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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

L

Liaison
Voir Liaison d'appliances.
Liaison d'appliances
La liaison d'appliances permet de se connecter à une appliance et d'accéder à toutes les appliances liées à partir de la liste déroulante située dans le coin supérieur droit de la Console d’administration, sans avoir à se connecter à chaque appliance séparément. Il est possible de lier toutes les appliances Quest K-Series que vous gérez. Voir Liaison d'appliances Quest KACE.

M

Machines
Voir Périphériques.
Mesure
La mesure de l'utilisation des logiciels permet de collecter des informations sur la manière dont les applications sont installées et utilisées sur les périphériques Windows et Mac que vous gérez. Les applications Windows Store telles que Bing Travel sont également concernées. La mesure de l'utilisation des logiciels n'est pas disponible pour les applications installées sur d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux. Dans le catalogue de logiciels, vous pouvez activer la mesure des applications répertoriées comme découvertes et non découvertes et des applications cataloguées au niveau local. La mesure de l'utilisation ne peut pas être activée pour les logiciels ou applications installés sur des systèmes d'exploitation non pris en charge tels que Linux ou encore pour les applications figurant dans la colonne Non catalogué du catalogue de logiciels. Voir À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels.
Mesure classique
La fonction de suivi d’utilisation classique est le système de suivi d’utilisation qui était disponible sur l’appliance avant la version 5.5. Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 5.4 ou d’une version antérieure vers la version 5.5 et que vous avez activé le suivi d’utilisation avant cette mise à niveau, vous pouvez toujours accéder au suivi d’utilisation classique dans la version 5.5 de l’appliance. Toutefois, le système de mesure de l'utilisation via le catalogue de logiciels, qui donne davantage d'informations détaillées que la mesure classique, remplace cette dernière dans la version 6.0. La mesure classique n'est plus disponible dans la version 6.0 et les versions ultérieures. Voir Mesure.
MSI Installer template (modèle du programme d'installation MSI)
Ce modèle permet de créer un script qui définit les arguments de ligne de commande de base à utiliser pour exécuter les programmes d'installation MSI. Pour connaître les options de ligne de commande, reportez-vous à la documentation Microsoft dédiée aux lignes de commande MSI à l'adresse http://msdn.microsoft.com. Voir Ajouter des scripts d'installation MSI.

N

Navigateur LDAP
Le navigateur LDAP est un assistant qui permet de parcourir les données résidant sur un serveur LDAP (un serveur Active Directory, par exemple) et d'y effectuer des recherches. Voir Utiliser le navigateur LDAP.
Niveaux de menace
Les niveaux de menace permettent d'indiquer le niveau de sécurité relatif des éléments et le nombre de périphériques sur lesquels ces éléments sont installés. Cette information n'est utile qu'à des fins de suivi. L’appliance n’applique pas les stratégies basées sur les niveaux de menaces. Voir Utilisation des niveaux de menace du logiciel et des catégories.
Nœuds
Voir Périphériques.
Notifications
Les notifications sont des e-mails envoyés par l'appliance aux administrateurs lorsque les périphériques, résultats d'analyse ou actifs répondent à des critères spécifiés. Par exemple, si vous voulez notifier des administrateurs lorsque des périphériques s'approchent des limites en termes d'espace disque, vous pouvez configurer des alertes basées sur l'utilisation du disque. Les notifications sont envoyées lorsque les périphériques répondent aux critères spécifiés.

L'appliance vérifie si l'inventaire répond aux critères définis dans les planifications de notifications, à la fréquence spécifiée. Lorsqu'un élément répond aux critères, l'appliance envoie un e-mail aux destinataires spécifiés.

Messages envoyés par e-mail basés sur des critères sélectionnés, à intervalles planifiés. Voir Planifications des notifications.

O

Ordinateurs
Catégorie de périphériques pouvant être gérés par l’appliance. Le terme Ordinateurs englobe notamment les ordinateurs personnels, les serveurs, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones. Votre contrat de licence d’appliance vous autorise à gérer un nombre donné d’ordinateurs. Voir Ordinateurs gérés.
Ordinateurs gérés
Votre contrat de licence produit vous autorise à gérer un nombre défini de périphériques classés dans la catégorie des ordinateurs gérés. Les ordinateurs gérés sont des périphériques figurant dans l’inventaire de l’appliance et qui : 1) sont équipés d'un système d'exploitation Windows, Mac, Linux ou UNIX, 2) sont classés en tant que PC ou serveurs, et 3) n'ont pas été ajoutés à l'inventaire manuellement, via WSAPI ou via une application de gestion des appareils mobiles. Voir Affichage des informations relatives à la licence produit.
Organisation, composant
Composant de l’appliance qui permet de créer et de gérer des organisations au sein de l’appliance. Il permet d'affecter des périphériques à des organisations différentes et de créer des rôles utilisateur au sein de chaque organisation de façon à gérer l'accès administrateur et utilisateur. Ainsi, vous pouvez configurer les organisations de sorte que les administrateurs n'affichent et n'effectuent des actions que sur les périphériques de leur propre organisation ; ils n'ont pas accès aux périphériques appartenant à d'autres organisations.

Voir Création et gestion des organisations.

Organisations
Les organisations sont des instances logiques d’une appliance qui s’exécutent sur une même appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez créer des organisations. Chaque organisation possède sa propre base de données, ce qui vous permet de gérer l'inventaire de chaque organisation et d'autres composants séparément. Voir Création et gestion des organisations.
OVAL
OVAL (Open Vulnerability and Assessment Language) est une norme reconnue au plan international pour la détection des vulnérabilités et des problèmes de configuration des périphériques Windows. Les contrôles de sécurité OVAL identifient les actifs non conformes et permettent de personnaliser vos stratégies de sécurité pour appliquer certaines règles, programmer des tests automatiques et générer des rapports à partir des résultats obtenus.

OVAL est compatible avec la liste CVE (Common Vulnerabilities and Exposures). Le contenu de la liste CVE est défini par le Comité éditorial CVE, composé d'experts internationaux dans le domaine de la sécurité de l'information. Les nouvelles informations relatives aux vulnérabilités de sécurité mentionnées sur le Forum de la communauté sont transmises à l'initiative CVE, en vue de leur ajout éventuel à la liste. Pour en savoir plus sur CVE, MITRE Corporation ou le Comité OVAL, visitez le site http://cve.mitre.org.

Le fait de pouvoir décrire les vulnérabilités et les expositions au risque dans un langage commun facilite le partage de données de sécurité avec d'autres bases de données et outils compatibles CVE.

Voir Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il?.

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