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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la administración de dispositivos

Acerca de la administración de dispositivos

La administración de dispositivos es el proceso de usar el dispositivo para recopilar y mantener información sobre los dispositivos de su red, y realizar tareas como controlar el estado del dispositivo, crear informes, etc.

Para agregar dispositivos al inventario del dispositivo, puede hacer lo siguiente:

Instalar el agente de KACE en los dispositivos. Los dispositivos se agregan de manera automática al inventario una vez que el agente se instala en ellos y envía un informe de inventario al dispositivo. Consulte Aprovisionamiento del agente de KACE.
Permitir la administración sin agentes para los dispositivos. La administración sin agente es especialmente útil para los dispositivos en los que no puede instalarse el agente de KACE, como los dispositivos con sistemas operativos no compatibles. Consulte Administración de dispositivos sin agentes.

Con el fin de obtener información sobre las funciones disponibles para los dispositivos, consulte Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos.

Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos

Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos

Las funciones de administración de dispositivos varían, según el método utilizado para administrar el dispositivo y el sistema operativo del dispositivo.

Para los dispositivos de Windows, la instalación del agente proporciona un rango completo de funciones. Para los dispositivos con Linux® y los dispositivos donde no puede instalarse el agente, como las impresoras y los dispositivos de red, la administración sin agente es la opción recomendada.

La siguiente tabla proporciona una vista de alto nivel de los componentes y las funciones disponibles para los dispositivos administrados.

NOTE: En Sin agente, los sistemas operativos que no son Windows son Mac OS X, CentOS™, Debian®, FreeBSD®, Oracle® Enterprise Linux, Red Hat Enterprise Linux, SUSE, Solaris® y Ubuntu.

Table 10. Funciones disponibles para los dispositivos administrados

Función o componente

Agente

Sin agentes

WSAPI

manual

Win, Mac,

Linux

Win

No son Win

Google Workspace

Dispositivos

KACE MDM

DMM

Workspace ONE

SNMP

Inicio

Panel: Incluye información de dispositivos cuando resulte apropiado. Consulte Acerca de los paneles.

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Administración de etiquetas: Las etiquetas pueden asignarse a los dispositivos. Consulte Acerca de las etiquetas.

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Buscar: Dispositivos incluidos en los resultados. Consulte Búsqueda de información y listas de filtrado.

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Inventario

Dispositivos: La lista incluye dispositivos. Consulte Administración de la información de inventario.

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Dispositivos > Forzar inventario. Consulte Actualizaciones de inventario forzadas.

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Dispositivos > Ajustes de MIA. Consulte Administración de dispositivos MIA.

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Dispositivos > Aplicar configuraciones de SNMP. Consulte Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario.

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Página Software: La lista incluye software de los dispositivos. Consulte Acerca de la página Software.

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Página Catálogo de software: La lista incluye software de los dispositivos. Consulte Visualización de la información del Catálogo de software.

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Windows y Mac solamente

Medición: Puede habilitarse la medición para los dispositivos. Consulte Uso de la medición de software.

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Windows y Mac solamente

Bloqueo de software (marcar como No permitido): Puede impedirse que el software se ejecute en los dispositivos. Consulte Uso del control de aplicaciones.

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Windows y Mac solamente

Procesos: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de procesos.

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Programas de inicio: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de programas de inicio.

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Servicios: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de servicios.

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Programas de detección: Los dispositivos pueden detectarse. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.

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Resultados de detección: Los dispositivos pueden aprovisionarse a partir de la lista de resultados. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.

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Configuraciones del inventario basado en SNMP: La lista de dispositivos se puede expandir. Consulte Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario.

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Inventario: Reglas del inventario personalizado. Consulte Escritura de reglas de inventario personalizado.

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Supervisión

Alertas: Alertas recibidas. Consulte Trabajo con alertas.

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Dispositivos: La lista incluye dispositivos con supervisión habilitada. Consulte Administración de la supervisión de dispositivos.

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Perfiles: Las alertas se definen por medio de perfiles. Consulte Trabajo con los perfiles de supervisión.

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Ventanas de mantenimiento: Se puede establecer un programa regular para detener la supervisión. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.

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Paquete de habilitación de registro: Estos paquetes permiten la supervisión del umbral de rendimiento y de aplicaciones como Exchange, Internet Information Services (IIS), etc. Consulte Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro.

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Activos

Activos: Pueden crearse para los dispositivos. Consulte Acerca de la administración de activos.

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Tipos de activos: Pueden crearse para los dispositivos. Consulte Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos.

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Ubicaciones: Pueden definirse para los dispositivos, los usuarios y los activos. Consulte Administración de ubicaciones.

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Importar activos: Pueden importarse para los dispositivos. Consulte Importación de datos de licencias en archivos CSV.

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Distribución

Instalaciones administradas: Pueden utilizarse para instalar software en los dispositivos. Consulte Uso de instalaciones administradas.

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Sincronizaciones de archivos: Pueden utilizarse para administrar archivos en los dispositivos. Consulte Cree y utilice sincronización de archivos.

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Wake-on-LAN: Disponible para dispositivos con dirección IP válida y direcciones de MAC. Consulte Uso de Wake-on-LAN.

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Replicación: Puede utilizarse como recursos compartidos de replicación. Consulte Uso de recursos compartidos de replicación.

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Alertas: Se pueden transmitir para mostrar en los dispositivos (distinto de las alertas de supervisión del servidor). Consulte Transmisión de alertas a los dispositivos administrados.

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Windows y Mac solamente

Scripts

Ejecutar ahora: Pueden utilizarse para ejecutar scripts en los dispositivos. Consulte Uso de los comandos Run y Run Now..

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Estado de Ejecutar ahora: Pueden mostrarse para los dispositivos. Consulte Controle el estado Ejecutar ahora y visualice los detalles del script.

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Buscar registros de scripts: Dispositivos enumerados en los resultados. Consulte Busque los archivos de registro de scripts.

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Seguridad

Administración de parches: Puede utilizarse para configurar parches. Consulte Acerca de la administración de parches.

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Windows y Mac solamente

Actualizaciones de Dell: Pueden utilizarse para actualizar dispositivos. Consulte Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell.

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Solo Windows

Mesa de servicio

Tickets: Pueden crearse y asignarse a los dispositivos. Consulte Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario.

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Descargas de usuarios: El software puede descargarse de Consola de usuario a los dispositivos. Consulte Administración de descargas de los usuarios.

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Base de conocimientos. Consulte Administración de artículos de la base de conocimientos.

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Anuncios: Puede crear anuncios que aparecen en la página de inicio de Consola de usuario. Consulte Agregue, edite, oculte o elimine anuncios de Consola de usuario.

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Configuración. Consulte Configuración de la mesa de servicio.

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Informes

Informes: Información del dispositivo disponible para los informes. Consulte Creación de informes.

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Programas de informes: Vea los programas de informes que se crearon. Consulte Programación de informes.

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Notificaciones: Los dispositivos pueden incluirse en las notificaciones. Consulte Programación de notificaciones.

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Ajustes: Panel de control

Acciones del dispositivo: Las acciones pueden llevarse a cabo en dispositivos. Consulte Ejecute acciones en dispositivos.

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Niveles de advertencias sobre el uso de licencias: Disponible para aplicaciones en los dispositivos. Consulte Asigne niveles de amenaza a las aplicaciones.

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Historial: Puede rastrearse la información del dispositivo. Consulte Administración del historial de activos.

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Registros: Información del dispositivo disponible. Consulte Vea los registros del dispositivo.

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Copia de seguridad y restauración: Se incluye información del dispositivo. Consulte Acerca de las copias de seguridad del dispositivo.

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Organizaciones

Filtros: Los filtros de la organización pueden asignarse a los dispositivos. Consulte Administración de los filtros de la organización.

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Redireccionar dispositivos: Los dispositivos pueden reasignarse a organizaciones. Consulte Redireccionar dispositivos.

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Filtrar dispositivos: Los dispositivos pueden filtrarse y reasignarse a las organizaciones. Consulte Filtrar dispositivos.

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Ajustes de la organización: Intervalos de inventario configurables. Consulte Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados.

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Acerca de la información de inventario

Acerca de la información de inventario

El inventario incluye información sobre los dispositivos, las aplicaciones, los procesos, los programas de inicio y los servicios presentes en los dispositivos administrados de su red.

El inventario:

Puede ver los datos detallados sobre los dispositivos administrados individuales, así como los datos agregados recopilados en todos los dispositivos administrados. Además, puede utilizar la información de inventario en informes y para tomar decisiones sobre actualizaciones, solución de problemas, compras, políticas, etc.

Esta sección trata sobre el inventario de los dispositivos específicamente. Para obtener más información sobre otros elementos del inventario, consulte:

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca del historial de cambios del inventario

El historial de cambios de los dispositivos comienza cuando se realiza una modificación en la información recopilada en el primer informe.

La información se considera un informe de línea base la primera vez que un dispositivo administrado envía un informe de inventario al dispositivo. Como tal, no queda registrado en el historial de cambios.

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