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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Obtention des fichiers d'installation d'agent

Obtention des fichiers d'installation d'agent

Les fichiers d'installation d'agent sont disponibles sur l'appliance.

Vous pouvez rechercher les programmes d’installation de l’agent KACE pour les périphériques Windows, Mac OS X et Linux sur l’appliance dans le répertoire suivant :

\\nom_hôte_appliance\client\agent_provisioning

* 
REMARQUE: le partage de fichiers doit être activé pour accéder aux programmes d'installation. Voir Activer le partage de fichiers au niveau du système.

L’appliance utilise un processus d’enregistrement permettant aux agents KACE authentifiés de se connecter à l’appliance, soit en associant un jeton à un agent, soit en demandant à un administrateur d’appliance d’approuver une demande de connexion. Les programmes d’installation d’agent obtenus de cette façon n’incluent pas de jeton valide. Vous pouvez transmettre manuellement le jeton d’agent au programme d’installation à l’aide de l’une des options suivantes :

•
Périphériques Windows :
◦
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
◦
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi
•
Périphériques non Windows :
◦
Utilisez les variables d’environnement KACE_HOST et KACE_TOKEN pour spécifier le nom d’hôte et le jeton d’agent de l’appliance avant d’exécuter le fichier d’installation, ou :
◦
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : <nom_fichier_installation_agent>_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.<extension>

Si vous ne spécifiez pas de chaîne de jeton valide pendant l’installation de l’agent, toute demande de connexion entraîne la mise en quarantaine de l’agent.

Vous pouvez également télécharger les ensembles de programmes d’installation de jeton d’agent pour votre système d’exploitation à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour plus d’informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance.

Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez déployer l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation ou de la ligne de commande sur les périphériques.

Lorsque vous installez l'agent de façon manuelle, les fichiers exécutables de l'agent doivent être installés dans les répertoires suivants :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Les fichiers de configuration, les journaux et autres données de l'agent sont stockés dans :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\ProgramData\Quest\KACE
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation

Vous pouvez déployer manuellement l’agent KACE sur les périphériques Windows en exécutant l’Assistant d’installation sur les périphériques.

1.
Accédez au répertoire partagé de l'appliance :
\\nom_hôte_appliance\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copiez le fichier ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi sur le périphérique.
3.
Double-cliquez sur le fichier pour lancer l'installation et suivez les instructions de l'Assistant d'installation.
4.
Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :
◦
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
◦
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi
Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour de plus amples informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance.

Les informations sur le périphérique s'affichent dans l'Inventaire de l'appliance au bout de quelques minutes. Voir Gestion des applications dans la page Logiciels.

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande

Il existe plusieurs moyens pour déployer l'agent à partir de la ligne de commande sur les périphériques Windows.

Exemple :

•
Dans un fichier de commandes faisant partie d'un script d'ouverture de session qui lance le programme d'installation (msiexec), définissez les différents paramètres comme la valeur de l'hôte.
•
Définissez une variable d'environnement pour le nom du serveur, puis lancez le programme d'installation.
•
Renommez le nom du programme d'installation qui définit automatiquement le nom du serveur pendant l'installation.

Le tableau suivant répertorie les paramètres de ligne de commande utilisés pour déployer l'agent.

Paramètres de ligne de commande pour l'agent

Description

Paramètre

Outil du programme d'installation Windows

msiexec ou msiexec.exe

Indicateur d'installation

/i

Exemple :

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Indicateur de désinstallation

/x

Exemple :

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation silencieuse

/qn

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Détails du journal de sortie

/L*v log.txt

Exemple :

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Définition automatique du nom d'hôte : renomme le fichier d'installation selon le nom du serveur qui définit automatiquement le nom d'hôte.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Définir les propriétés

PROPERTY=value (Utilisation des majuscules)

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Définir le nom du serveur

set KACE_SERVER=kace_sma_name

(doit être suivi par un appel msiexec d'installation)

Exemple :

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Empêche l'installation des hooks de connexion ou de démarrage et conserve les fichiers userinit.exe existants

NOHOOKS=1

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installez l'agent sans démarrer le service. Cela permet de créer une image de l'agent et de le cloner sur d'autres périphériques.

CLONEPREP=yes/no

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Définit le niveau de débogage pour l'agent lorsqu'il génère des journaux.

DEBUG=true/all

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Forcer l'agent à communiquer via HTTPS uniquement. Ne bascule pas vers HTTP si HTTPS n'est pas disponible.

SSLREQUIRED=true

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Le système recherche la valeur de l'hôte dans les emplacements suivants dans l'ordre indiqué :

1.
Le fichier d'installation
2.
La valeur de la propriété HOST
3.
KACE_SERVER (variable d'environnement)
4.
Le fichier amp.conf

Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :

•
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
•
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi

Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour plus d’informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance

CAUTION:
 
MISE EN GARDE: si vous n'indiquez aucune valeur d'hôte, vous devez définir la variable d'environnement, sinon l'agent ne se connectera pas à l'appliance. Quest conseille d'utiliser le nom de domaine complet comme nom d'hôte.
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre d’état système Windows.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre d’état système, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre d’état système Windows, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour installer les correctifs téléchargés sur le périphérique de l’agent, cliquez sur Déployer les correctifs préparés.
* 
REMARQUE: cet élément de menu s’affiche uniquement lorsqu’un correctif Détecter, préparer et déployer à la demande ou une planification de fonctionnalités Windows télécharge tous les correctifs applicables sur le périphérique de l’agent. Pour plus d'informations, voir Configuration des planifications d’exécution de correctifs.
7.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
8.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.

Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows à l'aide de l'Assistant d'installation

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez déployer l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation ou de la ligne de commande sur les périphériques.

Lorsque vous installez l'agent de façon manuelle, les fichiers exécutables de l'agent doivent être installés dans les répertoires suivants :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Les fichiers de configuration, les journaux et autres données de l'agent sont stockés dans :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\ProgramData\Quest\KACE
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation

Vous pouvez déployer manuellement l’agent KACE sur les périphériques Windows en exécutant l’Assistant d’installation sur les périphériques.

1.
Accédez au répertoire partagé de l'appliance :
\\nom_hôte_appliance\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copiez le fichier ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi sur le périphérique.
3.
Double-cliquez sur le fichier pour lancer l'installation et suivez les instructions de l'Assistant d'installation.
4.
Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :
◦
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
◦
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi
Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour de plus amples informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance.

Les informations sur le périphérique s'affichent dans l'Inventaire de l'appliance au bout de quelques minutes. Voir Gestion des applications dans la page Logiciels.

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande

Il existe plusieurs moyens pour déployer l'agent à partir de la ligne de commande sur les périphériques Windows.

Exemple :

•
Dans un fichier de commandes faisant partie d'un script d'ouverture de session qui lance le programme d'installation (msiexec), définissez les différents paramètres comme la valeur de l'hôte.
•
Définissez une variable d'environnement pour le nom du serveur, puis lancez le programme d'installation.
•
Renommez le nom du programme d'installation qui définit automatiquement le nom du serveur pendant l'installation.

Le tableau suivant répertorie les paramètres de ligne de commande utilisés pour déployer l'agent.

Paramètres de ligne de commande pour l'agent

Description

Paramètre

Outil du programme d'installation Windows

msiexec ou msiexec.exe

Indicateur d'installation

/i

Exemple :

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Indicateur de désinstallation

/x

Exemple :

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation silencieuse

/qn

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Détails du journal de sortie

/L*v log.txt

Exemple :

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Définition automatique du nom d'hôte : renomme le fichier d'installation selon le nom du serveur qui définit automatiquement le nom d'hôte.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Définir les propriétés

PROPERTY=value (Utilisation des majuscules)

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Définir le nom du serveur

set KACE_SERVER=kace_sma_name

(doit être suivi par un appel msiexec d'installation)

Exemple :

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Empêche l'installation des hooks de connexion ou de démarrage et conserve les fichiers userinit.exe existants

NOHOOKS=1

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installez l'agent sans démarrer le service. Cela permet de créer une image de l'agent et de le cloner sur d'autres périphériques.

CLONEPREP=yes/no

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Définit le niveau de débogage pour l'agent lorsqu'il génère des journaux.

DEBUG=true/all

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Forcer l'agent à communiquer via HTTPS uniquement. Ne bascule pas vers HTTP si HTTPS n'est pas disponible.

SSLREQUIRED=true

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Le système recherche la valeur de l'hôte dans les emplacements suivants dans l'ordre indiqué :

1.
Le fichier d'installation
2.
La valeur de la propriété HOST
3.
KACE_SERVER (variable d'environnement)
4.
Le fichier amp.conf

Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :

•
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
•
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi

Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour plus d’informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance

CAUTION:
 
MISE EN GARDE: si vous n'indiquez aucune valeur d'hôte, vous devez définir la variable d'environnement, sinon l'agent ne se connectera pas à l'appliance. Quest conseille d'utiliser le nom de domaine complet comme nom d'hôte.
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre d’état système Windows.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre d’état système, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre d’état système Windows, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour installer les correctifs téléchargés sur le périphérique de l’agent, cliquez sur Déployer les correctifs préparés.
* 
REMARQUE: cet élément de menu s’affiche uniquement lorsqu’un correctif Détecter, préparer et déployer à la demande ou une planification de fonctionnalités Windows télécharge tous les correctifs applicables sur le périphérique de l’agent. Pour plus d'informations, voir Configuration des planifications d’exécution de correctifs.
7.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
8.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.

Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows à l'aide de la ligne de commande

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez déployer l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation ou de la ligne de commande sur les périphériques.

Lorsque vous installez l'agent de façon manuelle, les fichiers exécutables de l'agent doivent être installés dans les répertoires suivants :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Les fichiers de configuration, les journaux et autres données de l'agent sont stockés dans :

•
Périphériques Windows 32 bits : C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Périphériques Windows 64 bits : C:\ProgramData\Quest\KACE
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de l’Assistant d’installation

Vous pouvez déployer manuellement l’agent KACE sur les périphériques Windows en exécutant l’Assistant d’installation sur les périphériques.

1.
Accédez au répertoire partagé de l'appliance :
\\nom_hôte_appliance\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copiez le fichier ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi sur le périphérique.
3.
Double-cliquez sur le fichier pour lancer l'installation et suivez les instructions de l'Assistant d'installation.
4.
Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :
◦
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
◦
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi
Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour de plus amples informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance.

Les informations sur le périphérique s'affichent dans l'Inventaire de l'appliance au bout de quelques minutes. Voir Gestion des applications dans la page Logiciels.

Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la ligne de commande

Il existe plusieurs moyens pour déployer l'agent à partir de la ligne de commande sur les périphériques Windows.

Exemple :

•
Dans un fichier de commandes faisant partie d'un script d'ouverture de session qui lance le programme d'installation (msiexec), définissez les différents paramètres comme la valeur de l'hôte.
•
Définissez une variable d'environnement pour le nom du serveur, puis lancez le programme d'installation.
•
Renommez le nom du programme d'installation qui définit automatiquement le nom du serveur pendant l'installation.

Le tableau suivant répertorie les paramètres de ligne de commande utilisés pour déployer l'agent.

Paramètres de ligne de commande pour l'agent

Description

Paramètre

Outil du programme d'installation Windows

msiexec ou msiexec.exe

Indicateur d'installation

/i

Exemple :

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Indicateur de désinstallation

/x

Exemple :

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation silencieuse

/qn

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Détails du journal de sortie

/L*v log.txt

Exemple :

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Définition automatique du nom d'hôte : renomme le fichier d'installation selon le nom du serveur qui définit automatiquement le nom d'hôte.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Définir les propriétés

PROPERTY=value (Utilisation des majuscules)

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Définir le nom du serveur

set KACE_SERVER=kace_sma_name

(doit être suivi par un appel msiexec d'installation)

Exemple :

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Empêche l'installation des hooks de connexion ou de démarrage et conserve les fichiers userinit.exe existants

NOHOOKS=1

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installez l'agent sans démarrer le service. Cela permet de créer une image de l'agent et de le cloner sur d'autres périphériques.

CLONEPREP=yes/no

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Définit le niveau de débogage pour l'agent lorsqu'il génère des journaux.

DEBUG=true/all

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Forcer l'agent à communiquer via HTTPS uniquement. Ne bascule pas vers HTTP si HTTPS n'est pas disponible.

SSLREQUIRED=true

Exemple :

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Le système recherche la valeur de l'hôte dans les emplacements suivants dans l'ordre indiqué :

1.
Le fichier d'installation
2.
La valeur de la propriété HOST
3.
KACE_SERVER (variable d'environnement)
4.
Le fichier amp.conf

Si vous souhaitez enregistrer l’agent auprès de l’appliance :

•
Utilisez les paramètres suivants au démarrage du programme d’installation : HOST=<nom_hôte_appliance> TOKEN=<jeton_agent> ou :
•
Modifiez manuellement le nom du fichier d’installation à l’aide de la syntaxe suivante : AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<nom_hôte_appliance>+<jeton_agent>.msi

Vous pouvez obtenir la chaîne de jeton d’agent à partir de la page Détails de jeton d’agent. Pour plus d’informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance

CAUTION:
 
MISE EN GARDE: si vous n'indiquez aucune valeur d'hôte, vous devez définir la variable d'environnement, sinon l'agent ne se connectera pas à l'appliance. Quest conseille d'utiliser le nom de domaine complet comme nom d'hôte.
Gestion de l’agent KACE sur les périphériques Windows à l’aide de la barre d’état système Windows

Vous pouvez afficher l’état de l’agent KACE, forcer l’inventaire et afficher les informations sur l’agent à l’aide de la barre d’état système Windows.

Pour accéder à l’état de l’agent KACE à l’aide de la barre d’état système, vous devez activer l’option État de l’agent sur l’appareil dans la section Paramètres de l’agent et de communication. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.

1.
Sur le périphérique sur lequel l’agent KACE est en cours d’exécution, dans la barre d’état système Windows, cliquez sur .
L’indicateur dans le coin inférieur droit de l’icône indique l’état de l’agent :
◦
 : l’agent est connecté à l’appliance.
◦
 : l’agent est mis en pause.
◦
 : l’agent a des actions en attente.
◦
 : l’agent est déconnecté de l’appliance.
2.
Pour savoir si l’agent est connecté à l’appliance, observez l’icône État dans le menu.
Il s’agit du même indicateur qui s’affiche sur l’icône Agent, qui vous indique si l’agent est connecté, mis en pause, a des actions en attente ou s’il est déconnecté de l’appliance, comme décrit ci-dessus.
3.
Pour exécuter l'inventaire des périphériques, cliquez sur Inventaire dans le menu.
4.
Pour redémarrer l'agent, cliquez sur Redémarrer l'agent dans le menu.
5.
Pour suspendre temporairement l’activité de l’agent pendant une période donnée, cliquez sur Suspendre l’agent, puis sélectionnez une durée dans le menu. Vous pouvez suspendre l’agent pendant 15 minutes, 30 minutes, une heure ou deux heures.
* 
REMARQUE: Vous ne pouvez suspendre l’agent que si l’option Suspension de l’agent sur l’appareil est activée dans la section Paramètres de l’agent et de communication de l’appareil, et si le nombre maximal de suspensions n’est pas atteint. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
La suspension d’un agent n’arrête aucun processus d’agent en cours sur l’appareil. Elle empêche uniquement l’agent de démarrer un nouveau processus. Si suspendre un agent est impossible, par exemple en raison de la configuration, un message d’erreur s’affiche.
6.
Pour installer les correctifs téléchargés sur le périphérique de l’agent, cliquez sur Déployer les correctifs préparés.
* 
REMARQUE: cet élément de menu s’affiche uniquement lorsqu’un correctif Détecter, préparer et déployer à la demande ou une planification de fonctionnalités Windows télécharge tous les correctifs applicables sur le périphérique de l’agent. Pour plus d'informations, voir Configuration des planifications d’exécution de correctifs.
7.
Pour accéder à des liens liés à l’agent, cliquez sur Raccourcis dans le menu, puis cliquez sur un lien, selon le cas. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp.
Cette option de menu s’affiche uniquement lorsque votre administrateur système spécifie un ou plusieurs liens. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux.
Lorsque vous cliquez sur ce lien, le système d’exploitation lance l’application associée à la ressource sélectionnée. Par exemple, pour ouvrir un lien HTTP, votre système utilise le navigateur par défaut.
8.
Pour plus d’informations sur l’application de l’agent, cliquez sur À propos.
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