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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Duplique los roles de la organización

Duplique los roles de la organización

Al duplicar un rol de la organización, sus propiedades se copian en el nuevo rol. Si crea un rol similar a un rol existente, esto puede resultar más rápido que crear un rol desde cero.

1.
Vaya a la página Detalles de roles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Roles.
2.
Haga clic en Duplicar en la parte inferior de la página para duplicar los detalles de la organización.

Opción

Descripción

Nombre

(Obligatorio) Escriba un nombre para el rol.

Descripción

(Opcional) Escriba una descripción del rol.

4.
Para asignar permisos de Consola del administrador:
En la sección Permisos de Consola del administrador, haga clic en el nombre de un componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes.
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
5.
Para asignar permisos de Consola de usuario:
En la sección Permisos de Consola de usuario, haga clic en el vínculo de Consola de usuario para expandir la sección de permisos.
Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las secciones de Consola de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos.
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
6.

Elimine roles

Elimine roles

Puede eliminar los roles de la organización, según sea necesario, excepto el rol predeterminado. No puede eliminar el rol predeterminado ni eliminar un rol si está asignado a una organización.

Los roles a continuación no se pueden eliminar:

a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Roles.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.

Adición, edición y eliminación de organizaciones

Adición, edición y eliminación de organizaciones

Puede agregar, editar y eliminar organizaciones, según sea necesario. Además, puede renombrar la organización Predeterminada y editar sus ajustes.

Agregue o edite las organizaciones

Agregue o edite las organizaciones

Puede agregar o editar hasta 50 organizaciones en un único dispositivo.

Cuando agrega organizaciones, debe asignarles roles de la organización. Puede usar el rol predeterminado, pero si desea utilizar un rol de la organización personalizado, agréguelo antes de agregar la organización. Consulte Agregue o edite los roles de la organización.

1.
Vaya a la página Detalles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Organizaciones.
c.
Visualice la página Detalles de la organización mediante una de las siguientes opciones:
Seleccione Elegir acción > Nueva.

Opción

Descripción

Nombre

Escriba un nombre para la organización. Puede modificar el nombre más tarde si lo necesita. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

NOTE: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el dispositivo. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos en la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HTTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo.

Opción

Descripción

Nombre

Modifique el nombre de la organización según sea necesario. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Local

El idioma que se utilizará para la Consola del administrador y Consola de usuario de la organización.

Nombre de host virtual

Nombre de dominio único para esta organización. Si este campo está configurado e inicia sesión en el dispositivo desde la ubicación especificada, el dispositivo seleccionará esta organización automáticamente y solo deberá ingresar sus credenciales de usuario. Si utiliza el inicio de sesión de Lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), el nombre de host virtual configurado iniciará sesión directamente en el proveedor de identidad (IdP) de esa organización. Para obtener más información sobre el SAML, consulte Configuración de SAML para inicio de sesión único.

IP de host virtual

Dirección IP única para esta organización. Si este campo está configurado e inicia sesión en el dispositivo desde la ubicación especificada, el dispositivo seleccionará esta organización automáticamente y solo deberá ingresar sus credenciales de usuario. Si utiliza el inicio de sesión con SAML, la dirección IP del host virtual configurado iniciará sesión directamente en el IdP de esa organización. Para obtener más información sobre el SAML, consulte Configuración de SAML para inicio de sesión único.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Nombre de la base de datos:

(Solo lectura) Muestra el nombre de la base de datos que está utilizando la organización.

Usuario del informe

(Solo lectura) El nombre de usuario utilizado para generar informes. El nombre de usuario del informe proporciona acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no otorga acceso de escritura a nadie.

Contraseña del usuario del informe

La contraseña del usuario del informe. El sistema de informes y MySQL solamente utilizan esta contraseña.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

NOTE: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el dispositivo. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos en la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HTTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo.

Filtros

Los filtros que desee utilizar para asignar dispositivos nuevos a la organización cuando los dispositivos se registren en el dispositivo. Para seleccionar varios filtros, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando.

Dispositivos

(Solo lectura) Muestra la cantidad de dispositivos asignados a la organización.

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Habilitar registro de agente

Habilitado

Indica si el dispositivo almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Seguimiento de depuración de agente

Habilitado

Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

Máxima velocidad de descarga

Según sea necesario

La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.

Tiempo de espera de la conexión Konea

80 segundos

Comprobación configurable del tiempo de espera del túnel konea para el arranque de la MI.

Habilitar espera de tareas de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.

Habilitar espera de tareas de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

5.
En la pestaña Ajustes del agente en la sección Ajustes del ícono de estado del agente, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ícono de estado del agente en el dispositivo

Habilitado

Si se selecciona, esta opción le permite mostrar el estado del agente en los dispositivos administrados.

Habilitar postergación del agente en el dispositivo

Habilitado

Si se selecciona, esta opción le permite suspender la actividad del agente en los dispositivos administrados mediante la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac OS).

Conteo máximo de postergaciones del agente (por día)

1 postergación

La cantidad máxima de veces que puede postergar al agente cada día en los dispositivos administrados.

Accesos directos al ícono de estado del agente

Según sea necesario

Utilice esta sección para mostrar los vínculos en el menú Agente de KACE en los dispositivos administrados por agentes. Puede especificar hasta diez vínculos. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp. Para agregar un vínculo:

2.
En la columna Nombre para mostrar, escriba el texto que desea mostrar en el menú. Por ejemplo, Mi vínculo de FTP.
3.
En la columna URL, escriba la dirección URL completa. Por ejemplo, https://www.quest.com/. La URL admite las siguientes variables de reemplazo:

Para obtener información completa sobre estas y otras variables de reemplazo, consulte Variables de reemplazo de token.

Puede utilizar los encabezados de columna para ordenar la lista. En el menú Agente de KACE, los vínculos se muestran en el orden en que aparecen en esta página.

6.
En la pestaña Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

Dispositivo de administración de sistemas KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

Mapa de bits de pantalla de presentación de agente

Según sea necesario

La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.

Deshabilitar pantalla de presentación de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

7.
En la pestaña Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Reintentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de VMware

La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

8.
En la pestaña Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Reintentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de VMware

La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

9.

Se agrega la organización. Si la conmutación rápida está habilitada y las contraseñas de la cuenta administrador predeterminadas para el sistema y para las organizaciones son iguales, puede conmutar entre las organizaciones y el sistema que utilicen la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Para ver organizaciones nuevas en la lista, debe cerrar sesión en Consola del administrador y, luego, volver a iniciarla. Además, si la opción que exige que se seleccione una organización durante el inicio de sesión está habilitada en el nivel de sistema, la organización estará disponible en la lista desplegable de la página de inicio de sesión de la consola de administrador, http://appliance_hostname/admin, donde appliance_hostname es el nombre de host del dispositivo.

NOTE: Para las organizaciones nuevas, la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada es la misma que la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada en el nivel del sistema. Esto se asigna de forma automática. Para cambiar la contraseña de la cuenta de administrador, edite la cuenta del usuario administrador.
NOTE: No obstante, tenga en cuenta que las organizaciones con contraseñas diferentes de la cuenta de administrador no están disponibles para conmutación rápida al usar la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.

Para obtener más información sobre los ajustes del nivel de sistema, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

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