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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

バックアップからのアプライアンスの復元

バックアップからのアプライアンスの復元

必要に応じてアプライアンスをバックアップファイルから復元できます。

アプライアンス以外の場所からファイルを復元するには、差異バックアップファイルとベースバックアップファイルの一致するペアをアプライアンスにアップロードしておく必要があります。詳細については、「バックアップファイルのアプライアンスへのアップロード」を参照してください。

アプライアンスを新しいアプライアンスに移行する場合は、2 つのアプライアンスが同じバージョンである必要があります。同じでない場合、古いアプライアンスを新しいアプライアンスで実行されているバージョンにアップグレードする必要があります。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
コントロールパネル の バックアップ設定と復元 セクションで、いずれかのリンクをクリックして バックアップの復元 ページに移動します。
または
以前のバックアップにアプライアンスを復元 リンクをクリックすると、バックアップの復元 ページの オンボードバックアップ タブに直接移動します。
3.
オンボードバックアップ タブで、復元したいファイルのペアを選択します。
4.
バックアップファイルからネットワーク設定を無視し、復元オプション で新しい設定を指定する場合は、ネットワーク設定のオーバーライド を選択して、該当するオプションを指定します。
このチェックボックスをオンにすると、このページに一連のオプションが表示されます。これらは、初期設定時に設定する必要があるアプライアンスネットワーク設定と同じです。詳細については、「アプライアンスのネットワーク設定の変更」を参照してください。
5.
バックアップからの復元 をクリックし、はい をクリックして確定します。
アプライアンスが復元され、再起動します。復元プロセス中は、管理者コンソールおよびユーザーコンソールは使用できません。ブラウザのウィンドウに進行状況が表示されます。

このプロセスには最大 1 時間かかる可能性があり、アプライアンスはこの間使用できません。復元の時間は、バックアップファイルのサイズによって異なります。復元が完了すると、アプライアンスが再起動します。再起動後、アプライアンスは、バックアップファイルの作成時点と同じ状態になります。これには、同じ認証設定、ネットワーク設定などが含まれます。

再起動時に IP 設定が行われていない場合は、IP 設定を適切に行うために、再起動を 1 回または 2 回試してください。この方法を使用しても設定が行われていない場合は、試しにコンソールログイン netdiag/netdiag ユーティリティを使用して、IP アドレスを更新してください。

アプライアンスが復元され、再起動します。

出荷時設定へのアプライアンスの復元

出荷時設定へのアプライアンスの復元

アプライアンスには、出荷時設定に復元する組み込みの機能があります。これは、問題が発生した際にカスタム設定をすべて元に戻したいときに便利です。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
コントロールパネル の バックアップ設定と復元 セクションで、いずれかのリンクをクリックして バックアップの復元 ページに移動します。
3.
ページの下部で、出荷時設定にリセット をクリックし、はい をクリックして確定します。
アプライアンスが復元され、再起動します。
4.
必要に応じてアプライアンスを再設定します。
詳細については、「アプライアンスの設定」を参照してください。

アプライアンスソフトウェアの更新

アプライアンスソフトウェアの更新

アプライアンス通知更新の確認および適用
手動による更新ファイルのアプライアンスへのアップロード
更新の検証
アプライアンスライセンスキーの更新

アプライアンスソフトウェア更新を確認してインストールできます。アプライアンスを更新した場合、サービスデスクや資産のカスタマイズなど、カスタム設定は保持されます。

アプライアンス通知更新の確認および適用

アプライアンス通知更新の確認および適用

アプライアンスは、アプライアンスソフトウェアの更新が公開されているかどうかを確認するために、Quest のサーバに毎日チェックインします。これらの更新は通知更新と呼ばれます。

適用可能な更新プログラムがある場合は、次回管理者アカウント権限でログインしたときに、ホーム ページに警告が表示されます。

* 
TIP: 更新のインストールまたはアプライアンスソフトウェアのアップグレード前には、必ずアプライアンスデータをバックアップしてください。手順については、アプライアンスバックアップについてを参照してください。
1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
左側のナビゲーションバーで、アプライアンスの更新 をクリックして、アプライアンスの更新 ページを表示します。
3.
サーバー セクションで、更新の確認 をクリックして ログ ページを表示します。
確認の結果がログに表示されます。
4.
更新が使用可能な場合は、データベースとファイルをバックアップしてください。
詳細については、「アプライアンスバックアップについて」を参照してください。
5.
更新 をクリックします。

更新が適用されます。管理者コンソールは、アップデートが完了するまで利用できません。ブラウザウィンドウと管理者コンソールに進捗が表示されます。

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