Los widgets de la mesa de servicio que se encuentran disponibles en la página del panel proporcionan una descripción general de toda la actividad de sus tickets de la mesa de servicio. Por ejemplo, puede ver el número de tickets activos clasificados por categoría o por cola. Por razones de rendimiento, los datos subyacentes de los widgets de la mesa de servicio se almacenan localmente en la caché por un tiempo establecido. El mínimo predeterminado es de 30 minutos. Este se puede aumentar según sea necesario. Puede forzar una actualización de los datos para un determinado widget haciendo clic en el ícono Actualizar en el widget.
Para obtener más información acerca de los widgets del panel, consulte Acerca de los widgets del Panel.
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Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
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En el panel Configuración, haga clic en el vínculo Establecer la vigencia de la caché del panelde la sección Ajustes. |
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En Configuración del panel, en el campo Vigencia de la caché, especifique el tiempo de almacenamiento en la base de datos en minutos correspondientes a los datos que se encuentran en los widgets del panel de la mesa de servicio. El mínimo es de 30 minutos. |
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Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede crear y administrar organizaciones separadas, con distintos ajustes e inventarios, a fin de satisfacer las necesidades de su negocio.
TIP: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, pero no ve la lista desplegable en la esquina superior derecha de Consola del administrador junto a la información de inicio de sesión, hay dos posibilidades: La conmutación rápida no está habilitada o el rol de usuario no tiene permiso para administrar organizaciones.
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Por ejemplo, en un entorno escolar, puede crear una organización para los maestros y otra para los alumnos. Luego, puede asignar automáticamente los dispositivos administrados a cada organización y administrarlos por separado. Además, puede asignar roles específicos de la organización a los administradores y usuarios para controlar su acceso a Consola del administrador y Consola de usuario del dispositivo. Los administradores de una organización no necesitarían ver los dispositivos y los elementos de inventario en la otra organización. Puede agregar hasta 50 organizaciones en un solo dispositivo.
Para obtener información sobre la configuración de los ajustes generales de la organización para el dispositivo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.
La organización denominada Predeterminada es la única organización que se encuentra disponible cuando configura el dispositivo por primera vez. Los dispositivos nuevos que no se asignan a una organización por medio de un filtro se asignan a la organización predeterminada.
Puede renombrar la organización Predeterminada y editar sus ajustes según sea necesario. Consulte Agregue o edite las organizaciones.
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