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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese - 13.0)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

アプライアンスへの E メールサーバの接続

アプライアンスへの E メールサーバの接続

サービスデスクが E メールサーバから E メールを受信できるように、E メールサーバをアプライアンスに接続できます。接続するためのプロセスは、各環境のEメール設定によって大きく左右されます。

Microsoft Exchange Serverを使用している場合は、トランスポートルールに関するマイクロソフトの文書参照してください。

1.
Exchange Server Managerを開きます。
2.
オプション：仮想SMTPサーバーを作成します。SMTPサーバーがある場合には不要です。
3.
appliance_HelpDesk という仮想 SMTP コネクタを作成します。
4.
Administrative Groups > コネクタ > appliance_HelpDesk を選択して、appliance_HelpDesk Properties（appliance_HelpDesk プロパティ） ページを表示します。
5.
一般設定 をクリックします。
6.
このコネクタの各アドレススペースへのルーティングにDNSを使用する をクリックします。
ローカルブリッジヘッド セクションが使用可能になります。
7.
ローカルブリッジヘッド セクションを完了します。

サーバー

仮想サーバー

your_exchange_servername

デフォルトSMTP仮想サーバー

8.
アドレススペース タブをクリックします。
9.
追加 をクリックし、アプライアンス SMTP サーバのアドレススペースを追加します。次の設定を使用します。
◦
「タイプ」: SMTP
◦
「アドレス」: 完全修飾された、アプライアンスサーバ名を入力します。構文はk1000.mydomain.comです。
◦
「コスト」: 他のコネクタの、1つ上のレベルを設定します。これにより、アプライアンスの E メールが最初にフィルタリングされ、アプライアンスの E メールが誤ってネットワーク伝送されるのを防ぐことができます。
10.
コネクタのスコープ の下で、組織全体 をクリックします。
11.
これらのドメインへのメッセージの中継を許可する はオフのままにしておきます。
12.
OK をクリックして保存し、appliance_HelpDesk Properties（appliance_HelpDesk プロパティ） ページを閉じます。

E メールサーバが、アプライアンスに接続されました。

内部および外部のSMTPサーバーの使用

内部および外部のSMTPサーバーの使用

内部SMTPサーバーの使用
外部SMTPサーバーまたはセキュアなSMTPサーバーの使用

環境のニーズに応じて、内部SMTPサーバーまたは外部SMTPサーバーを経由するようにEメールを設定できます。

アプライアンスには、内部 SMTP サーバが含まれています。アプライアンスが受信するほとんどの E メールトラフィックがサービスデスクスタッフとやり取りされる場合は、この内部サーバを使用すると良いでしょう。内部サーバーの設定については、内部SMTPサーバーの使用を参照してください。

すべての E メールが特定の外部 SMTP サーバを経由する必要がある場合は、このサーバを使用するように、アプライアンスに指示します。詳細については、「外部SMTPサーバーまたはセキュアなSMTPサーバーの使用」を参照してください。

内部SMTPサーバーの使用

内部SMTPサーバーの使用

アプライアンスのネットワーク設定を構成して、内部SMTP Eメールサーバーを使用するようにします。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
ネットワーク設定 をクリックして、ネットワーク設定 ページを表示します。
3.
E メール設定 セクションで、SMTP サーバーの有効化 チェックボックスをオフにします。この設定は、外部SMTPサーバーを参照します。
4.
保存 をクリックします。
5.
要求された場合は はい をクリックしてアプライアンスを再起動し、変更を適用します。

送信Eメールを処理するように内部SMTPサーバーが設定されます。キューに関する SMTP 設定の詳細については、POP3 Eメールアカウントの作成と設定を参照してください。

外部SMTPサーバーまたはセキュアなSMTPサーバーの使用

外部SMTPサーバーまたはセキュアなSMTPサーバーの使用

外部 SMTP サーバを使用するには、アプライアンスネットワーク設定で SMTP サーバのアカウントを設定し、さらに各サービスデスクキューに SMTP サーバのアカウントを設定する必要があります。

セキュアSMTP（SSMTP）を使用するには、各キューでSSL設定を選択します。Microsoftは、Exchange 365サービスのアドレスからのエイリアスを許可していないため、これが必要です。

1.
外部ルーターとファイアウォールで、アプライアンスがポート 25 を使用し、E メールを送信できることを確認します。
2.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
3.
ネットワーク設定 をクリックして、ネットワーク設定 ページを表示します。
4.
外部 SMTP サーバーを使用するには、Email Configuration（E メール設定） セクションで SMTP サーバーの有効化 を選択し、SMTP サーバーオプションを指定します。

オプション

説明

サーバー

外部 SMTP サーバーのホスト名（smtp.gmail.com など）または IP アドレスを指定します。外部 SMTP サーバでは、匿名（認証なし）のアウトバウンド E メール転送を許可する必要があります。ネットワークポリシーで、アプライアンスがSMTPサーバに直接問い合わせられることを確認します。また、メールサーバは、アプライアンスからのEメールのリレーを、認証なしで許可するように設定する必要があります。IP アドレスを指定する場合は、アドレスを括弧で囲みます。例えば、「[10.10.10.10]」と入力します。

ポート

外部 SMTP サーバーに使用するポート番号を入力します。標準的な SMTP にはポート 25 を使用します。セキュアな SMTP にはポート 587 を使用します。

ログイン

外部 SMTP サーバーにアクセスするアカウントのユーザー名を入力します（「your_account_name@gmail.com」など）。

パスワードおよびパスワードの確認入力

指定したサーバーアカウントのパスワードを入力します。

5.
SMTP 設定をテストします。
a.
Test Connection（テスト接続）をクリックします。
b.
表示される 接続テスト SMTP ダイアログボックスに、新しく設定した SMTP サーバを使用してテスト E メールを送信する E メールアドレスを入力し、テスト E メールを送信 をクリックします。
接続テスト SMTP ダイアログボックスが更新され、テスト結果の E メール操作のステータスが表示されます。テストに失敗した場合は、設定を確認し、もう一度試してください。
6.
オプション：各キューに別の SMTP または POP3 サーバーを設定するには サービスデスクキュー E メールの設定 ページに移動します。
a.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、設定 をクリックします。
b.
設定 パネルの E メール設定 セクションで、サービスデスクキューの E メール設定 をクリックします。
サービスデスクキュー E メール設定 ページが表示されます。
7.
このキューに関連付けられた E メールに外部 SMTP サーバを使用する場合、送信 E メール設定 セクションの設定を使用してください。
a.
キュー固有の SMTP 設定の指定 チェックボックスをオンにします。
b.
次のオプションを指定します。

オプション

説明

SMTPサーバ

外部 SMTP サーバーのホスト名（smtp.gmail.com など）または IP アドレスを指定します。外部 SMTP サーバでは、匿名（認証なし）のアウトバウンド E メール転送を許可する必要があります。ネットワークポリシーで、アプライアンスがSMTPサーバに直接問い合わせられることを確認します。また、メールサーバは、アプライアンスからのEメールのリレーを、認証なしで許可するように設定する必要があります。

SMTPポート

外部 SMTP サーバーに使用するポート番号を入力します。標準的な SMTP にはポート 25 を使用します。セキュアな SMTP にはポート 587 を使用します。

SMTP Username（SMTP ユーザー）

外部 SMTP サーバーにアクセスするアカウントのユーザー名を入力します（「your_account_name@gmail.com」など）。

SMTP パスワード

指定したサーバーアカウントのパスワードを入力します。

8.
保存 をクリックします。
アプライアンスが、指定した SMTP サーバーに E メールを転送するように設定されました。複数のキューがある場合、それぞれのキューについて前の手順を繰り返します。
* 
ヒント: デフォルトでは、アプライアンスは、送信者の E メールアドレスがアプライアンス上のユーザーアカウントと一致する場合に限り、サービスデスクの E メールを許可します。この設定を変更するには、サービスデスクチケットキューの設定の 不明なユーザーからのEメールを許可 の設定を参照してください。
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