NetVault Plug-in for Exchange 12.3 - Benutzerhandbuch

Aktualisieren des Plug-ins ist fehlgeschlagen

Aktualisieren des Plug-ins ist fehlgeschlagen

Symptom

Wenn die nvexchangeserver. exe der Prozess wird ausgeführt, wenn Sie ein Upgrade installieren, kann die Aktualisierung fehlschlagen und die folgende Meldung anzeigen:

Installation der Software fehlgeschlagen. Ein Schlüssel konnte nicht installiert werden.

Symptom

Aktualisieren des Plug-ins ist fehlgeschlagen

Symptom

Wenn die nvexchangeserver. exe der Prozess wird ausgeführt, wenn Sie ein Upgrade installieren, kann die Aktualisierung fehlschlagen und die folgende Meldung anzeigen:

Installation der Software fehlgeschlagen. Ein Schlüssel konnte nicht installiert werden.

Lösung

Lösung

Führen Sie eine der folgenden Aktionen auf dem NetVault Backup Client aus, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, um dieses Problem zu umgehen:

•	Verwenden Sie den Windows Task-Manager zum Suchen und stoppen der nvexchangeserver. exe Prozess.

•	Beenden und starten Sie die NetVault Backupdienst.

Weitere Informationen zum Beenden und Starten des NetVault Backupdiensts finden Sie im Quest NetVault Backup Administrator Handbuch.

Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit VSS

Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit VSS

Wenn ein VSS-Sicherungs Job ausgeführt wird, generiert das Plug-in möglicherweise mindestens eine Shadow copie (Snapshots). Nach Abschluss des Jobs sendet das Plug-in das VSS-Subsystem eine Benachrichtigung, die angibt, dass die Shadow Copy gelöscht werden kann. Wenn der VSS-Job aus irgendeinem Grund abgebrochen wird und das Plug-in das Ereignis erkennt, sendet das Plug-in dieselbe Art von Benachrichtigung. Es gibt jedoch Instanzen, in denen Spiegelkopien nicht gelöscht werden, was bedeutet, dass der VSS versehentlich veraltete Schattenkopien speichert.

Ist das Plug-in nicht in der Lage, eine VSS-Shadow-Kopie zu erstellen, oder schlägt der Sicherungs Job bei der Verarbeitung von Snapshot-Erstellung oder-Verwaltung fehl, kann dies darauf hinweisen, dass veraltete Shadow-Kopien das VSS-Subsystem beeinträchtigen.

Zusätzlich zu den NetVault Backupprotokollen und den einzelnen Job-Protokollen können die folgenden Ressourcen die Diagnose von VSS-bezogenen Problemen mit Sicherungs-und wiederherstellungsjobs beschleunigen.

•	Windows-Anwendungsprotokoll: In diesem Protokoll zeichnen VSS-Writer ausführliche Fehlermeldungen auf, die nicht in der NetVault Backupprotokolle aufgezeichnet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter http://msdn.microsoft.com/enUS/Library/ms157312. aspx.

•

Vssadmin und DiskShadow: Mit VSSAdmin können Sie die VSS-Writer und-Anbieter auflisten, ihren Status anzeigen und sicherstellen, dass die VSS-Writer, von denen das Plug-in abhängt, aktiviert und verfügbar sind. Vssadmin gibt auch an, ob Fehler aufgetreten sind. DiskShadow, ein neueres Dienstprogramm, bietet auch Informationen, die nützlich sein können. Weitere Informationen finden Sie unter http://technet.microsoft.com/enUS/Library/bb491031. aspx und http://technet.Microsoft.com/en-US/Library/cc772172 (v = WS. 10). aspx.

Sie können auch zusätzliche Informationen über eine Eingabeaufforderung abrufen, indem Sie die EINGABETASTE vssadmin oder DiskShadow.

Quest empfiehlt die Verwendung der Dienstprogramme vssadmin und DiskShadow, um das VSS-Subsystem zu verwalten und bestimmte Probleme zu beheben, wie z. b. das Löschen veralteter Schattenkopien. Sie können diese Dienstprogramme verwenden, um die vom VSS gespeicherten Schattenkopien aufzulisten, Schattenkopien zu entfernen und den Speicherplatz, der in einem bestimmten Volume reserviert ist, für die Speicherung von Schattenkopien zu verwalten.

Hinweis Neben der Verwendung dieser Dienstprogramme zum Entfernen der Schattenkopien empfiehlt Quest, die Volume Shadow Copy-und die Microsoft Software Shadow Copy-Anbieterdienste neu zu starten, bevor ein VSS-Sicherungs Job wieder aufgenommen wird. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise auch den Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst neu starten.