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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

Smart Labelの追加

Smart Labelの追加

Smart Labelは、ラベル セクション、およびSmart Labelが使用されているリストページ（デバイス リストなど）から追加できます。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、ラベル セクションにある 高度な検索条件に基づいた自動ラベル付け をクリックして、Smart Label ページを表示します。
d.
アクションの選択 > 新規作成 > Smart Labelタイプを選択します。
アプライアンスには、選択したラベルのタイプに対する Smart Label 基準が表示されます。例えば、新規作成 > ソフトウェアSmart Label を選択すると、ソフトウェア基準が表示されます。新規作成 > デバイスSmart Label を選択すると、デバイス 基準が表示されます。
2.
使用可能なフィールドを使用して検索条件を指定します。
◦
行を追加するには、行の追加 をクリックします。
◦
ルールのサブセットを追加するには、Smart Label基準の右側にある 演算子 ドロップダウンリストで および または または を選択してから、グループの追加 をクリックします。

イメージには、検索条件が入力されている Smart Label パネルが表示されます。

3.
テスト をクリックして、指定した条件に一致するアイテムを表示します。
4.
目的の結果が得られるまで、必要に応じて条件を調整します。
5.
ラベルの選択 ドロップダウンリストで、次の操作のいずれかを行います。
◦
Smart Labelに関連付ける既存のラベルを選択します。ラベルの選択 フィールドに入力し、既存のラベルを検索します。
* 
NOTE: ラベルの代わりにラベルグループを選択すると、Smart Label をパッチ適用スケジュールに適用できなくなります。パッチ適用スケジュールでは、1 つのアイテムに基づいた Smart Label のみを使用できます。
◦
ラベルの選択 フィールドにSmart Labelの新しい名前を入力し、EnterまたはReturnキーを押します。
* 
NOTE: 新しいSmart Label名を入力したら、EnterまたはReturnキーを押し、テキストを検索フィールドからラベルフィールドに移動します。
6.
保存 をクリックします。

例：デバイスを識別するためのSmart Labelの連結

例：デバイスを識別するためのSmart Labelの連結

この例では、3 つの Smart Label を連結して、McAfee® VirusScan® アプリケーションがインストールされていない、Windows 7 または Windows 8 が動作しているデバイスを識別する方法を示しています。

次に、この例で作成される3つのSmart Labelを示します。

•
最初の Smart Label、Win78 は、Windows 7 または Windows 8 オペレーティングシステムがインストールされているデバイスに適用されます。このラベルの実行順序の値は1です。
•
2つ目の Smart Label「MissingVirusScan」は、VirusScan アプリケーションがインストールされていないデバイスに適用されます。このラベルの実行順序の値も1です。
•
3つ目の Smart Label「Win78MissingVirusScan」は、「Win78」と「MissingVirusScan」の両方の Smart Label が適用されているデバイスに適用されます。このラベルの実行順序の値は2で、最初の2つのラベルの後に実行されます。
1.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
2.
オペレーティングシステムを識別するデバイスSmart Labelを作成します。
a.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、デバイス をクリックします。
b.
右側のリストの上にある Smart Label タブをクリックします。
Smart Label パネルが表示されます。

イメージには、検索条件が入力されている Smart Label パネルが表示されます。

c.
以下のように、Windows 7 オペレーティングシステムに必要な条件を指定します。
オペレーティングシステム: 名前 | 次の値を含む | Windows 7
d.
演算子 ドロップダウンリストで または を選択した状態で、行の追加 をクリックしてから、Windows 8 オペレーティングシステムで必要な条件を指定します。
オペレーティングシステム: 名前 | 次の値を含む | Windows 8
e.
ラベルの選択 ドロップダウンリストでラベルの名前（「Win78」など）を入力し、Smart Label をクリックします。
3.
デバイス Smart Label を作成し、VirusScan アプリケーションが見つからないデバイスを検出します。
a.
デバイス ページの Smart Label パネルで、以下のように、VirusScan アプリケーションがインストールされていないデバイスを検出するために必要な条件を指定します。
ソフトウェア：ソフトウェアタイトル | 次の値を含まない | VirusScan
b.
ラベルの選択 ドロップダウンリストでラベルの名前（「MissingVirusScan」など）を入力し、Smart Label をクリックします。
4.
前の手順で作成した Smart Label を使用するデバイス Smart Label を作成します。
5.
アプリケーションに対する Smart Label を作成します。
a.
デバイス ページの Smart Label パネルで、以下のように、「Win78」Smart Labelが適用されているデバイスを識別するための条件を指定します。
デバイスID情報：ラベル名 | = | Win78
b.
演算子 ドロップダウンリストで および を選択した状態で、行の追加 をクリックしてから、「MissingVirusScan」Smart Labelが適用されているデバイスを識別するための条件を指定します。
デバイスID情報：ラベル名 | = | MissingVirusScan
c.
ラベルの選択 ドロップダウンリストでラベルの名前（「Win78MissingVirusScan」など）を入力し、Smart Label をクリックします。
6.
Smart Labelを実行する順序を設定します。
a.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
b.
ラベル管理 パネルで、ラベル セクションにある 高度な検索条件に基づいた自動ラベル付け をクリックして、Smart Label ページを表示します。
c.
アクションの選択 > ラベルの優先順位 > デバイス Smart Label を選択します。
デバイス Smart Label の優先順位 ページが表示されます。
d.
「Win78」ラベル行の最も右側の 編集 ボタンをクリックします：。
e.
優先順位 列で、「1」を入力し、保存 をクリックします。
f.
MissingVirusScan ラベル行の最も右側の 編集 ボタンをクリックします。
g.
優先順位 列で、「1」を入力し、保存 をクリックします。
h.
「Win78MissingVirusScan」ラベル行の最も右側の 編集 ボタンをクリックします：。
i.
優先順位 列で、「2」を入力し、保存 をクリックします。
j.
リスト下部の保存 をクリックします。
「Win78」ラベルと「MissingVirusScan」ラベルは、「Win78MissingVirusScan」ラベルの前に実行されるよう設定されています。これにより、Win78MissingVirusScan ラベルが実行される前に、VirusScan アプリケーションが見つからない Windows 7 デバイスと Windows 8 デバイスにラベルを割り当てることができます。

Smart Labelの編集

Smart Labelの編集

必要に応じて、Smart Labelで使用するSQLクエリを変更できます。

ソフトウェアSmart Labelに使用されるSQLクエリを変更すると、アイテムが新しい条件を満たすかどうかに基づいて、Smart Labelが直ちにアイテムに適用されるか、またはアイテムから除去されます。デバイスのインベントリ情報が更新されるとデバイスSmart Labelがデバイスに適用されるか、またはデバイスから除去されます。

手動でSmart LabelのSQLを編集すると、それ以降Smart Labelテンプレートを使用してラベルを編集することができなくなります。これは、テンプレートを使用してカスタムSQLを編集することができないためです。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、ラベル セクションにある 高度な検索条件に基づいた自動ラベル付け をクリックして、Smart Label ページを表示します。
d.
Smart Labelの名前をクリックするか、Smart Label名の左側にある 編集 ボタンをクリックします。
* 
NOTE: Smart LabelのSQLが手動で編集されている場合、編集 ボタンは表示されません。
2.
次のいずれかを実行します。
◦
メータリングを有効にする チェックボックスをオンまたはオフにして、デバイスSmart Labelのメータリングを有効または無効にします。
◦
割り当てられたラベル フィールドで、Smart Labelに関連付けるラベルを選択します。
◦
詳細 をクリックして、割り当てられたラベルの詳細ページに移動します。
◦
Smart LabelがSmart Labelテンプレートを使用して作成され、SQLが手動で編集されていない場合は、元のエディタを使用 の隣のリンクをクリックします。
◦
手動でSmart LabelのSQLを編集するには、このエディタを使用 の隣のリンクをクリックします。
* 
CAUTION: 手動でSmart LabelのSQLを編集すると、それ以降Smart Labelテンプレートを使用してラベルを編集することができなくなります。これは、ウィザードを使用してカスタムSQLを編集することができないためです。
3.
オプション：同じSQLクエリを使用する新しいSmart Labelを作成するには、複製 をクリックします。
4.
保存 をクリックします。
* 
NOTE: 複製 をクリックしてラベルを作成する場合は、新しいラベルにのみ割り当てが可能です。

ユーザーアカウントのラベルの設定

ユーザーアカウントのラベルの設定

「すべてのチケット所有者」ラベルの追加

ラベルを使用して、インベントリ セクションでデバイスやソフトウェアをグループ化する場合と同じ方法で、ユーザーアカウントをグループ化することができます。さらに、Smart Labelを使用してさまざまなレベルのアクセス権をユーザーに付与できます。例えば、ラベルを使用して、サービスデスクチケットの送信、受領、拒否、作業、および解決を実行できるユーザーを指定できます。

また、インベントリ セクション内で作成したラベルは、制限なしで作成した場合、すべてサービスデスクのユーザーラベルとして使用できます。制限のあるラベルを作成した場合は、そのラベルを修正するほか、インベントリ セクション内で制限のないラベルを作成できます。

「すべてのチケット所有者」ラベルの追加

ユーザーにサービスデスクチケットの所有権限を与えるには、「すべてのチケット所有者」ラベルを作成し、ユーザーアカウントに適用できるようにします。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、ラベル セクションにある 高度な検索条件に基づいた自動ラベル付け をクリックして、Smart Label ページを表示します。
d.
アクションの選択 > 新しい手動ラベルを選択します。
* 
TIP: ラベル名にはバックスラッシュ（\）を使用しないでください。ラベル名にバックスラッシュを使用する必要がある場合は、バックスラッシュをもう 1 つ追加して（\\）エスケープします。
2.
次の情報を入力します。

オプション

説明

名前

ラベルの名前。この名前は、ラベル リストに表示されます。

「すべてのチケット所有者」などの名前を入力します。

説明

任意の追加情報を入力します。

3.
保存 をクリックします。

この新しいラベルは、ユーザー ページの アクションの選択 > ラベルの適用メニューで使用できます。ユーザーデータをインポートする際、このラベルをサービスデスクスタッフに割り当てる方法については、LDAPサーバーからのユーザーのインポートを参照してください。

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