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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configuración del tema predeterminado del dispositivo

Configuración del tema predeterminado del dispositivo

En una instalación predeterminada, el dispositivo está configurado para utilizar el tema claro. Puede elegir un tema diferente como predeterminado para el dispositivo, según sea necesario.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Personalizar ajustes generales en la sección Ajustes generales para mostrar la página Ajustes generales.
3.
En la página Ajustes generales que aparece, haga clic en la lista desplegable Temas y seleccione una de las siguientes alternativas: Claro, Híbrido u Oscuro.
Cuando se selecciona el tema Claro o Híbrido como el tema predeterminado del dispositivo, la página de inicio de sesión se muestra con un fondo blanco. Cuando se aplica el tema Oscuro como tema predeterminado del dispositivo, se aplica un fondo oscuro. El color de la pantalla de inicio de sesión siempre refleja el tema del dispositivo configurado, no el tema asociado con la cuenta de usuario. Por ejemplo, si elige el tema oscuro en Consola del administrador, este tema se asociará con su cuenta de usuario y se aplicará cada vez que inicie sesión. Sin embargo, si el dispositivo utiliza el tema claro de forma predeterminada, su pantalla de inicio de sesión siempre se mostrará con un fondo blanco. Después de iniciar sesión correctamente, se aplicará el tema Oscuro.
NOTE: Para los usuarios nuevos que se crean, Consola del administrador utiliza el tema predeterminado. Este ajuste se puede cambiar en el siguiente inicio de sesión. Para obtener más información, consulte Configuración del tema predeterminado de un usuario.

Configuración del tema predeterminado de un usuario

Configuración del tema predeterminado de un usuario

En una instalación predeterminada, el tema claro se aplica a cada perfil de usuario. Puede elegir un tema diferente para su perfil de usuario, según sea necesario. Por ejemplo, si el tema claro está configurado de manera predeterminada para el dispositivo en el nivel del sistema, y el tema oscuro se asocia con su perfil de usuario, este último se aplicará cada vez que inicie sesión.

Inicie sesión en la Consola del administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, en la cual appliance_hostname es el nombre de host del dispositivo. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Inicie sesión en la Consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system del dispositivo, en la cual appliance_hostname es el nombre de host de su dispositivo o seleccione Sistema en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.
Inicie sesión en la Consola de usuario, https://appliance_hostname/user, en la cual appliance_hostname es el nombre de host de su dispositivo o seleccione Consola de usuario en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.
3.
En el cuadro de diálogo Perfil de usuario, en la pestaña Perfil, haga clic en Tema y seleccione un tema para asociarlo a su cuenta de usuario: Claro, Oscuro o Híbrido.

Configure las preferencias del uso compartido de datos

Configure las preferencias del uso compartido de datos

Configure las preferencias del uso compartido de datos a nivel del sistema. Las preferencias de uso compartido de datos determinan cuánta información del dispositivo se comparte con Quest. Además, las preferencias de uso compartido de datos determinan si la información de ITNinja se muestra en Consola del administrador.

Para validar la licencia del producto, Quest recopilará el mínimo de información relacionada con la licencia, como la dirección MAC del dispositivo, la versión del software del dispositivo, la clave de licencia y la cantidad de dispositivos administrados, independientemente de las opciones de uso compartido de datos seleccionadas en esta sección.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Comparta con nosotros para mostrar la página Ajustes generales.
3.
En la pestaña Comparta con nosotros, seleccione entre las siguientes las opciones:

Opción

Descripción

Compartir resumen de los datos de uso...

(Recomendado) Compartir la información de resumen con Quest. Esta información incluye el estado, el tiempo de actividad y los promedios de carga del dispositivo, así como la cantidad de dispositivos, instalaciones administradas y aplicaciones que administra el dispositivo. Se recomienda usar esta opción porque proporciona información adicional al Soporte de Quest en caso de necesitar asistencia. Además, los datos que comparte con Quest se usan a la hora de planificar mejoras en el producto.

Compartir datos de uso detallados...

(Recomendado) Comparta información detallada con Quest y comparta información anónima con ITNinja.com. Esto incluye los informes de bloqueo del agente y del aparato, las estadísticas de utilización de la interfaz de usuario y la información de inventario, por ejemplo, los títulos de la aplicación. Quest usa esta información con el objetivo de ayudar a mejorar el catálogo de software e ITNinja usa datos anónimos a fin de identificar el contenido relevante en http://www.itninja.com para fuentes dinámicas para Consola del administrador del dispositivo.

ITNinja.com es un sitio web de comunidad en el que los profesionales de TI pueden compartir información e investigar sobre una amplia variedad de temas de implementación y administración de sistemas. La fuente de ITNinja es una característica que muestra, de forma dinámica, consejos sobre la implementación de software y otra información contextual en las páginas pertinentes de Consola del administrador del dispositivo. Para habilitar la fuente de ITNinja, debe seleccionar Compartir datos de uso detallado.... Este ajuste comparte información con ITNinja de forma anónima. La fuente de ITNinja está disponible solamente si Compartir resumen de los datos de uso.... está seleccionado, y solo está disponible en las páginas relacionadas con la implementación o el software, como las páginas de software, Instalación administrada, y las páginas de detalles de sincronización de archivos. La fuente no está disponible en la página de detalles del Catálogo de software.

Desactive esta opción para evitar que el dispositivo comparta datos de inventario con la comunidad ITNinja. Sin embargo, al borrar esta opción, no se eliminará ninguna información que ya haya sido compartida. Para obtener más información, comuníquese con Soporte de Quest.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP

Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP

Puede configurar el dispositivo para que admita reglamentaciones, como el DIACAP (Proceso de Certificación y Acreditación de la Seguridad de la Información del Departamento de Defensa).

Para cumplir con el DIACAP, los administradores realizan las siguientes tareas:

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