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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Gerätebestände archivieren

Gerätebestände archivieren

Sie können Gerätebestände nach Bedarf archivieren.

Appliance-Administratoren können Gerätebestände archivieren, die nicht mehr verwendet werden. Wenn Sie einen Gerätebestand archivieren, ist das Gerät nicht mehr in der Anzahl der Knotenlizenzen für die Appliance enthalten. Geräte, die zur Archivierung markiert werden, werden nach einer vordefinierten Anzahl Tage archiviert, gemäß der Angaben in den allgemeinen Einstellungen. Der Standardzeitraum beträgt drei Tage. Dies ermöglicht es Administratoren, die Markierung für das Gerät gegebenenfalls zurückzusetzen.

Weitere Informationen über die Änderung der Zeitspanne, während der Assets zur Archivierung markiert werden, finden Sie unter Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren

Wurde ein Gerät archiviert, wird sein Datensatz gelöscht und es kann nicht mehr auf den vorherigen aktiven Status zurückgesetzt werden. Sie können die Gerätedetails für einen archivierten Gerätebestand falls erforderlich überprüfen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Assets.
3.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wählen Sie in der Liste Assets einen Gerätebestand aus. Klicken Sie auf Aktion auswählen > Archiv.
◦
Wählen Sie in der Liste Assets den Namen eines Gerätebestands aus. Klicken Sie auf der angezeigten Seite Asset Detail auf Archivieren.
4.
Geben Sie im angezeigten Dialogfeld Asset archivieren im Feld Archivierungsgrund den Grund für diese Aktion ein und klicken Sie auf Speichern.
Das Dialogfeld Asset archivieren wird geschlossen und die Liste der Assets wird aktualisiert und zeigt an, dass die Archivierung des Gerätebestands aussteht (). Läuft die Zeitspanne für die ausstehende Archivierung ab, archiviert die Appliance den Bestand und sie erhält den Status „archiviert“ ().
5.
Wenn Sie einen Gerätebestand aus dem Zustand „Archivierung ausstehend“ löschen möchten:
a.
Klicken Sie in der Liste Assets auf den Namen eines Assets, dessen Zustand „Archivierung ausstehend“ ist.
b.
Klicken Sie auf der angezeigten Seite Asset Detail auf Ausstehende Archivierung rückgängig machen.
Die Seite Asset Detail wird geschlossen und die Liste der Assets wird aktualisiert und zeigt an, dass die Archivierung des Gerätebestands nicht länger aussteht.
6.
Wenn Sie die Gerätedetails für einen archivierten Gerätebestand überprüfen wollen, klicken Sie in der Liste Assets in der Spalte Name auf den Gerätenamen in Klammern.
Die Seite Gerätedetails wird angezeigt. Diese Seite enthält eine Teilmenge der Informationen, die normalerweise für nicht archivierten Bestand angezeigt wird. Weitere Informationen zu den Feldern, die auf dieser Seite angezeigt werden, finden Sie unter Elementegruppen und -abschnitte in Gerätedetails.

Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen

Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen

Für Assets, die ihr Inventar nicht automatisch an die Appliance melden, können Sie Asset-Informationen manuell hinzufügen. Dies ist nützlich bei logischen Assets, wie z. B. Standorten, Kostenstellen und Anbietern, sowie bei physischen Assets, wie z. B. Büromobiliar und -geräten. Manuell importierte oder hinzugefügte Asset-Informationen müssen bei Änderungen manuell aktualisiert werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Asset-Informationen auf dem neuesten Stand zu halten:

•
Verwalten Sie die Informationen in Excel Tabellen und importieren Sie sie daraufhin regelmäßig in die Appliance.
•
Pflegen Sie die Daten manuell in der Komponente "Asset Management".

Wählen Sie in jedem Fall eine Methode aus und verwenden Sie sie konsistent, sodass die Daten stets aktuell sind.

Erstellen einer Administratorrolle für Assets

Sie können eine Administratorrolle für Assets erstellen, um anderen Benutzern das Aktualisieren von Assets in der Appliance zu gestatten.

Informationen zum Erstellen von Rollen finden Sie unter Einrichten von Rollen für Benutzerkonten.

Planen regelmäßiger Importe

Für eine effiziente Pflege der Asset-Informationen sollten Sie die Quellentabellen immer wieder aktualisieren. Bei jedem Importvorgang ermittelt die Komponente Asset Management, ob die Datensätze importiert oder aktualisiert werden müssen. Hierfür wird der zum Zeitpunkt der Asset-Erstellung festgelegte primäre Schlüssel (PS) zugrunde gelegt.

•
Wenn der primäre Schlüssel einem vorhandenen Datensatz entspricht, werden die Daten durch die Komponente Asset Management verglichen und der Datensatz wird bei Bedarf aktualisiert.
•
Falls die Zeile keinen übereinstimmenden primären Schlüssel enthält, wird ein neuer Datensatz erstellt.

Siehe Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien.

* 
TIPP: Führen Sie vor dem Importieren neuer Daten ggf. einen Bericht aus, um Ihre aktuellen Daten zu exportieren. Falls die Struktur der neuen Daten einen Fehler enthält, können Sie dadurch die ursprünglichen Daten wiederherstellen.

Verwenden von Asset-Daten in Berichten

Sie können die Daten aus der Komponente Asset Management in Standardberichte exportieren.

Zu den Standardberichten zählen folgende:

•
Nicht genehmigte Softwareinstallation: Zeigt auf Geräten gefundene Software ohne genehmigte Lizenz an.
•
Software-Compliance, einfach: Zeigt die Anzahl der verfügbaren Lizenzen an, beispielsweise die Daten aus der Liste Assets.
•
Softwarelizenz-Compliance, abgeschlossen: Listet die Software und die Geräte auf, die von den einzelnen Lizenzen betroffen sind.

Sie haben auch die Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen. Siehe Informationen zu Berichten.

Standorte verwalten

Standorte verwalten

Standorte verwalten
Standorte hinzufügen oder bearbeiten
Speicherortfelder anpassen

Ein Standort repräsentiert einen physischen Ort, der eine oder mehrere Ihrer Ressourcen enthält.

Sie können nach Bedarf Standorte hinzufügen, ändern, verschieben und löschen.

Standorte verwalten

Standorte verwalten

Standorte stehen für physische Standorte, die ein oder mehrere Assets enthalten. sie basieren auf Standorttypen.

Sie können Standorte hinzufügen, verschieben oder löschen oder Standortdetails nach Bedarf in eine Datei exportieren.

1.
Rufen Sie die Liste Standorte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Standorte.
2.
Wählen Sie Aktion wählen > Neu, um einen Standort hinzuzufügen.
Weitere Informationen finden Sie unter Standorte hinzufügen oder bearbeiten.
3.
So löschen Sie einen Standort:
a.
Wählen Sie die Zeile, die den Standort enthält, den Sie löschen wollen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen.
c.
Optional. Im angezeigten Dialogfeld Standort löschen geben Sie den neuen Standort, an den Sie alle mit dem Standort, den Sie löschen möchten, verbundenen Assets verschieben wollen.
d.
Klicken Sie auf Bestätigen.
* 
HINWEIS: Löschen eines übergeordneten Standorts löscht seine untergeordneten Standorte nicht vom System.
4.
So verändern Sie einen Standort:
a.
Wählen Sie die Zeile mit dem Standort, den Sie verschieben möchten.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Verschieben.
c.
Im angezeigten Dialogfeld Standort verschieben geben Sie den übergeordneten Standort an, wohin der Standort verschoben werden soll.
d.
Klicken Sie auf Bestätigen.
Die Liste der Standorte wird aktualisiert, die verschobenen Standorte werden nicht mehr angezeigt. Klicken Sie in der Zeile die die übergeordneten Standorte enthält auf rechts neben dem Standortname, um die untergeordneten Standorte der jeweiligen übergeordneten Standorte anzuzeigen.
5.
Fügen Sie im Feld Name den Namen hinzu oder ändern Sie ihn bei Bedarf.
* 
TIPP: Für die Asset-Typen „Gerät“ und „Lizenz“ stehen weitere Optionen zur Verfügung. Siehe Informationen zum Anpassen des Asset-Typs "Gerät" und Anpassen des Lizenz-Asset-Typs.
6.
So exportieren Sie einen oder mehrere Standorten in eine Datei:
a.
Wählen Sie die Zeilen mit den Standorten, die Sie exportieren möchten.
b.
Wählen Sie Aktion wählen > Exportieren und dann die jeweilige Option.
Um beispielsweise alle Standorte in eine CSV-Datei zu exportieren, wählen Sie sie in der Liste aus und wählen dann Aktion wählenExportAlle in CSV-Format exportieren.
Sie können Standortinformationen aus einer Datei unter Verwendung des Assistenten Importieren von Assets importieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Daten mithilfe von CSV-Dateien importieren.
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