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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de las copias de seguridad del dispositivo

Acerca de las copias de seguridad del dispositivo

Ajuste la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen
Realice copias de seguridad manuales del dispositivo
Descargue los archivos de copia de seguridad desde Consola del administrador
Acceda a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP
Acerca de la eliminación de los datos de copia de seguridad del dispositivo
Configuración de transferencia de copia de seguridad externa

Las copias de seguridad del dispositivo son archivos que se utilizan para restaurar el dispositivo en caso de pérdida de datos u otro desastre.

Hay dos tipos de archivos de copia de seguridad del dispositivo:

•
Base: Copia de seguridad del sistema de archivos. Los archivos de copia de seguridad base se crean generalmente una vez por semana.
•
Diferencial: Copia de seguridad de los archivos base (sistema de archivos) que han cambiado desde la copia de seguridad base más reciente y copia de seguridad de los archivos de la base de datos. Las copias de seguridad diferenciales hacen referencia al archivo de copia de seguridad base más reciente que se encuentre disponible.

Para restaurar los archivos, debe contar con un par de archivos de copia de seguridad de base y diferencial que coincidan. Los archivos de copia de seguridad emparejados hacen referencia al mismo número de versión y fecha del dispositivo, y solo los archivos de copia de seguridad emparejados se pueden utilizar para restaurar el dispositivo.

* 
NOTE: Las copias de seguridad se crean mientras el dispositivo está funcionando. El dispositivo no se desconecta durante el proceso de copia de seguridad. Sin embargo, para restaurar el dispositivo a una copia de seguridad o a la configuración de fábrica, el dispositivo sí se debe desconectar.

Además, hay tres tipos de procesos de copia de seguridad:

•
Copias de seguridad diarias programadas: En la mayoría de los casos, las copias de seguridad diarias solo incluyen los archivos de la copia de seguridad diferencial. Si no hay copia de seguridad base o si la última copia de seguridad base tiene más de siete días, la copia de seguridad diaria incluirá los archivos de la copia de seguridad base y diferencial. Esta copia de seguridad se conoce como copia de seguridad completa. De forma predeterminada, las copias de seguridad diarias se programan a las 02:00, pero esa programación se puede cambiar. Consulte Ajuste la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen.
•
Copias de seguridad mensuales programadas: Las copias de seguridad mensuales se realizan el último día del mes; no se puede cambiar la programación de las copias de seguridad mensuales. Esta copia de seguridad incluye la copia de seguridad base más reciente y los archivos de copia de seguridad diferencial más recientes recopilados después de la copia de seguridad base.
•
Copias de seguridad iniciadas mediante el comando Ejecutar ahora: Si hace clic en Ejecutar ahora en la página Ajustes de copia de seguridad, el dispositivo genera una copia de seguridad completa, que incluye los archivos de la copia de seguridad base y diferencial.

Puede desactivar las copias de seguridad. Con ello, los datos de copia de seguridad existentes quedan programados para su eliminación y las copias de seguridad diarias y mensuales se desactivan. Consulte Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo.

* 
TIP: Siempre haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de instalar actualizaciones o actualizar el software del dispositivo.

Ajuste la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen

Ajuste la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen

Puede ajustar la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en cualquiera de los vínculos para ir a la página Configuración de respaldo.
3.
En la pestaña Retención y programación incorporada, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Cantidad de respaldos diarios que se deben retener

La cantidad de copias de seguridad diarias que se retienen en el dispositivo. Puede retener hasta siete copias de seguridad diarias.

Cantidad de respaldos mensuales que se deben conservar

La cantidad de copias de seguridad mensuales que se retienen en el dispositivo. Puede retener hasta dos copias de seguridad mensuales. Las copias de seguridad mensuales se realizan el último día del mes; no se puede cambiar la programación de las copias de seguridad mensuales.

4.
En la sección Retención y programación incorporada, especifique el programa para ejecutar copias de seguridad diarias.
Las horas se indican en el formato de 24 horas, y puede seleccionar intervalos de 5 minutos. Por ejemplo, para programar la copia de seguridad diaria 5 minutos pasada la medianoche, seleccione 0:05.
* 
TIP: Para asegurarse de que los registros de copia de seguridad no se entreguen durante el mantenimiento diario de registros, programe las copias de seguridad diarias para que se efectúen pasada la medianoche.
5.
Haga clic en Guardar.

Se aplican los ajustes. Cuando se ejecute la siguiente copia de seguridad programada, los archivos de copia de seguridad anteriores se eliminarán si la cantidad de copias de seguridad retenidas en el dispositivo supera la cantidad especificada en la sección Retención.

Realice copias de seguridad manuales del dispositivo

Realice copias de seguridad manuales del dispositivo

Puede realizar una copia de seguridad manual del dispositivo en cualquier momento. Además, debe realizar una copia de seguridad manual del dispositivo antes de instalar actualizaciones del dispositivo y realizar actualizaciones.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en cualquiera de los vínculos para ir a la página Configuración de respaldo.
3.
En la parte inferior de la página, haga clic en Ejecutar ahora y luego haga clic en Sí para confirmar.
El sistema realiza una copia de seguridad completa, que incluye los archivos de la copia de seguridad base y diferencial.

Cuando la copia de seguridad está completa, aparece la página Registros.

Si desea hacer una copia de seguridad de un dispositivo porque desea migrarlo a un dispositivo diferente, apague el dispositivo antiguo. Si el dispositivo antiguo no se apaga, pueden aparecer problemas cuando se carguen los mismos ajustes en el nuevo dispositivo.

Descargue los archivos de copia de seguridad desde Consola del administrador

Descargue los archivos de copia de seguridad desde Consola del administrador

Para obtener un mayor nivel de recuperabilidad, puede descargar los archivos de copia de seguridad de Consola del administrador y guardarlos en una ubicación diferente.

También puede acceder a los archivos de copias de seguridad a través del FTP. Consulte Acceda a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP.

* 
NOTE: Para restaurar los archivos, debe contar con un par de archivos de copia de seguridad de base y diferencial que coincidan. Los archivos de copia de seguridad emparejados hacen referencia al mismo número de versión y fecha del dispositivo, y solo los archivos de copia de seguridad emparejados se pueden utilizar para restaurar el dispositivo.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en el vínculo Restaurar dispositivo a respaldo anterior para ir a la página Restaurar respaldo.
3.
En la pestaña Copias de seguridad integradas, descargue un par coincidente de archivos de copia de seguridad base y diferencial:
a.
Seleccione la fecha asociada a un par de archivos de copia de seguridad.
El archivo diferencial tiene incr en el nombre, mientras que el archivo de base utiliza base. Por ejemplo <date>_k1_incr_<version>.tgz y <date>_k1_base_<version>.tgz.
También aparecen sumas de comprobación SHA256 para cada archivo de copia de seguridad. Las sumas de comprobación se calculan en el momento de la creación de la copia de seguridad. Si la suma de comprobación de un archivo de copia de seguridad descargado no coincide con la suma de comprobación que se muestra en esta página, es posible que se haya interrumpido la transferencia (por lo que los datos se dañaron) o que se hayan manipulado los datos en el disco.
b.
Si se le solicita, seleccione una ubicación de descarga para cada archivo.
* 
NOTE: Los archivos de copia de seguridad guardados reflejan los datos del dispositivo desde la hora de copia de seguridad automática más reciente (de manera predeterminada, las 2:00 h) de una fecha determinada. Si necesita una copia de seguridad que refleje el estado actual del dispositivo, puede realizar una copia de seguridad manual. Para obtener más información, consulte Realice copias de seguridad manuales del dispositivo.
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