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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Ping-Test deaktivieren

Ping-Test deaktivieren

Ping-Tests sind standardmäßig aktiviert, wenn Sie die Überwachung für ein Gerät aktivieren. Da Ping-Tests in bestimmten Fällen jedoch zu einer Flut von Warnungen führen können, bietet die Appliance die Möglichkeit, sie zu deaktivieren.

Bei einem Ping-Test werden Internet Control Message-Protokoll (ICMP)-Echoanforderungspakete an das jeweilige Ziel gesendet. Einige Firewalls blockieren ICMP-Pakete. Daher ist es aufgrund der Häufigkeit von Ping-Tests möglich, dass eine große Anzahl von Warnungen aufgrund abgelehnter Tests generiert wird. In diesen Fällen kann die Übersichtlichkeit der Überwachungsergebnisse durch Deaktivieren der Ping-Tests verbessert werden.

1.
Rufen Sie die Seite Überwachungseinstellungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend in der Systemsteuerung auf Überwachungseinstellungen.
2.
Deaktivieren Sie Ping-Test aktivieren.
3.

Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen

Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen

Sie können die Überwachung so einrichten, dass eine Warnung generiert wird, wenn die Konfiguration eines überwachten Geräts geändert wird.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird jedes Mal, wenn eine Gerätekonfigurationsänderung erkannt wird, eine Warnung generiert. Sie können festlegen, welche Arten von Änderungen für die Gerätebestände erkannt werden sollen, indem Sie sie im Dialogfeld Gerät, auf das Sie über die Seite Asset-Verlaufskonfiguration zugreifen können auswählen.

Beispiele für Konfigurationsänderungen sind das Hinzufügen eines neuen Datenträgers oder logischen Laufwerks, eine Erhöhung oder Verringerung des Speicherplatzes, eine Partitionsänderung usw. Vollständige Informationen zur Seite Asset-Verlaufskonfiguration und zur Auswahl von Konfigurationsänderungen finden Sie unter Asset-Verlaufsabonnements konfigurieren.

1.
Rufen Sie die Seite Überwachungsdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Geräte.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Warnung bei Konfigurationsänderung aktivieren.
3.

Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden

Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden

Wartungsfenster bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Zeitfenster für die Durchführung von Serverwartungsaufgaben zu reservieren. So können Sie verhindern, dass die Überwachungsfunktion das System während dieser Zeiten mit einer übermäßigen Anzahl von Warnungen überschwemmt.

Jedem überwachten Gerät können mehrere Wartungsfenster zugewiesen werden. Sie können eine Bibliothek von Wartungsfenstern erstellen und je nach Bedarf Kombinationen dieser Wartungsfenster auf überwachte Geräte anwenden.

1.
Rufen Sie die Seite Wartungsfensterdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Wartungsfenster.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.

Option

Beschreibung

Name

Ein Name, der das Wartungsfenster identifiziert. Der Name wird auf der Liste Wartungsfenster angezeigt.

Beschreibung

Informationen zum Zweck des Wartungsfensters.

Add Automatically To (Automatisch hinzufügen zu)

Keine: Das Wartungsfenster wird einem Gerät nicht automatisch hinzugefügt, wenn die Überwachung für das Gerät aktiviert wird.
Alle: Das Wartungsfenster wird einem Gerät automatisch hinzugefügt, wenn die Überwachung für das Gerät aktiviert wird.
3.
Geben Sie im Abschnitt Zeitplan folgende Zeitplanungseinstellungen an:

Option

Beschreibung

Täglich/an einem bestimmten Tag von HH:MM bis HH:MM

Das Wartungsfenster wird täglich oder an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit für eine bestimmte Dauer gestartet.

Ausführen am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats von HH:MM bis HH:MM

Das Wartungsfenster wird jeden Monat oder in einem festgelegten Monat am gleichen Tag zu einer festgelegten Uhrzeit für eine bestimmte Dauer gestartet.

4.
5.
Wenden Sie das Wartungsfenster auf der Seite Überwachungsdetail eines überwachten Geräts auf das Gerät an:
a.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Geräte.
c.
Klicken Sie in das Feld Wartungsfenster, um eine Dropdown-Liste der definierten Wartungsfenster anzuzeigen, und wählen Sie das gewünschte Fenster aus.
6.

Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen

Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen

Sie können Benutzerrollen zum Steuern der Berechtigungen für die Arbeit mit Warnungen und Profilen erstellen.

Sie können beispielsweise eine Rolle für einen Mitarbeiter erstellen, der auf Warnungen reagieren und Service-Desk-Tickets für sie erstellen kann, aber nicht berechtigt ist, Geräten Profile hinzuzufügen oder Wartungsfenster festzulegen.

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, hängen die für Benutzerrollen verfügbaren Berechtigungen von der Organisationsrolle ab, die der Organisation zugewiesen ist. Siehe Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen.

1.
Rufen Sie die Seite Rollendetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Rollen.
c.
Klicken Sie auf Aktion auswählen > Neu, um die Seite Rollendetail zu öffnen.
2.
Geben Sie im Feld Name einen Namen ein, beispielsweise Mitarbeiter Warnungsüberwachung.
3.
Geben Sie im Feld Beschreibung eine Kurzbeschreibung der Rolle ein, beispielsweise Für Mitarbeiter, die für die Beantwortung von Warnungen zuständig sind.
4.
Klicken Sie unter Berechtigungen für die Administratorkonsole auf den Link Überwachung, um die Berechtigungseinstellungen für die Serverüberwachung anzuzeigen.

Sie können die Berechtigungen SCHREIBEN, LESEN oder AUSBLENDEN für die folgenden Überwachungsseiten kombinieren.

Kategorie

Seite (einschließlich Detailseite)

Relevante Berechtigungen für die Aktionen

Überwachung

Geräte

Warnungen

Profile

Wartungsfenster

Überwachungs-LEP

Da ein Benutzer die Überwachung auf der Seite Gerätedetail des Geräts aktiviert, muss die Berechtigung im Abschnitt Inventar festgelegt werden.
a.
Klicken Sie unter Berechtigungen für die Administratorkonsole auf den Link Inventar, um die Berechtigungseinstellungen für das Inventar anzuzeigen.
b.
Legen Sie Geräte auf SCHREIBEN fest.
7.
a.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzer.
c.
Klicken Sie auf Aktion auswählen > Rolle übernehmen > Name der Rolle.
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