーコードを追加できます。
7.
ページの右側で、追加 ボタンをクリックします。
新しい行が表示されます。
8.
新しい行に、次の情報を入力します。例：
a.
名前 フィールドに、「ブランド」と入力します。
b.
必須 列のチェックボックスをオンにし、このフィールドを必須にします。
c.
タイプ ドロップダウンリストで、単一選択 を選択します。
使用可能な値 フィールドが有効になります。
d.
使用可能な値 フィールドに戻り、使用するブランドを入力します。入力したブランドが選択リストに表示されます。各ブランドはコンマで区切ります。
例：Apple, Dell, IBM。こうすることで、確実に一貫したブランド名（IBMなど）を参照し、バリエーション（IBM、International Business Machinesなど）が使用されるのを防ぐことができます。
9.
行の最後で 保存 をクリックし、行を追加します。
a.
追加 ボタンをクリックします。
b.
新しい行に、その他の情報を入力します。

例：

▪
名前 フィールドに、「シリアルナンバー」と入力します。
▪
タイプ ドロップダウンリストで、テキスト を選択します。
10.
行の最後で 保存 をクリックし、行を追加します。
a.
追加 ボタンをクリックします。
b.
新しい行に、その他の情報を入力します。
例：
▪
名前 フィールドに、「場所」と入力します。
▪
タイプ ドロップダウンリストで、資産の場所 を選択します。
11.
行の最後で 保存 をクリックし、行を追加します。
a.
追加 ボタンをクリックします。
b.
新しい行に、その他の情報を入力します。
例：
▪
名前 フィールドに 部門 と入力し、タイプ ドロップダウンリストで 資産 - 部門 を選択します。
▪
名前 フィールドに「コストセンター」と入力し、タイプ ドロップダウンリストで 資産 - コストセンター を選択します。
12.
行の最後で 保存 をクリックし、行を追加します。
a.
追加 ボタンをクリックします。
b.
新しい行に、その他の情報を入力します。
例：
▪
名前 フィールドに、「保証期間」と入力します。
▪
タイプ ドロップダウンリストで、「日付」を選択します。入力形式はyyyy-mm-ddです。サポートされている範囲は、1000-01-01～9999-12-31です。
13.
行の最後で 保存 をクリックした後、ページの一番下にある 保存 をクリックします。

デバイス資産のアーカイブ

デバイス資産のアーカイブ

デバイス資産は必要に応じてアーカイブできます。

アプライアンスの管理者は、使用しなくなったデバイス資産をアーカイブできます。デバイス資産をアーカイブすると、そのデバイスはアプライアンスのノードライセンス数に含まれなくなります。アーカイブ用にマークの付けられたデバイスは、一般設定 で指定した事前定義日数後にアーカイブされます。デフォルトの期間は3日です。この期間に、管理者はアーカイブ用にマークが付けられたデバイスを元に戻すことができます。

デバイス資産にアーカイブ用のマークを付けている期間の日数の変更方法の詳細については、次を参照してください。 管理者レベルまたは組織固有の一般設定項目の設定

デバイスがアーカイブされると、そのデバイスのレコードが削除され、以前のアクティブな状態に戻すことができなくなります。必要に応じて、アーカイブしたデバイス資産のデバイス詳細を確認することができます。

1.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
2.
左側のナビゲーションバーで、資産 をクリックします。
3.
次の手順のいずれかを実行します。
◦
資産リストで、デバイス資産を選択します。アクションの選択 > アーカイブを選択します。
◦
資産リストで、デバイス資産の名前をクリックします。表示された 資産詳細 ページで、アーカイブ をクリックします。
4.
表示された 資産のアーカイブ ダイアログボックスで、アーカイブ理由 フィールドにこのアクションの理由を入力し、保存 をクリックします。
資産のアーカイブ ダイアログボックスが閉じ、アセット リストが更新され、デバイス資産が保留中のアーカイブ状態（）であることが示されます。アーカイブの保留中の期間が終了すると、アプライアンスでデバイスの資産がアーカイブされ、アーカイブ済み状態（）になります。
5.
デバイス資産を保留中のアーカイブの状態から削除したい場合は、次の手順を実行します。
a.
資産 リストで、アーカイブの保留中の状態のデバイス資産の名前をクリックします。
b.
表示された 資産詳細 ページで、保留中のアーカイブの取り消し をクリックします。
資産詳細 ページを閉じ、資産 リストが更新され、デバイス資産が保留中のアーカイブ状態ではなくなったことが示されます。
6.
アーカイブしたデバイス資産のデバイス詳細を確認する場合は、アセット リストの 名前 列で、括弧に囲まれたデバイス名をクリックします。
デバイスの詳細ページが表示されます。このページには、アーカイブされていないデバイス資産に対して通常表示される情報のサブセットが含まれています。このページに表示されるフィールドの詳細については、デバイス詳細のアイテムのグループおよびセクションを参照してください。
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