エージェント関連の問題をトラブルシューティングするには、エージェントのデバッグ機能を使用します。
デバイスがインベントリに表示されない場合は、エージェントのデバッグトレース オプションが 通信設定 ページで有効になっていることを確認します。詳細については、「エージェント通信とログ設定の定義」を参照してください。
その他のサポートについては、Questサポートウェブサイト(https://support.quest.com/contact-support)にアクセスしてください。このWebサイトには、サポート技術情報が含まれており、トラブルシューティングに役立てることができます。
Windows のセキュリティ設定によって、アプライアンスによる Windows デバイスへのエージェントのプロビジョニングが妨げられる場合は、コマンドプロンプトを使用して設定を変更できます。
プロビジョニングを許可するには、ファイアウォールを開いてセキュリティ設定を行う必要があります。
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa /v ForceGuest /t REG_DWORD /d 0 /f
netsh.exe firewall set service type=FILEANDPRINT mode=ENABLE scope=ALL
netsh.exe firewall set service type=REMOTEADMIN mode=ENABLE scope=ALL
テストとトラブルシューティング情報では、「Eメール設定の設定」で説明するように、POP3 E メールサーバを使用してアプライアンスと通信していることを前提としています。
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アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール(https://appliance_hostname/admin)にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。 |
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アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール(https://appliance_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。 |
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今すぐ実行 をクリックして、E メールのパスのログを表示します。 |
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