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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

アプライアンスへの KACE エージェントの登録

アプライアンスへの KACE エージェントの登録

KACE エージェントトークンの管理
検疫された KACE エージェントの確認

アプライアンスは登録プロセスを使用して、リソースへの不正アクセスを防止します。認証された KACE エージェントのみが正常な接続を確立できます。

アプライアンスに接続しようとするすべてのエージェントは、検疫リストに配置されます。エージェントに有効なトークンがある場合、アプライアンスはエージェントを認証し、アプライアンスへのアクセスを自動的に許可します。トークンを持たないエージェントは、システム管理者が接続要求を承認するまで、検疫状態のままになります。

エージェントトークンを作成および管理したり、検疫エージェントからのアプライアンスへの接続要求を管理したりできます。

KACE エージェントトークンの管理

KACE エージェントトークンの管理

KACE エージェントトークンを使用すると、アプライアンスでエージェントの認証と登録が可能になり、アプライアンスリソースへのアクセスが可能になります。

各トークンは、1 つ以上のエージェントに関連付けることができます。エージェントトークンの詳細 ページを使用して、エージェントトークンを作成または変更します。また、このページでは、特定のトークンを使用してアプライアンスに接続したすべてのデバイスを識別し、選択したトークンを含むエージェントインストーラをダウンロードできます。

有効なトークンがないエージェントが接続を確立するためには、アプライアンス管理者によって承認される必要があります。詳細については、「検疫された KACE エージェントの確認」を参照してください。

1.
次のいずれかを実行します。
◦
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 がアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
◦
アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択します。
ダッシュボード ページまたは システム概要 ページが表示されます。
2.
エージェントトークンの詳細 ページに移動します。
a.
左のナビゲーションバーで 設定、エージェントトークン の順にクリックします。
エージェントトークン ページが表示され、すべてのエージェントトークンのリストが表示されます。各トークンについて、トークンステータス、作成者の名前、有効期限（該当する場合）、トークンを使用してエージェントデバイスをアプライアンスに登録する回数、および使用制限（該当する場合）が表示されます。
3.
表示された エージェントトークン リストページで、次の手順のいずれかを実行します。
◦
新しいエージェントトークンを作成するには、アクションの選択 > 新規作成 の順にクリックします。
* 
TIP: 1 つまたは複数のトークンを削除または取り消すには、リストでトークンを選択し、アクションの選択 メニューから該当するコマンドを使用します。このアクションは、エージェントトークンの詳細 ページでも実行できます。
◦
既存のエージェントトークンを編集するには、リスト内のトークン名をクリックします。
4.
表示される エージェントトークンの詳細 ページの 設定 で、次の情報を入力します。

オプション

説明

名前

エージェントトークンの名前。特定のエージェント、プラットフォーム、または目的を簡単に認識して関連付けられる名前を選択します。

有効期限

このトークンを期間限定で有効にする場合は、有効期限を有効にする を選択し、必要に応じて有効期限の日時を指定します。

指定した日時を変更するには、クリア をクリックして、新しい有効期限を入力します。

組織

このトークンを使用する組織の名前。特定の組織を 1 つ選択するか、All Orgs（全組織） を選択してすべての組織に適用できます。

* 
NOTE: このフィールドは、システム管理コンソールを使用している場合にのみ表示されます。
5.
トークンを使用して 1 つまたは複数のエージェントをアプライアンスに登録できる回数を指定する場合は、使用制限 で 使用制限の有効化 を選択し、表示されるフィールドで最大使用数を指定します。
エージェントの履歴がアプライアンスから削除されない限り、エージェントはアプライアンスに 1 回だけ登録されるため、この数は 1 つまたは複数のエージェントがアプライアンスに登録できる合計回数を表します。
6.
保存 をクリックします。
新しいエージェントトークンを作成した場合は、ページに次の追加セクションが表示されます。情報、エージェントトークンバンドルインストーラ、マシンによるトークンの使用、プロビジョニングスケジュールによるトークンの使用。
7.
（オプション）以下のセクションの内容を確認します。

セクション

説明

情報

エージェントトークンに関する一般情報（作成日時、最終変更日時、作成者の名前、ステータス、トークン文字列など）。

トークン文字列をクリップボードにコピーするには、トークン フィールドでアイコンをクリックします。対象のデバイスに KACE エージェントをインストールするときにトークン文字列を指定できます。エージェントのインストールの詳細については、「KACE エージェントを手動展開する」を参照してください。

エージェントトークンバンドルインストーラ

サポートされている各オペレーティングシステムの KACE エージェントインストーラへのリンク。各インストーラバンドルには、この エージェントトークンが含まれています。

マシンによるトークンの使用

このエージェントトークンを使用するアプライアンスインベントリ内のデバイスのリスト、およびアプライアンス管理者が各デバイスのアクセスを承認した日時。

プロビジョニングスケジュールによるトークンの使用

このエージェントトークンを使用するプロビジョニングスケジュールのリスト。各エントリについて、リストに IP 範囲とスケジュールが有効かどうかが示されます。

検疫された KACE エージェントの確認

検疫された KACE エージェントの確認

アプライアンスでは、アプライアンスへの接続を要求するすべてのエージェントを追跡します。

デフォルトビューでは、検疫 リストページには、登録待ちのエージェントのみが表示されます。これを使用して、該当するエージェントを確認および登録できます。接続しているエージェントを表示するには、リストフィルタを変更します。

* 
NOTE: 検疫 リストページの、ゾーン 列には、各エージェントが 内部 または 外部 として表示されます。ポート 443 を外部からアプライアンスのポート 52230 にマッピングするようにファイアウォールを設定すると、ファイアウォールからポート 443 に接続するエージェントは、このページで 外部 と表示されます。アプライアンスのポート 443 に直接接続するエージェントは 内部 として表示されます。この機能はオプションですが、アプライアンスが周辺ネットワークでホストされている場合などに使用できます。詳細については、「https://go.kace.com/to/k1000-external-agent-port」を参照してください。

有効なトークンを含むエージェントは自動的に接続されます。トークンの詳細については、「KACE エージェントトークンの管理」を参照してください。

1.
次のいずれかの操作を行って、検疫 リストに移動します。
◦
アプライアンスの組織コンポーネントが有効で、システムレベルの検疫リストにアクセスする必要がある場合：

アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択します。次に、組織 > 検疫 を選択します。

システムレベルの検疫リストには、アプライアンスによって管理されているすべての組織に関連付けられているエージェントが含まれます。

◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合、または組織レベル検疫リストにアクセスする場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。次に、インベントリ > 検疫 を選択します。

組織レベルの検疫リストには、選択した組織に関連付けられているエージェントのみが含まれます。

検疫 リストページが表示されます。デフォルトでは、リストは 待機中アクション フィルタを使用して、承認が必要なエージェントのみを表示します。さまざまなフィルタを適用して、すべてのアイテム、Approved（承認済み） または Blocked Agents（ブロック済みのエージェント） を表示できます。承認ステータス 列を表示すると、Approved（承認済み）、ブロック済み、および 待機中アクション のエージェントを確認できます。
2.
リスト内のアイテムを確認し、必要に応じてエージェントを承認します。
1 つまたは複数のエージェントを承認するには、リストでエージェントを選択し、アクションの選択 > 承認 の順にクリックします。必要に応じて、エージェントをブロックまたは削除することもできます。検疫エージェントをブロックすると、検疫 リストページの 待機中アクション ビューからのみ削除されます。通常、承認を検討しないエージェントはブロックできます。ブロックされたエージェントをすべてのビューから削除するには、そのエージェントを削除します。ブロックされたエージェントが再接続を試行すると、待機中アクション ビューに再表示されます。たとえば、外部エージェントからの疑わしいホスト名が表示された場合は、そのエージェントをブロックまたは削除できます。ブロック済みステータスは、ブロックされたデバイスの永続的なリストであり、待機中アクション ビューからは見えない状態になります。このリストは、どの時点でも承認されることを目的としていません。
3.
検疫エージェントの詳細については、次の手順を実行してください。
a.
リストでエージェント名をクリックします。
b.
表示される 検疫の詳細 ページで、エージェントの詳細を確認します。
このページには、選択した KACE エージェントの詳細（エージェントがインストールされているデバイスの名前、デバイスの MAC アドレスなど）が表示されます。エージェントがトークンを使用してアプライアンスに接続した場合、トークン名がページに表示されます。このページでは、エージェントの承認、ブロック、または削除もできます。
c.
完了したら、キャンセル をクリックします。
4.
システムレベルのエージェントのみ。システムレベルのエージェントを特定の組織に関連付ける場合は、リストでその組織を選択し、アクションの選択 > 組織に割り当て > <組織名> をクリックします
選択したエージェントレコードが組織レベルの 隔離 リストページに表示され、必要に応じて、組織の管理者がこのエージェントを確認して登録できるようになります。組織に割り当てられていない状態でエージェントが承認された場合、組織フィルタを使用して、最初のインベントリの後にエージェントを組織に割り当てます。

KACE エージェントのプロビジョニング

KACE エージェントのプロビジョニング

ファイル共有を有効にする
Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング
オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング
プロビジョニングスケジュールの管理
エージェント通信の管理
管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新

エージェントのプロビジョニングは、エージェントを使用してアプライアンスインベントリに追加するデバイスに KACE エージェントをインストールするタスクです。

KACE エージェントについて

KACE エージェントは、デバイスにインストールすることで、インベントリのレポーティングおよびその他の管理機能を可能にするアプリケーションです。

管理対象デバイスにインストールされたエージェントは、エージェントメッセージプロトコルを通じてアプライアンスと通信します。エージェントは、管理対象デバイスからのインベントリ情報の収集や、管理対象デバイスへのソフトウェアの配布などのスケジュール済みタスクを実行します。エージェントとアプライアンス間の通信は、TLS 1.3 プロトコルを使用して暗号化された独自の KACE トンネルを介して行われます。エージェントは、TLS 1.3 暗号化 KACE トンネルを介して暗号化されていないデータを送受信します。

プリンタや、エージェントがサポートしていないオペレーティングシステムを搭載したデバイスなど、エージェントソフトウェアをインストールできないデバイスでは、エージェント不要の管理も使用可能です。詳細については、「エージェント不要の管理の使用」を参照してください。

エージェント設定の変更の追跡

履歴サブスクリプションが情報を保持するように設定されている場合、設定、資産、およびオブジェクトに加えられた変更の詳細を確認できます。

この情報には、変更を加えた日付および変更を加えたユーザーが含まれており、トラブルシューティングの際に役立ちます。詳細については、「履歴設定について」を参照してください。

KACE エージェントのプロビジョニングの方法

KACE エージェントを管理対象のデバイスに展開する場合、さまざまな方法があります。

•
エージェントのプロビジョニングアシスタントを使用したプロビジョニング: エージェントのプロビジョニングアシスタントを使用して、Windows、Mac OS X、およびLinuxオペレーティングシステムを搭載したデバイスのプロビジョニングを実行できます。アシスタント内で、アプライアンス GPO プロビジョニングツールを使用してエージェントを Windows デバイスに展開するか、またはオンボードプロビジョニングを使用してエージェントを Windows、Mac OS X、または Linux デバイスに展開するかを選択できます。

Windowsデバイスの場合は、GPOプロビジョニングツールをお勧めします。これは、このツールを使用すると、ターゲットデバイスで行う必要がある事前設定が最小限になるためです。Active Directory環境が必要です。オンボードプロビジョニングアプローチでは、プロビジョニングを開始する前に、管理対象のデバイスでクライアント側設定を実行する必要があります。

•
手動展開を使用したプロビジョニング: 手動展開は、エージェントの自動プロビジョニングが現実的でない場合や、E メールまたはログオンスクリプトを使用して KACE エージェントを展開する場合に便利です。
관련 문서

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