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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese - 13.0)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

KACE システム管理アプライアンスについて

KACE システム管理アプライアンスについて

Quest® KACE® システム管理アプライアンス は、デバイスの管理、アプリケーションの展開、パッチ適用、資産管理、レポート作成、サービスデスクチケット管理などを自動化するための、仮想アプライアンスです。

KACE シリーズアプライアンスの詳細については、Quest の Web サイト(https://www.quest.com/products/kace-systems-management-appliance/)を参照してください。

KACE システム管理アプライアンス は、エンドユーザーのチケットと資産を管理できる KACE システム管理アプライアンスの限定バージョンです。KACE エージェントを使用して、単一のデバイスノードと最大 250 のエージェント不要ノードを管理します。KACE システム管理アプライアンスとは異なり、パッチ適用機能やスクリプト作成機能、ソフトウェア資産管理機能は含まれていません。これらの機能については、このマニュアルで説明していますが、KACE システム管理アプライアンス では無効になっています。KACE システム管理アプライアンス を簡単に KACE システム管理アプライアンスにアップグレードして、エンドポイント管理機能の完全なセットを有効にできます。この製品、その技術仕様と参考資料の詳細については、https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/technical-documents のマニュアルのランディングページを参照してください。

アプライアンスコンポーネントについて

アプライアンスコンポーネントについて

アプライアンスコンポーネントには、ソフトウェア、ハードウェア、Web ベースのインターフェイス、およびモバイルアプリケーションインターフェイスが含まれます。

アプライアンスコンポーネント

コンポーネント

説明

仮想アプライアンス

アプライアンスは、VMware® または Microsoft® Hyper-V® インフラストラクチャを使用する仮想環境で実行されます。管理対象デバイスの要件、および管理者コンソールにアクセスするためのブラウザの要件に関する最新情報については、製品ドキュメントページで利用できる技術仕様を参照してください。https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/technical-documents.

コマンドラインコンソール

コマンドラインコンソールは、アプライアンスへのターミナルウィンドウインターフェイスです。これは主にアプライアンスの設定とポリシーの適用のためのインターフェイスです。詳細については、「アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン」を参照してください。

管理者コンソール

管理者コンソールは、アプライアンスを制御するために使用する Web ベースインターフェイスです。管理者コンソールにアクセスするには、http://appliance_hostname/admin に移動します。appliance_hostname はアプライアンスのホスト名です。組織コンポーネントが有効になっている場合は、http://appliance_hostname/system から、管理者コンソールのシステムレベル設定にアクセスできます。管理者コンソールで URL の完全パスを表示すると、データベースの検索やリンクの共有に便利です。完全パスを表示するには、ログインで使用する URL に ui を追加します。例えば、次のようになります。http://appliance_hostname/adminui

ユーザーコンソール

ユーザーコンソールは、ユーザーがアプリケーションをセルフサービス方式で使用できるようにする Web ベースのインタフェースです。このインターフェイスから、サービスデスクのサポートチケットを提出して、ヘルプを要求したり問題をレポートしたりすることもできます。ユーザーコンソールにアクセスするには、http://appliance_hostname/user に移動します。appliance_hostname はアプライアンスのホスト名です。

ユーザーコンソールは次のものを提供します。

ユーザーコンソールをカスタマイズするには、次を参照してください。

KACE エージェント

KACE エージェントは、デバイスにインストールして、アプライアンス経由でのデバイス管理を可能にするアプリケーションです。管理対象デバイスにインストールされたエージェントは、エージェントメッセージプロトコルを通じてアプライアンスと通信します。エージェントは、管理対象デバイスからのインベントリ情報の収集や、管理対象デバイスへのソフトウェアの配布などのスケジュール済みタスクを実行します。プリンタや、エージェントによるサポート対象以外のオペレーティングシステムを搭載したデバイスなど、エージェントソフトウェアをインストールできないデバイスでは、エージェント不要の管理も使用可能です。

詳細については、「KACE エージェントのプロビジョニング」を参照してください。

KACE GO

KACE GOは、管理者がスマートフォンやタブレットを使用して、サービスデスクチケット、インベントリ情報、およびアプリケーション導入機能にアクセスするためのアプリケーションです。このアプリケーションにより、管理者以外のユーザーもサービスデスクチケットの送信、提出されたチケットのステータスの表示、およびモバイルデバイスからのサポート技術情報記事の閲覧を行うことができるようになります。iOSデバイスの場合はApple® App StoreSMから、Android™デバイスの場合はGoogle Play™ StoreからそれぞれKACE GOをダウンロードできます。

詳細については、「モバイルデバイスによるアクセスの設定」を参照してください。

管理者コンソールについて

管理者コンソールについて

管理者コンソールで使用可能なコンポーネントは、ライセンスキー、組織設定、アプライアンス設定、およびユーザーの役割に応じて異なる場合があります。

さらに、組織コンポーネントが有効化されている場合、管理者コンソールには2つのレベルが存在します。組織関連の機能を示す管理者レベルとアプライアンス関連の機能を示すシステムレベルです。

組織コンポーネントが有効化されている場合、管理レベルおよびシステムレベルの機能は管理レベルで利用可能になります。

以下の3種類のログインモードがあります。

組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モード: アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、http://appliance_hostname/adminappliance_hostname はアプライアンスのホスト名)にアクセスして、このモードにログインします。このモードで使用可能なコンポーネントについては、組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネントを参照してください。
組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モード: アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、http://appliance_hostname/admin にアクセスして、デフォルトの組織にログインします。appliance_hostname はアプライアンスのホスト名です。管理者モードでは、選択した組織で使用可能なコンポーネントを管理できます。このモードで使用可能なコンポーネントについては、組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネントを参照してください。

アプライアンスの設定で ログインする組織 オプションが有効な場合は、組織 ボックスが表示されます。組織 ボックスに組織名を入力すると、その組織に直接ログインできます。

組織が複数あり、高速切り替え オプションが有効化されている場合は、ページの右上隅でログイン情報の横にあるドロップダウンリストを使用して組織とシステムレベルを切り替えることができます。詳細については、「組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化」を参照してください。

組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモード: アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、http://appliance_hostname/system にアクセスして、システムモードにログインします。appliance_hostname はアプライアンスのホスト名ですこのモードでは、システムレベルで使用可能なコンポーネントを管理できます。このモードで使用可能なコンポーネントについては、組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネントを参照してください。

また、高速切り替え オプションが有効化されており、かつ複数ある組織のデフォルトの管理者アカウントのパスワードが同一の場合は、ページ右上隅にある 組織 ドロップダウンリストを使用して、組織を切り替えることもできます。詳細については、「組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化」を参照してください。

各モデルには次のタイプのページがあります。

ダッシュボード: これらのページには、アプライアンスのステータス情報が表示されます。組織コンポーネントが有効化されている場合、ダッシュボードは組織およびアプライアンスレベルで利用可能になります。

このダッシュボードのイメージは、特に接続およびプロビジョニングウィジェットを示しています。

リストページ: これらのページでは、アプライアンス上の、または組織コンポーネントが有効化されている場合は選択された組織の使用可能なアイテムを表示できます。

このリストページの例は、ステータス、IPアドレスなどのデバイス情報が表示される デバイス リストページを示しています。

詳細ページ: これらのページでは、選択されたアイテムの詳細を表示および編集できます。

このイメージは デバイスの詳細 ページの例です。

設定ページ: これらのページでは、設定を行うことができます。

設定ページの一例として、通信設定 ページがあります。

パネル: これらのページでは、関連するコンポーネントと設定にアクセスできます。

設定 のコントロールパネルでは、通信、ネットワークなどに関するさまざまな設定ページにアクセスできます。

組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント

組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント

組織コンポーネントが有効化されていない場合、管理者モードでは、管理者レベルのコンポーネントおよびシステムレベル(アプライアンスレベル)の設定がすべて表示されます。

このダッシュボードのイメージは、特に接続およびプロビジョニングウィジェットを示しています。

組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント

コンポーネント

UIページ

用途...

ホーム

アプライアンス統計の確認、ラベルの管理、履歴情報の表示、およびデータの検索を行います。詳細については、「「ホーム」コンポーネントの使用」を参照してください。

インベントリ

ネットワーク上のデバイス、ソフトウェア、プロセス、サービス、スキャン、およびその他のアイテムを管理します。詳細については、以下を参照してください。

監視

標準ライセンスがある 5 台のサーバーの基本イベント監視を管理して、コア Windows® イベントログ、シスログ、およびアプリケーションログからイベントデータを収集します。

監視モジュールライセンスによって、最大200台のサーバーのイベント監視を管理します。

詳細については、次を参照してください。 サーバーの監視

資産

物理資産(デバイス、ソフトウェア、プリンタなど)の追跡、および各資産とその設定の履歴の表示を行います。詳細については、以下を参照してください。

配布

ソフトウェア(Questからの更新プログラムを含む)をリモートで配布および管理します。

詳細については、「管理対象デバイスへのパッケージの展開」を参照してください。

スクリプト

管理対象デバイスで実行されるタスクを自動化します。

詳細については、「管理対象デバイスでのスクリプトの実行」を参照してください。

セキュリティ

マルウェア、スパイウェア、およびウイルスによるリスクを軽減します。OVAL(Open Vulnerability Assessment Language)は、管理対象デバイスのセキュリティの脆弱性を特定するために実行される一連のテストです。

詳細については、「デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持」を参照してください。

サービスデスク(以前のバージョンからアップグレードされたアプライアンスではヘルプデスクと呼ばれる)

ユーザーがアクセスしてダウンロードするソフトウェアとドキュメントのリポジトリを提供します。チケットの作成および追跡を行うための豊富な機能を備えたサービスデスクが含まれています。

詳細については、「サービスデスクの使用」を参照してください。

レポート作成

パッケージ済みレポートとレポート作成ツールを実行してアプライアンスの実装を監視します。

詳細については、「レポートの使用と通知のスケジュール」を参照してください。

設定

アプライアンスとエージェントのプロビジョニングを管理します。詳細については、以下を参照してください。

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