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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Inventaraktualisierungen von unter Linux laufenden Geräten erzwingen

Inventaraktualisierungen von unter Linux laufenden Geräten erzwingen

Sie können Inventarmeldungen für Linux Geräte erzwingen, indem Sie auf den Geräten bestimmte Befehle ausführen.

1.
Melden Sie sich bei dem Linux Gerät an und öffnen Sie über Anwendungen > System-Tools ein Terminal.
2.
Wechseln Sie in das folgende Verzeichnis:
/opt/quest/kace/bin/
3.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
sudo ./runkbot 2 0

Die Inventarinformationen werden aktualisiert.

Verwalten ausstehender Geräte

Verwalten ausstehender Geräte

Einstellungen ausstehender Geräte konfigurieren
Labels ausstehenden Geräten zuweisen
Ausstehende Geräte manuell löschen
Fehler beheben an Geräten, die nicht im Inventar angezeigt werden

Verwaltete Geräte, die in den letzten 90 Tagen nicht mit der Appliance kommuniziert haben, werden als "ausstehend" (MIA, Missing in Action) oder nicht erreichbar betrachtet. Sie können ausstehende Geräte nach Bedarf konfigurieren und verwalten.

* 
NOTE: Die Lizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Computer, überwachte Geräte und Assets klassifiziert sind. Beachten Sie, dass Geräte auf diese Limits angerechnet werden, selbst wenn die Geräte als "Ausstehend" (MIA, Missing in Action) eingestuft sind oder nicht mehr verwendet werden. Geräte, die dem Inventar manuell oder über die API hinzugefügt wurden, werden bei den Lizenzlimits dagegen nicht berücksichtigt. Siehe Produktlizenzinformationen anzeigen.
NOTE: Rufen Sie zum Erhöhen der Lizenzkapazität die Quest Website auf: https://quest.com/buy.

Einstellungen ausstehender Geräte konfigurieren

Einstellungen ausstehender Geräte konfigurieren

Sie können die Appliance so konfigurieren, dass Geräte automatisch aus dem Inventar gelöscht werden, die sich während einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht angemeldet haben. Durch automatisches Löschen ausstehender Geräte können Sie den Bedarf, ausstehende Geräte manuell zu löschen, verringern.

Beachten Sie, dass der Prozess zum Löschen ausstehender Geräte täglich um 03:45 Uhr ausgeführt wird und dabei bei einer Ausführung bis zu 100 Geräte gelöscht werden können. Wenn mehr als 100 ausstehende Geräte zu löschen sind oder Sie Geräte sofort löschen müssen, empfiehlt es sich unter Umständen, die Geräte manuell zu löschen.

1.
Rufen Sie die Liste Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Gerät.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Einstellungen für 'Ausstehend' konfigurieren, um die Seite Einstellungen für 'Ausstehend' aufzurufen.
3.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Ausstehende Geräte automatisch entfernen

Verwaltete Geräte im Zustand "Ausstehend" sollten nach Ablauf des festgelegten Zeitraums archiviert oder gelöscht werden. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn ausstehende Geräte nicht automatisch archiviert oder gelöscht werden sollen.

Nach n Tagen

Die Anzahl der Tage, die ausstehende Geräte im Inventar verbleiben, wenn Ausstehende Geräte automatisch löschen ausgewählt ist. Geräte, die nicht innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen mit der Appliance kommunizieren, werden automatisch archiviert oder gelöscht.

MIA Asset-Geräte archivieren

Aktivieren Sie diese Option, um die MIA-Geräte nach der angegebenen Anzahl von Tagen zu archivieren.

Ausstehende Geräte löschen

Aktivieren Sie diese Option, um die MIA-Geräte nach der angegebenen Anzahl von Tagen dauerhaft zu löschen.

4.
Klicken Sie auf Speichern.
Geräte werden gelöscht, wenn der Löschvorgang täglich um 03:45 Uhr ausgeführt wird. Der Vorgang kann bis zu 100Geräte während eines Durchgangs löschen.

Wenn mehr als 100 ausstehende Geräte zu löschen sind oder Sie Geräte sofort löschen müssen, empfiehlt es sich unter Umständen, die Geräte manuell zu löschen. Siehe Ausstehende Geräte manuell löschen.

Labels ausstehenden Geräten zuweisen

Labels ausstehenden Geräten zuweisen

Mit Labels können Sie Gruppen von ausstehenden Geräten verwalten.

1.
Rufen Sie die Liste Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Gerät.
2.
Optional: So können Sie ausstehende Geräte anzeigen: Wählen Sie rechts oberhalb der Tabelle in der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Ausstehend und dann die Anzahl der Synchronisierungen aus, die das Gerät verpasst hat (oder die Anzahl der Tage, seit denen das Gerät den Status "Ausstehend" aufweist).
3.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
4.
Wählen Sie Aktion auswählen > Labels zuweisen, um das Dialogfeld Labels zuweisen aufzurufen.
5.
Suchen Sie nach Labels oder ziehen Sie ein aufgeführtes Label in den Bereich Diese Labels übernehmen und klicken Sie anschließend auf Labels zuweisen.
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