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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Liste der lokal katalogisierten Anwendungen anzeigen

Liste der lokal katalogisierten Anwendungen anzeigen

Mit der erweiterten Suche können Sie die Seite Softwarekatalog sortieren, um Anwendungen anzuzeigen, die der lokalen Version des Softwarekatalogs hinzugefügt wurden.

Anwendungen, die nicht in der offiziellen Version des Softwarekatalogs enthalten sind, jedoch zur lokalen Version der Appliance hinzugefügt wurden, werden als lokal katalogisierte Anwendungen bezeichnet. Die Nutzung lokal katalogisierter Anwendungen kann erfasst werden und sie können als "Nicht zulässig" gekennzeichnet und mit Lizenz-Assets verknüpft werden.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.
Klicken Sie rechts oberhalb der Liste auf Erweiterte Suche und legen Sie die Suchkriterien für lokal katalogisierte Anwendungen fest:
Softwarekatalog: Nur lokaler Katalog | ist | Wahr
3.
Klicken Sie auf Suchen.
Die Liste wird gefiltert, um nur die Anwendungen anzuzeigen, die als Lokal katalogisiert klassifiziert wurden. Die Informationen über lokal katalogisierte Anwendungen umfassen Folgendes:

Element

Beschreibung

Name

Der Name und die Version der Softwareanwendung. Wenn es sich bei der Anwendung um eine Suite handelt, wird der Name fett dargestellt. Beispiel: Microsoft Office 2010 Professional.

Typ

Die Klassifizierung der Anwendung im Softwarekatalog. Lokal katalogisierte Anwendungen werden als Erkannt klassifiziert.

Installiert

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Anwendung installiert ist

Herausgeber

Der Herausgeber der Anwendung. Diese Information wird vereinheitlicht, um eine korrekte Berichterstellung zu gewährleisten. Zum Beispiel werden „Microsoft Corp.“ und „Microsoft Inc.“ als „Microsoft Corporation“ gemeldet.

Kategorie

Die vom Softwarekatalogteam festgelegte Kategorie der Anwendung

Plattform

Das Betriebssystem, für das die Anwendung vorgesehen ist. Beispiel: Windows.

4.
Klicken Sie auf den Anwendungsnamen, wenn Sie weitere Details anzeigen möchten.
Siehe Details zu Anwendungen im Softwarekatalog anzeigen.

Details zu Anwendungen im Softwarekatalog anzeigen

Details zu Anwendungen im Softwarekatalog anzeigen

Sie können Details zu erkannten, nicht erkannten, nicht katalogisierten oder lokal katalogisierten Suites und Anwendungen anzeigen.

Zum Anzeigen von nicht katalogisierten Anwendungen muss die Datenaufbewahrung für nicht katalogisierte Anwendungen aktiviert sein. Sie können keine Details zu nicht katalogisierten Anwendungen anzeigen, wenn die Datenaufbewahrung deaktiviert ist. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren.

* 
TIP: Weitere Informationen zur Lizenz-Compliance finden Sie auf der Seite Lizenz-Compliance. Siehe Anzeigen von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog.
1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.
Klicken Sie auf den Namen einer Anwendung mit aktivierter Nutzungserfassung, um die Seite Softwarekatalogdetails anzuzeigen.
Auf dieser Seite werden folgende Informationen angegeben:

Element

Beschreibung

Übersicht

Nicht zulässig

Zeigt an, ob die Anwendung oder Suite als „Nicht zulässig“ gekennzeichnet ist. Das Kennzeichnen von Anwendungen als „Nicht zulässig“ verhindert, dass diese auf agentenverwalteten Geräten ausgeführt werden.

Erfasst

Zeigt an, ob die Erfassung für die Suite oder Anwendung aktiviert ist. Ist die Erfassung für die Anwendung aktiviert, werden die Nutzungsdaten von agentenverwalteten Geräten erfasst, bei denen auch die Erfassung aktiviert ist. Siehe Erfassung von Geräten und Anwendungen aktivieren und konfigurieren.

Installiert

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung installiert ist

Lizenzen

Die Zahl der Lizenz-Assets, die mit der Suite oder Anwendung verknüpft sind

Abgelaufene Lizenzen

Die Zahl der abgelaufenen Lizenz-Assets, die mit der Suite oder Anwendung verknüpft sind

Aus Lizenz-Compliance ausschließen

Gibt an, ob die Suite oder Anwendung auf der Seite Lizenz-Compliance angezeigt wird.

Von Berichten ausschließen

Gibt an, ob die Suite oder Anwendung in ausgewählten Berichten angezeigt wird.

Eigenschaften

Herausgeber

Der Herausgeber der Suite oder Anwendung. Diese Information wird vereinheitlicht, um eine korrekte Berichterstellung zu gewährleisten. Zum Beispiel werden „Microsoft Corp.“ und „Microsoft Inc.“ als „Microsoft Corporation“ gemeldet.

Plattform

Das Betriebssystem, für das die Suite oder Anwendung vorgesehen ist. Beispiel: Windows.

Softwaretyp

Zeigt an, ob die Suite oder Anwendung eine Einzelanwendung ist, wie z. B. Microsoft Word, oder ein Anwendungspaket, wie z. B. Microsoft Office.

Herausgeber-Lizenztyp

Der vorgeschlagene Lizenztyp für die Suite oder Anwendung

Kategorie

Die vom Softwarekatalogteam festgelegte Kategorie der Suite oder Anwendung

Für lokal katalogisierte Anwendungen wird die Kategorie bei der Übermittlung der Katalogisierungsanforderung festgelegt.

Anwendungs-ID oder Suite-ID

Ein Code, der die Suite bzw. die Anwendung identifiziert

Allgemeine Verfügbarkeit

Das Datum, zu dem die Suite oder Anwendung erstmals für Kunden veröffentlicht wurde

End of Life

Das Datum, zu dem der Support für die Suite oder die Anwendung beendet wurde

MSRP ($)

Der empfohlene Einzelhandelspreis des Herstellers für die Suite oder Anwendung

Erfassung aktiviert

Das Datum und die Uhrzeit, als die Erfassung für die Suite oder Anwendung aktiviert wurde

Installierte Versionen/Anwendungen

Dateiname

Bei Anwendungen der Name der ausführbaren Datei

Produktname

Bei Suites der Name der Suite

Version

Die Versionsnummer, die der Suite oder Anwendung zugeordnet ist

Kategorie

Die vom Softwarekatalogteam festgelegte Kategorie der Suite oder Anwendung

Für lokal katalogisierte Anwendungen wird die Kategorie bei der Übermittlung der Katalogisierungsanforderung festgelegt.

Sprache

Die Sprache, für die die Suite oder Anwendung entwickelt wurde, zum Beispiel Englisch. Anwendungen, die nicht für eine bestimmte Sprache entwickelt wurden, werden als „sprachneutral“ bezeichnet.

Installiert

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite Anwendung installiert ist. Klicken Sie auf eine Zahl, um Geräteinformationen anzuzeigen.

App-V

Die Anwendungsvirtualisierung (Application Virtualization, App-V) von Microsoft, die Anwendungen verwaltet, ohne sie auf Geräten zu installieren.

Zugehörige Dateien

Eine oder mehrere Dateien, die mit der ausgewählten Version verknüpft sind und dem Softwarekatalog angehangen wurden. Soll eine Datei angehängt werden, klicken Sie auf und wählen Sie den Speicherort der Datei aus. Sie können angehängte Dateien nach Bedarf bearbeiten oder löschen.

•
Um eine Datei mit einer Softwareversion zu verknüpfen, navigieren Sie mit einem Dateibrowser zu der Datei.
•
Verwenden Sie für größere Dateien Samba-Freigabe.
•
Liefern Sie eine Anmerkung zu der Datei mit. Beispiel: Script Host 5.8 - x86 oder Script Host 5.8 - x64
•
Um die Datei in die Replikationsfreigabe zu kopieren, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Zugehörige Datei replizieren aktiviert wurde.

Repliziert

Zeigt an, ob die Dateien in die Replikationsfreigabe kopiert wurden.

Anmerkungen

Eine Anmerkung über die angehängte Datei, sofern eine geliefert wurde.

Lizenzen

Nur verfügbar, wenn ein Lizenz-Asset für die Suite oder Anwendung hinzugefügt wurde

Name

Name der Lizenz, beispielsweise Office Professional Bestellnr. 1234. Dies ist der Name, über den Sie nach dem Asset suchen. Wenn Sie einer Anwendung mehrere Lizenzen zuweisen möchten, empfiehlt es sich, die Bestellnummer oder das Kaufdatum einzugeben.

Anzahl

Die Anzahl der Installationen oder Arbeitsplätze, die gemäß der Lizenz zulässig sind. Beispiel: 50.

Modus

Der Modus des Lizenz-Assets. Der Modus wird in der Lizenz-Compliance-Tabelle auf dem Dashboard der Administratorkonsole angezeigt. Werte, die auf der Seite Asset-Details ignoriert wurden, werden mit einer Nutzung von 100 Prozent angezeigt.

Schlüssel, Kosten pro Einheit und Ablaufdatum

Weitere Informationen zur Lizenz. Sie können die Standardinformationen ändern und bearbeiten, die für jeden Lizenz-Asset-Typ erfasst werden können.

Hersteller

Der Name des Hersteller-Assets, das Sie mit der Suite oder Anwendung verknüpfen möchten. Die Dropdown-Liste Hersteller ist leer, es sei denn, Sie haben ein Hersteller-Asset hinzugefügt. Um nach einem Hersteller zu suchen, tippen Sie seinen Namen in die Liste.

Bestellnummer

Die mit der Lizenz verknüpfte Bestellnummer.

Gekauft

Das Datum, an dem Sie die Lizenz erhalten haben. Klicken Sie in das Feld und wählen Sie dann im Kalender ein Datum aus.

Erfassung der Nutzung

Zuletzt verwendet (vor x Tagen)

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung in den vergangenen 24 Stunden gestartet wurde

1 - 7

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung in den vergangenen 7 Tagen gestartet wurde

8 - 30

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung in den vergangenen 8 bis 30 Tagen gestartet wurde

31 - 90

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung in den vergangenen 31 bis 90 Tagen gestartet wurde

Nicht verwendet

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Suite oder Anwendung in den vergangenen 90 Tagen nicht gestartet wurde.

Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog

Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog

Beim Senden von Katalogisierungsanforderungen werden die Anwendungen automatisch zum lokalen Softwarekatalog hinzugefügt.
So werden lokal katalogisierte Anwendungen zu katalogisierten Anwendungen
Informationen zur Auflösung von benutzerdefinierten Namen beim Hinzufügen von lokal katalogisierten Anwendungen zum Softwarekatalog
Katalogisierungsanforderungen senden
Katalogisierungsanforderungen stornieren und lokale Katalogisierungen entfernen

Quest überprüft regelmäßig sein umfassendes Data Warehouse und fügt bei Bedarf automatisch neue Anwendungen zum Softwarekatalog hinzu. Falls eine Anwendung nicht im Katalog angezeigt wird, können Sie eine Katalogisierungsanforderung an das Quest Katalogteam senden, damit die Anwendung aufgenommen wird.

Eine Katalogisierungsanforderung ist ein Formular, mit dem Sie anfordern können, dass eine nicht im Softwarekatalog enthaltene (nicht katalogisierte) Anwendung in den öffentlichen Softwarekatalog aufgenommen wird. Wenn Quest eine Katalogisierungsanforderung erhält, wird überprüft, ob die Anwendung in den öffentlichen Softwarekatalog aufgenommen werden soll. Außerdem werden Anwendungen, für die eine Katalogisierungsanforderung übermittelt wird, automatisch zur lokalen Version des Softwarekatalogs auf der Appliance hinzugefügt.

Alternativ können Sie organisationsinterne Anwendungen, die Sie nicht zum öffentlichen Softwarekatalog hinzufügen möchten, zur lokalen Version Ihres Softwarekatalogs hinzufügen. Siehe Katalogisierungsanforderungen senden.

Beim Senden von Katalogisierungsanforderungen werden die Anwendungen automatisch zum lokalen Softwarekatalog hinzugefügt.

Beim Senden von Katalogisierungsanforderungen werden die Anwendungen automatisch zum lokalen Softwarekatalog hinzugefügt.

Wenn Sie eine Katalogisierungsanforderung für eine Anwendung senden, wird die Anwendung automatisch sofort zur lokalen Version des Softwarekatalogs Ihrer Appliance hinzugefügt.

Die Anwendung wird damit zu einer lokal katalogisierten Anwendung, deren Nutzung erfasst werden kann, und Sie können sie als "Nicht zulässig" kennzeichnen und mit Lizenz-Assets verknüpfen.

Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie Katalogisierungsanforderungen von jeder Organisation aus senden. Der Titel wird dann sofort zu Ihrem lokalen Appliance-Softwarekatalog hinzugefügt. Er steht für alle Ihre Organisationen zur Verfügung.

* 
IMPORTANT: Katalogisierungsanforderungen können nur gesendet werden, wenn die Datenaufbewahrung für nicht katalogisierte Anwendungen für die Organisation aktiviert ist. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren.
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