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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

G

Geräte
Geräte sind Computer oder Endpunkte, die von der Appliance verwaltet werden. Ihre Produktlizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Computer, Assets und überwachte Server klassifiziert sind. Verwaltete Geräte melden Daten wie Informationen zu Software, Hardware und Netzwerk an die Appliance. Siehe Produktlizenzinformationen anzeigen.
Geräteaktionen
Eine Funktion, mit der Sie von der Liste Geräte aus Befehle auf verwalteten Geräten ausführen können. Weitere Informationen zum Einrichten von Geräteaktionen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

I

Inventar
Das Inventar enthält Informationen über die Geräte, Anwendungen, Prozesse, Startprogramme sowie Dienste auf verwalteten Geräten in Ihrem Netzwerk. Das Inventar wird vom auf verwalteten Geräten installierten KACE Agent erfasst, über die Inventar-API hochgeladen oder über Verbindungen mit Geräten ohne Agent abgerufen. Sie können detaillierte Daten zu einzelnen verwalteten Geräten sowie zusammengefasste Daten, die über alle verwalteten Geräte hinweg gesammelt wurden, anzeigen. Außerdem können Sie die Inventarinformationen in Berichten sowie bei Entscheidungen bezüglich Upgrades, Fehlerbehebung, Einkäufen, Richtlinien usw. nutzen. Siehe Provisionierung des KACE Agent.
IP-Scans
Siehe Erkennung.
ITNinja
ITNinja.com (früher AppDeploy.com) ist eine von Quest KACE gesponserte, produktübergreifende Community-Website mit dem Schwerpunkt IT. Sie ist die führende Internet-Ressource für IT-Spezialisten zum Austausch von Informationen und für Fragen auf dem Gebiet der Systemverwaltung. Die Website bietet einen Bereich mit Fragen und Antworten sowie eine Blog-Plattform. Wenn Sie sich entscheiden, anonyme Nutzungsdaten an ITNinja weiterzugeben, ist der ITNinja-Feed in der Administratorkonsole auf den Detailseiten zu Software, verwalteter Installation oder Dateisynchronisierung verfügbar. Der Feed ist nicht auf der Detailseite des Softwarekatalogs verfügbar. Siehe ITNinja-Feed aktivieren.

Quest veröffentlicht auf ITNinja Basisvorlagen für die Windows Zuverlässigkeitsanalyse und den Systemmonitor (PerfMon) sowie Open-Source-Perl-Skripte für Fremdsysteme (nicht Windows), mit deren Hilfe Benutzer Serverüberwachungsfunktionen erweitern und Probleme mit der System- und Anwendungsleistung ermitteln können. Diese nicht verwalteten Vorlagen und Skripte sind zum Download verfügbar, sodass sie nicht neu erstellt werden müssen.

K

KACE GO
KACE GO ist eine App, mit der Administratoren über ihre Smartphones oder Tablets auf Service-Desk-Tickets, Inventarinformationen, Überwachungswarnungen sowie die Anwendungsbereitstellungsfunktionen zugreifen können. Mit der App können auch Benutzer ohne Administratorberechtigungen auf ihrem Mobilgerät Service-Desk-Tickets senden, den Status von gesendeten Tickets anzeigen und Knowledge Base-Artikel lesen. Sie können KACE GO für iOS-Geräte aus dem Apple App Store oder für Android-Geräte aus dem Google Play Store herunterladen. Siehe Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs.
Kataloganforderung
Siehe Anforderung "Zu Katalog hinzufügen".
Katalogisierte Anwendungen
Katalogisierte Anwendungen sind ausführbare Dateien, die sich in der offiziellen Softwarekatalog-Datenbank befinden. Hierzu zählen sowohl Anwendungen, die im Appliance-Inventar enthalten sind (Erkannte Anwendungen), als auch Anwendungen, die nicht im Inventar enthalten sind (nicht erkannte Anwendungen). Siehe Informationen zu katalogisierten Anwendungen.
Kategorie
Siehe Softwarekategorie.
Klassische Berichte
Die Berichtsfunktion auf der Appliance-Version 5.2 und älter. Ab Version 5.5 stehen klassische Berichte nicht mehr zur Verfügung.
Knoten
Siehe Geräte.
Knowledge Base
Quest verfügt über eine Knowledge Base mit Artikeln zu der Appliance, die Ihnen unter https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/kb zur Verfügung steht. Die Knowledge Base wird ständig mit Lösungen zu realen Problemen, die sich für Administratoren stellen, aktualisiert.
Konductor
Konductor ist eine interne Appliance-Komponente, die die Kommunikation zwischen der Appliance und verwalteten Geräten regelt, um einen reibungslosen Systembetrieb zu gewährleisten. Die Anzahl der von Konductor ausgeführten Aufgaben wird im Widget Aufgaben werden durchgeführt angezeigt. Außerdem werden Informationen zum Aufgabendurchsatz in den allgemeinen Einstellungen (auf Appliances mit aktivierter Organisationskomponente) oder in den Agenteneinstellungen (auf Appliances ohne aktivierte Organisationskomponente) angezeigt.

Siehe:

•
Informationen zu Dashboard-Widgets
•
Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene
KScripts
Siehe Offline-KScripts und Online-KScripts.

L

Labelgruppen
Mit Labelgruppen können Sie Labels organisieren, um sie als Gruppe zu verwalten. Labelgruppen geben ihre Typen an die in ihnen enthaltenen Labels weiter. Eine Labelgruppe kann nicht nur mehrere Labels beinhalten, sondern auch mehreren Labelgruppen zugewiesen sein. Siehe Labelgruppen hinzufügen, anzeigen oder bearbeiten.
Labels
Labels sind Container zum Organisieren und Kategorisieren von Elementen wie Geräten, sodass diese als Gruppe verwaltet werden können. Beispielsweise können Sie Labels verwenden, um Geräte mit dem gleichen Betriebssystem oder am gleichen geografischen Standort zu kennzeichnen. Sie können dann Aktionen initiieren wie das Verteilen von Software oder das Bereitstellen von Patches auf allen Geräten mit dem Label. Labels können entweder spezifischen Elementen manuell zugewiesen werden oder sie können Elementen durch Zuweisung zu Kriterien wie SQL- oder LDAP-Abfragen automatisch zugewiesen werden. Siehe Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen.
LDAP-Browser
Der LDAP-Browser ist ein Assistent, der es Ihnen ermöglicht, die Daten auf einem LDAP-Server zu suchen und zu durchsuchen, wie zum Beispiel die eines Active Directory-Servers. Siehe LDAP-Browser verwenden.
LDAP-Labels
Bei LDAP-Labels handelt es sich um Labels, die mit dem Active Directory oder einem LDAP-Server (Lightweight Directory Access Protocol) interagieren. Sie können LDAP-Labels verwenden, um Geräte- und Benutzerdatensätzen auf Basis von LDAP- oder Active Directory-Abfragen oder Suchfiltern automatisch Labels zuzuweisen. LDAP-Labels werden auf Geräte angewendet, die den Suchkriterien entsprechen. Siehe Verwalten von LDAP-Labels.
Log Enablement Package (LEP)
Log Enablement Packages (LEPs) ermöglichen die Überwachung von Leistungsschwellenwerten sowie von Anwendungen für Server, wie z. B. Exchange, Internetinformationsdienste (Internet Information Services, IIS) usw. Auf der Listenseite Log Enablement Packages veröffentlicht Quest Basisvorlagen für die Windows Zuverlässigkeitsanalyse und den Systemmonitor (PerfMon) sowie Open Source-Perl-Skripte für Fremdsysteme (nicht Windows), mit deren Hilfe Benutzer Überwachungsfunktionen erweitern und Probleme mit der System- und Anwendungsleistung ermitteln können. Die zusätzlichen Vorlagen und Skripte sind nicht erforderlich für die Überwachung in der Appliance, die damit erstellten Profile sind jedoch hilfreich für die Überwachung von Leistungsschwellenwerten. Siehe Konfigurieren der Anwendungs- und Schwellenwertüberwachung mit Log Enablement Packages (LEP).
Lokal katalogisierte Anwendungen
Anwendungen, die nicht in der offiziellen Version des Softwarekatalogs enthalten sind, jedoch zur lokalen Version der Appliance hinzugefügt wurden, werden als lokal katalogisierte Anwendungen bezeichnet. Die Nutzung lokal katalogisierter Anwendungen kann erfasst werden und sie können als "Nicht zulässig" gekennzeichnet und mit Lizenz-Assets verknüpft werden. Siehe Informationen zu lokal katalogisierten Anwendungen.
Lokalisierungskomponente
Eine Komponente der Appliance, mit der Sie die für die Befehlszeilenkonsole, Administratorkonsole und Benutzerkonsole verwendete Sprache auswählen können. Siehe Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen.
関連ドキュメント

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