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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Visualización de la información del Catálogo de software

Visualización de la información del Catálogo de software

Vea las listas de aplicaciones detectadas y no detectadas
Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo
Vea la lista de aplicaciones Con catálogo local
Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software

Puede visualizar la información de la aplicación en la página Catálogo de software.

Vea las listas de aplicaciones detectadas y no detectadas

Vea las listas de aplicaciones detectadas y no detectadas

En la lista Catálogo de software, puede visualizar las aplicaciones Detectadas y No detectadas.

Las aplicaciones detectadas son archivos ejecutables en el inventario que coinciden con las definiciones de las aplicaciones en el catálogo de software. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones y de los conjuntos de aplicaciones detectadas, marcarlos como no permitidos y agregarles información de licencia. Además, la lista de aplicaciones detectadas se puede exportar en formato CSV. Puede exportar la lista de aplicaciones detectadas, la lista sin catálogo y la lista de catálogo local; no puede exportar el catálogo de software completo.

Las aplicaciones que no están incluidas en el inventario, pero que sí están en el catálogo de software de Quest KACE, se denominan aplicaciones No detectadas. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones no detectadas, marcarlas como no permitidas y agregarles información de licencia. Sin embargo, no se puede exportar la lista de aplicaciones no detectadas en formato CSV porque las aplicaciones no están incluidas en el inventario local.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Detectada.
Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como Detectadas. La información sobre las aplicaciones detectadas incluye:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada. Haga clic en un número para ver la información del dispositivo.

Licencias

La cantidad de licencias disponibles para la aplicación. Esta información solo se encuentra disponible si un activo de licencia se asoció con la aplicación. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Variación

La cantidad restante de licencias que no se utilizan. Esta información solo se encuentra disponible si un activo de licencia se asoció con la aplicación.

Agregado recientemente

La cantidad de dispositivos en los que se agregó la aplicación en los últimos siete días.

Eliminado recientemente

La cantidad de dispositivos desde los que se eliminó la aplicación en los últimos siete días.

3.
Haga clic en la ficha No detectada.

Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como No detectadas. La información sobre las aplicaciones No detectadas incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Plataforma

El sistema operativo para el cual se diseñó la aplicación. Por ejemplo, Windows.

4.
Para incluir o excluir un elemento del catálogo de software de la página Cumplimiento de licencias, o de los informes seleccionados, selecciónelo en la lista, haga clic en Elegir acción y luego seleccione una de las siguientes opciones, según corresponda:
◦
Excluir del cumplimiento de licencias
◦
Incluir en el cumplimiento de licencias
◦
Excluir de informes
◦
Incluir en informes
5.
Para ver información adicional, haga clic en el nombre de la aplicación.
Consulte Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.
* 
TIP: En la página Catálogo de software, puede buscar aplicaciones mediante Búsqueda avanzada y Vistas personalizadas según los criterios de búsqueda avanzada. Consulte Búsqueda en el nivel de la página con opciones avanzadas.

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

En la lista Catálogo de software, puede ver las aplicaciones clasificadas como Sin catálogo.

Las aplicaciones no catalogadas son archivos ejecutables que están en el inventario del dispositivo, pero que no aparecen en el catálogo de software. Puede ver las aplicaciones clasificadas como sin catálogo en la lista Catálogo de software. Sin embargo, no puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones sin catalogar, ni marcarlas como no permitidas o agregarles información de licencia. Las aplicaciones Sin catálogo se deben agregar al Catálogo de software local o público para poder medirlas, marcarlas como no permitidas o asociarlas con información de licencia.

La información disponible sobre las aplicaciones Sin catálogo difiere de la información disponible para las aplicaciones cuyos títulos se incluyen en la versión pública del Catálogo de software. Por ejemplo, cierta información que se encuentra disponible para las aplicaciones con catálogo puede no estar disponible para las aplicaciones sin catálogo. La información disponible para las aplicaciones Sin catálogo se limita a la información recopilada desde los dispositivos administrados.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Sin catálogo.
Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como Sin catálogo. La información disponible para las aplicaciones sin catálogo incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada.

Nombre de archivo

El nombre del archivo ejecutable de la aplicación.

Versión del archivo

El número de versión de la aplicación.

Editor

El publicador de la aplicación.

3.
Para incluir o excluir un elemento del catálogo de software de la página Cumplimiento de licencias, o de los informes seleccionados, selecciónelo en la lista, haga clic en Elegir acción y luego seleccione una de las siguientes opciones, según corresponda:
◦
Excluir del cumplimiento de licencias
◦
Incluir en el cumplimiento de licencias
◦
Excluir de informes
◦
Incluir en informes
4.
Para ver información adicional, haga clic en el nombre de la aplicación.
Consulte Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.

Vea la lista de aplicaciones Con catálogo local

Vea la lista de aplicaciones Con catálogo local

Puede utilizar la búsqueda avanzada para ordenar la página Catálogo de software a fin de que muestre aplicaciones que se hayan agregado a la versión local del Catálogo de software.

Se denomina aplicaciones con catálogo local a las aplicaciones que no están incluidas en la versión oficial del catálogo de software, pero que se agregaron a la versión local en el dispositivo. Las aplicaciones con catálogo local se pueden medir, marcar como No permitidas y asociar con activos de licencia.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada arriba de la lista que aparece a la derecha y especifique los criterios necesarios para ver aplicaciones con catálogo local:
Catálogo de software: Solo el catálogo local | es | Verdadero.
3.
Haga clic en Buscar.
Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como Con catálogo local. La información disponible para las aplicaciones con catálogo local incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Tipo

La clasificación de la aplicación en el Catálogo de software Las aplicaciones con catálogo local se clasifican como Detectadas.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Plataforma

El sistema operativo para el cual se diseñó la aplicación. Por ejemplo, Windows.

4.
Para ver información adicional, haga clic en el nombre de la aplicación.
Consulte Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.
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