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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet à une application de gestion à distance telle que l’appliance d’effectuer des opérations de gestion et de surveillance. La page Dell Command | Monitor vous permet de nommer et d’enregistrer une installation gérée pour le déploiement ou la suppression de Dell Command | Monitor sur des périphériques gérés de l’appliance qui prennent en charge l’outil.

Vous disposez de périphériques dotés de systèmes d'exploitation Microsoft et de matériel Dell pris en charge. Voir À propos de Dell Command | Monitor.

Vous avez téléchargé Dell Command | Monitor auprès de Dell Tech Center, à l'adresse http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7531.dell-command-monitor.

* 
REMARQUE: bien que cette rubrique traite de l'installation, vous pouvez également utiliser la page Dell Command | Monitor pour supprimer Dell Command | Monitor d'un périphérique.
1.
Accédez à la page Windows Dell Command | Monitor :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Dell Command | Monitor.
2.
Facultatif : modifiez le nom s'il vous faut un nom plus précis que le nom par défaut.
3.
Définissez l'option Action : conservez la valeur Installer par défaut ou modifiez-la par Désinstaller.
4.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page Détails sur l'installation infogérée avec les informations de configuration renseignées pour l'action que vous avez choisie.
L’appliance renseigne automatiquement les champs Nom, Logiciel, Logiciel associé et Ligne de commande complète.

Renseignez tous les autres champs requis de la page Détails sur l'installation infogérée. Voir Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows.

Ajouter des scripts de fond d'écran du Bureau

Ajouter des scripts de fond d'écran du Bureau

Ce modèle vous permet de créer des scripts qui contrôlent les paramètres du fond d'écran du Bureau des périphériques Windows.

Le format bitmap (BMP) est recommandé pour les fichiers de fond d'écran. Le fichier de fond d'écran spécifié est distribué aux périphériques lors de l'exécution du script.

1.
Accédez à la page Fond d'écran du Bureau :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Fond d'écran du Bureau.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Utiliser le fond d'écran

Affiche le fichier de fond d'écran sur les périphériques cibles.

Fichier bitmap du fond d'écran

Cliquez sur Parcourir ou Sélectionner un fichier pour sélectionner et télécharger le fichier à utiliser pour le fond d'écran. Le fichier doit être au format BMP ou JPG.

Position

Sélectionnez une option dans la liste déroulante Position :

•
Étiré : étire l'image afin qu'elle couvre la totalité de l'écran.
•
Centré : affiche l'image au centre de l'écran.
•
Mosaïque : répète l'image sur l'ensemble de l'écran.
3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts de raccourcis du Bureau

Ajouter des scripts de raccourcis du Bureau

Ce modèle permet de créer des scripts qui ajoutent des raccourcis Internet sur le Bureau ou dans le menu Démarrer des périphériques Windows.

Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour ajouter un raccourci vers le site Web d'une entreprise ou toute autre URL.

1.
Accédez à la page Raccourcis du Bureau Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Raccourcis du Bureau.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

3.
Cliquez sur Ajouter un raccourci.
4.
Spécifiez les paramètres de raccourci :

Option

Description

Nom

Étiquette de texte qui apparaît sous le raccourci ou à côté.

Cible

Chemin d'accès complet de l'application, du fichier ou de l'URL à lancer lorsque l'utilisateur clique sur le raccourci. Exemple :

Pour créer un raccourci vers explorer.exe, utilisez le format suivant : C:\WINDOWS\explorer.exe

Pour créer un raccourci à partir du partage UNC pour explorer.exe, utilisez le format suivant :

\\192.168.1.1\WINDOWS\explorer.exe

ou

\\HostName\WINDOWS\explorer.exe

Paramètres

Paramètres de ligne de commande requis pour le raccourci. Exemple :

/S /IP=123.4

Répertoire de travail

Changements apportés au répertoire de travail actuel. Exemple : C:\Windows\Temp

Emplacement

Emplacement auquel vous souhaitez afficher le raccourci. Les options sont : Bureau et Menu Démarrer.

5.
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour enregistrer le raccourci.
6.
Cliquez sur Ajouter un raccourci pour ajouter des raccourcis supplémentaires. Pour modifier ou supprimer un raccourci, survolez-le avec la souris et cliquez sur le bouton Modifier ou Supprimer : .
7.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
8.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
9.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
10.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts de création du journal des événements

Ajouter des scripts de création du journal des événements

Ce modèle vous permet de créer des scripts qui interrogent le journal d'événements Windows et qui téléchargent les résultats vers l'appliance.

1.
Accédez à la page Créateur du journal d'événements Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Créateur du journal d'événements.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Nom du fichier de résultat

Nom du fichier journal créé par le script.

Fichier journal

Type de journal que vous voulez interroger : Logiciel, Système ou Sécurité.

Type d'événement

Type d'événement que vous voulez interroger : Informations, Avertissement ou Erreur.

Nom de la source

(Facultatif) Noms des sources auxquelles la requête est limitée.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajout de KScripts hors ligne, de KScripts en ligne ou de scripts shell en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
7.
Pour afficher le journal des événements d'un périphérique, cliquez sur Inventaire, puis sur le nom du périphérique.
8.
Dans Journaux de script, sous Tâches et stratégies actuellement déployées, cliquez sur le lien Consulter les journaux à côté de Journal des événements.
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