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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Planifications des notifications

Planifications des notifications

Ajouter des planifications de notifications depuis la section Rapports
Ajouter des planifications de notifications à partir de pages de listes
Modifier les planifications de notifications
Supprimer les planifications de notifications

Pour maintenir une surveillance de votre environnement, vous pouvez programmer l'appliance afin que les administrateurs reçoivent des notifications par e-mail lorsque des critères donnés sont remplis. Cette activité s'avère utile pour surveiller l'intégrité du système et les propriétés des périphériques.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les planifications de notifications.

Ajouter des planifications de notifications depuis la section Rapports

Ajouter des planifications de notifications depuis la section Rapports

Vous pouvez ajouter des planifications de notifications pour des périphériques, des analyses de découverte et des actifs dans la section Rapports.

1.
Accédez à la page de liste Planifications des notifications :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Notifications.
2.
Sélectionnez Choisir une action, puis l'un des éléments suivants :
◦
Nouveau > Notification de périphérique
◦
Nouveau > Notification de découverte
◦
Nouveau > Notification d'actif
◦
Nouveau > Notification des alertes de surveillance
Le panneau Notification s'affiche.

L'image du panneau Notification montre une série de menus déroulants qui permettent de définir des critères pour une planification.

3.
Sélectionnez des critères de notification. Par exemple, pour envoyer une notification si les périphériques Windows 7 ne sont pas connectés à l’appliance dans un délai de 24 heures, spécifiez ce qui suit :
a.
Spécifiez les critères permettant de rechercher les périphériques dotés du système d'exploitation Windows 7 :
Système d'exploitation : Nom | contient | Windows 7
b.
Sélectionnez ET dans la liste déroulante des opérateurs et cliquez sur Ajouter une ligne.
c.
Spécifiez les critères permettant de rechercher les périphériques qui ne sont pas connectés à l’appliance au cours des 24 dernières heures :
Informations sur l'identité du périphérique : Durée de la dernière synchronisation | > | 24 heures
4.
Entrez les informations suivantes sous les critères de notification :

Champ

Description

Titre

Informations qui doivent être indiquées dans la ligne Objet de l'e-mail. Ce titre apparaît également en tant que nom de la notification sur la page Planifications des notifications.

Destinataire

Adresse(s) e-mail des destinataires. Les adresses de messagerie doivent être des adresses complètes. Pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires, séparez les adresses par des virgules ou utilisez des listes de distribution d'e-mails.

Fréquence

Fréquence à laquelle l'appliance exécute la requête pour comparer les critères sélectionnés aux éléments de l'inventaire. Si les critères sont remplis, la notification est envoyée.

5.
Facultatif : pour vérifier les critères, cliquez sur Tester.
La liste est actualisée et affiche les éléments qui présentent les critères spécifiés. Aucune notification n'est envoyée lors du test.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

La notification est créée et apparaît sur la page Planifications des notifications. Pour plus d'informations sur la programmation de la fréquence des notifications, voir Modifier les planifications de notifications.

Ajouter des planifications de notifications à partir de pages de listes

Ajouter des planifications de notifications à partir de pages de listes

Vous pouvez ajouter des planifications de notifications à partir de pages de listes, telles que Périphériques, Logiciels, Catalogue de logiciels, Découverte ou Actifs.

1.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à une page de listes, telle que la liste Périphériques, puis cliquez sur l'onglet Notification figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Notification s'affiche.

L'image du panneau Notification montre une série de menus déroulants qui permettent de définir des critères pour une planification.

3.
Spécifiez les critères à utiliser pour la planification de notification.
Voir Exemple : Rechercher des périphériques infogérés à l'aide du critère Recherche avancée.
4.
Entrez les informations suivantes sous les critères de notification :

Champ

Description

Titre

Informations qui doivent être indiquées dans la ligne Objet de l'e-mail. Ce titre apparaît également en tant que nom de la notification sur la page Planifications des notifications.

Destinataire

Adresse(s) e-mail des destinataires. Les adresses de messagerie doivent être des adresses complètes. Pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires, séparez les adresses par des virgules ou utilisez des listes de distribution d'e-mails.

Fréquence

Fréquence à laquelle l'appliance exécute la requête pour comparer les critères sélectionnés aux éléments de l'inventaire. Si les critères sont remplis, la notification est envoyée.

5.
Facultatif : pour vérifier les critères, cliquez sur Tester.
La liste est actualisée et affiche les éléments qui présentent les critères spécifiés. Aucune notification n'est envoyée lors du test.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

La notification est créée et apparaît sur la page Planifications des notifications. Les notifications sont activées par défaut. Pour désactiver une notification ou lui ajouter une description, reportez-vous à la section Modifier les planifications de notifications.

Modifier les planifications de notifications

Modifier les planifications de notifications

Si besoin est, vous pouvez activer, désactiver ou modifier les planifications de notifications, ou encore en changer la fréquence.

1.
Accédez à la page de liste Planifications des notifications :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Notifications.
c.
Cliquez sur le nom d'une notification.
2.
Modifiez les propriétés, selon vos besoins :

Champ

Description

Activé(s)

Indique si la notification est active ou non. Sélectionnez Activé(s) pour autoriser l'appliance à exécuter la requête et à envoyer les notifications appropriées à la fréquence sélectionnée. Sélectionnez Désactivé(s) pour empêcher l'appliance d'exécuter la requête et d'envoyer des notifications.

Nom

Informations qui doivent être indiquées dans la ligne Objet de l'e-mail. Au moment de créer des notifications sur le panneau Notification, saisissez ces informations dans le champ Titre.

Destinataires

Adresse(s) e-mail des destinataires. Les adresses de messagerie doivent être des adresses complètes. Pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires, séparez les adresses par des virgules ou utilisez des listes de distribution d'e-mails.

Description

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Fréquence

Fréquence à laquelle l'appliance exécute la requête pour comparer les critères sélectionnés aux éléments de l'inventaire. Si les critères sont remplis, la notification est envoyée.

3.
Facultatif : pour modifier le rapport à l'aide de l'assistant, sélectionnez cliquez ici en regard de Pour modifier de nouveau la notification à l'aide de l'éditeur d'origine, au-dessus du bouton Enregistrer.
4.
Facultatif : pour modifier les critères SQL qui déclenchent l'alerte, cliquez sur la case à cocher Pour modifier la notification à l'aide de cet éditeur, au-dessus du bouton Enregistrer.
Pour modifier une requête SQL, vous devez utiliser les instructions as suivantes :
MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME

MACHINE.ID as TOPIC_ID

Exemple :

SELECT MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME, SYSTEM_DESCRIPTION, MACHINE.IP, MACHINE.MAC, MACHINE.ID as TOPIC_ID FROM MACHINE WHERE ((SYSTEM_DESCRIPTION = 'Test Computer'))

5.
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