1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
◦ |
Klicken Sie auf Ticket-Verlauf - Absender. |
◦ |
Klicken Sie auf Ticket-Verlauf - Asset. |
◦ |
Klicken Sie auf Ticket-Verlauf - Gerät. |
Klicken Sie auf den Link in der Spalte Nummer oder Titel, um die Seite Details zum Ticket anzuzeigen.
3. |
◦ |
Klicken Sie auf ein Ticket mit dem Verweis Siehe auch. |
◦ |
◦ |
Klicken Sie auf ein Ticket mit dem Verweis Zusammengeführtes Ticket. |
◦ |
Klicken Sie auf ein Ticket mit dem Verweis Untergeordnetes Ticket. |
◦ |
Klicken Sie auf ein Ticket mit dem Verweis Übergeordnetes Ticket. |
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
3. |
5. |
Es sind mehrere integrierte Systemansichten verfügbar, mit denen Sie die auf der Seite Tickets angezeigten Tickets einschränken können.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
2. |
Legen Sie die benutzerdefinierte Ansicht als Standardeinstellung fest. Siehe Ansicht als Standardeinstellung für Tickets festlegen.
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