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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Habilite la vinculación de dispositivos

Habilite la vinculación de dispositivos

Puede habilitar la vinculación de dispositivos en el dispositivo o en los ajustes generales en el nivel del sistema. Para obtener instrucciones relacionadas con el SMA de KACE, consulte la ayuda de cada dispositivo.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes de vinculación para visualizar la página Habilitación de dispositivos vinculados.
3.
Active la casilla de verificación Habilitar la vinculación de dispositivos.
4.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre lógico y único para este dispositivo. Este nombre aparece en la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión cuando se vinculan los dispositivos.

Expiración del inicio de sesión

La cantidad de minutos durante los cuales se debe mantener abierto el vínculo. Cuando este tiempo finalice, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión para cambiar a un dispositivo vinculado. El valor predeterminado es de 120 minutos.

Tiempo de espera

La cantidad de minutos durante los cuales el dispositivo debe esperar para que un dispositivo remoto responda a la solicitud de vinculación. El valor predeterminado es de 10 segundos.

5.
Seleccione la casilla de verificación Habilitar configuración de acceso de la API de federación.
* 
NOTA: La habilitación de esta opción le permite configurar los valores de la API de federación para los dispositivos vinculados. Para obtener más información, consulte Habilitar el acceso a la configuración de la API de federación.
6.
Haga clic en Guardar para mostrar información acerca de la vinculación de dispositivos.
7.
Copie el texto del campo Nombre y el texto del campo Clave y péguelos en una ubicación central, como un archivo del Bloc de notas.
8.
Siga los pasos anteriores en cada uno de los dispositivos que desea vincular.

Cuando la vinculación esté habilitada en todos los dispositivos, configure los vínculos. Consulte Incorporación de nombres y claves a dispositivos.

Incorporación de nombres y claves a dispositivos

Incorporación de nombres y claves a dispositivos

Para vincular los dispositivos Quest KACE, agregue los nombres y las claves del dispositivo en la Consola del administrador.

En estas instrucciones se describe el procedimiento para vincular los SMA de KACE. Para obtener instrucciones relacionadas con el SMA de KACE, consulte la ayuda de cada dispositivo.

Para poder vincular dispositivos, debe habilitar la vinculación en cada dispositivo y copiar el nombre o la clave de cada dispositivo en una ubicación central. Consulte Habilite la vinculación de dispositivos.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Dispositivos vinculados para visualizar la página Dispositivos vinculados.
* 
NOTA: Si la vinculación de dispositivos no está habilitada, será redirigido a la páginaHabilitación de dispositivos vinculados.
3.
Seleccione Elegir actividad > Nuevo para visualizar la página Detalles del dispositivo vinculado.
4.
En el campo Nombre de host, pegue el nombre del dispositivo que desea vincular.
Este es el nombre que copió conforme a las instrucciones en Habilite la vinculación de dispositivos.
5.
Seleccione Deshabilitar acceso al puerto 80 a fin de utilizar el puerto 443 para comunicaciones seguras. La comunicación a través de los puertos 80 y 443 está cifrada.
6.
En el campo Clave, pegue la clave del dispositivo que desee vincular.
Esta es la clave que copió conforme a las instrucciones en Habilite la vinculación de dispositivos.
7.
Haga clic en Guardar para mostrar el botón Probar conexión.
8.
Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión entre los dos dispositivos vinculados.
Si los ajustes están configurados correctamente, se mostrará el mensaje Conexión correcta.
9.
Inicie sesión en el segundo dispositivo y repita los pasos anteriores para agregar el Nombre y la Clave del primer dispositivo en el segundo dispositivo.
10.
Haga clic en Guardar para mostrar el botón Probar conexión.
11.
Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión entre los dos dispositivos vinculados.
Si los ajustes están configurados correctamente, se mostrará el mensaje Conexión correcta.

Cuando vuelva a iniciar sesión en el dispositivo, los otros dispositivos vinculados aparecerán en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Para cambiar a un dispositivo, seleccione su nombre en la lista desplegable.

Habilitar el acceso a la configuración de la API de federación

Habilitar el acceso a la configuración de la API de federación

Si el entorno utiliza SMA de KACE federados, la página Configuración de la API de federación permite habilitar el acceso de la API para los dispositivos vinculados.

Las siguientes opciones deben estar seleccionadas en la página Habilitación de dispositivo vinculado:

•
Habilitar la vinculación de dispositivos
•
Ajustes de acceso de API de federación

Para obtener más información, consulte Habilite la vinculación de dispositivos.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, http://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes.
2.
En el Panel de control del dispositivo, haga clic en Configuración de la API de federación para mostrar la página Configuración de la API de federación.
3.
En la página Configuración de la API de federación, seleccione la casilla de verificación Habilitar el acceso.
4.
En el área Sistemas remotos que aparece, especifique el nivel de acceso para cada dispositivo vinculado, según sea necesario.
a.
En la fila que contiene el dispositivo cuyo rol desea configurar, haga clic en la columna Rol y seleccione una de las siguientes opciones: Administrador, Administrador de solo lectura o Consola de usuario.
b.
Haga clic en Guardar.
5.
Haga clic en Guardar para mostrar información acerca de la vinculación de dispositivos.

Deshabilitar la vinculación de dispositivos

Deshabilitar la vinculación de dispositivos

Si los dispositivos Quest KACE se han vinculado, puede deshabilitar la vinculación según sea necesario. Cuando se desactiva la vinculación de dispositivos, puede seguir controlando y pasando a otros dispositivos hasta que cierre sesión.

* 
NOTA: En esta sección, se explica cómo deshabilitar la vinculación en el dispositivo. Para obtener instrucciones relacionadas con el SMA de KACE, consulte la ayuda de cada dispositivo.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes de vinculación para visualizar la página Habilitación de dispositivos vinculados.
3.
Desactive la casilla de verificación Habilitar la vinculación de dispositivos.
4.
Haga clic en Guardar.
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