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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

M

medição
A medição de software permite coletar informações sobre como os aplicativos são instalados e usados nos dispositivos Windows e Mac que você gerencia. Isso inclui aplicativos da Windows Store, como Bing Travel. A medição não está disponível para aplicativos instalados em outros sistemas operacionais, como Linux. No Catálogo de software, a medição pode ser ativada para aplicativos listados como Descobertos e Não descobertos, e para os catalogados localmente. A medição não pode ser ativada para softwares de sistemas operacionais, aplicativos instalados em sistemas operacionais sem suporte, como o Linux, ou aplicativos que são listados como Não catalogado no catálogo de software. Consulte Sobre a medição de software.
Medição clássica
A medição clássica é o sistema de medição que estava disponível na solução antes da versão 5.5. Caso você tenha feito o upgrade para a versão 5.5 a partir da versão 5.4 ou anterior e tenha ativado a medição antes do upgrade, poderá continuar a acessar a medição clássica na versão 5.5 da solução. No entanto, o novo sistema de medição do Catálogo de software, que fornece informações mais detalhadas do que a Medição clássica, substituiu a Medição clássica na versão 6.0. A Medição clássica não está mais disponível na versão 6.0 e superiores. Consulte medição.
MIA
Fora de uso. Dispositivos gerenciados pela solução, mas que não foram inventariados no cronograma, são chamados de dispositivos MIA. Consulte Gerenciamento de dispositivos MIA.
Modelo do Instalador de MSI
Esse modelo permite criar um script que define os argumentos básicos de linha de comando para executar instaladores baseados em MSI. Para ver opções da linha de comando, acesse a documentação de linha de comando do Microsoft MSI em http://msdn.microsoft.com. Consulte Adição de scripts do instalador MSI.
Monitoramento do servidor
A solução oferece um módulo com o qual é possível executar o monitoramento de desempenho básico para os servidores no inventário. O recurso de monitoramento destina-se a sistemas operacionais de classe servidor e fornece perfis de monitoramento padrão que definem critérios para os alertas de desempenho de cada sistema operacional. É possível definir perfis personalizados, adicionais, que apontem para registros de eventos alternativos ou registros de nível de SO, com critérios similares ou diferentes.

N

Navegador do protocolo LDAP
O Navegador do protocolo LDAP é um assistente que permite navegar e pesquisar os dados localizados em um servidor do protocolo LDAP, como um servidor do Active Directory. Consulte Use o navegador do protocolo LDAP.
níveis de ameaça
Os níveis de ameaça podem ser usados para indicar a segurança relativa de itens e o número de dispositivos nos quais esses itens estão localizados. Essas informações são apenas para fins de rastreamento. A solução não impõe políticas baseadas nos níveis de ameaça. Consulte Uso de níveis e de ameaça e categorias de software.
nós
Consulte dispositivos.
notificações
As notificações são mensagens de e-mail que a solução envia aos administradores quando dispositivos, resultados de verificação e ativos atendem a critérios específicos. Por exemplo, se desejar notificar os administradores quando os dispositivos se aproximarem dos limites de disco rígido, é possível configurar alertas de e-mail com base no uso de disco. As notificações são enviadas quando os dispositivos enviam os critérios especificados.

A solução verificará o inventário de acordo com os critérios nos cronogramas de notificação na frequência especificada. Quando um item atender aos critérios, a solução enviará um e-mail para os destinatários especificados.

Mensagens enviadas por e-mail com base em critérios selecionados e a intervalos programados. Consulte Cronogramas de notificação.

O

organizações
As organizações são instâncias lógicas de uma solução, que é executada em uma única solução. É possível criar organizações quando o componente Organização está ativado na sua solução, cada organização é suportada por seu próprio banco de dados e você gerencia o inventário de cada organização e outros componentes separadamente. Consulte Criação e gerenciamento de organizações.
Os ativos contabilizados para o limite de licença da solução
O contrato de licença da solução concede o direito de gerenciar um número específico de dispositivos categorizados como ativos, e esses ativos diferem dos ativos usados no componente do Gerenciamento de ativos. Os ativos contabilizados no limite da licença incluem dispositivos que 1) foram adicionados ao inventário da solução, mas não se enquadram na definição de computadores gerenciados ou servidores monitorados e 2) não foram incluídos no inventário manualmente, via WSAPI ou por meio do gerenciamento de dispositivos móveis. Entre os exemplos de Ativos estão impressoras, projetores, equipamentos de rede e dispositivos de armazenamento.
* 
NOTA: Os ativos que você cria e gerencia usando o componente Gerenciamento de ativos não são contabilizados para o limite da licença.
Consulte Visualização das informações de licença do produto.
OVAL
O OVAL (Open Vulnerability and Assessment Language, Linguagem aberta de determinação de vulnerabilidade) é um padrão internacionalmente reconhecido para detectar vulnerabilidades de segurança e problemas de configuração em dispositivos Windows. As verificações de segurança do OVAL determinam ativos que estão fora de conformidade e permitem que você personalize políticas de segurança para aplicar regras, agendar testes para serem executados automaticamente e obter relatórios baseados nestes resultados.

O OVAL é compatível com a lista CVE (Common Vulnerabilities and Exposures). O conteúdo da CVE está determinado pelo CVE Editorial Board, que é composto de especialista da comunidade internacional de segurança de informações. Novas informações sobre vulnerabilidades de segurança discutidas no Fórum da comunidade estão sendo enviadas para a CVE Initiative para possível adição à lista. Para obter mais informações sobre a CVE, a MITRE Corporation ou a OVAL Board, acesse http://cve.mitre.org.

A capacidade de descrever vulnerabilidades e exposições em uma linguagem comum facilitou o compartilhamento de dados seguros com outros bancos de dados e ferramentas compatíveis com CVE.

Consulte Noções básicas sobre testes e definições da OVAL.

P

Pacote de ativação do registro
Os Pacotes de ativação do registro (LEPS) permitem o monitoramento do limite de desempenho e o monitoramento de aplicativos, como o Exchange, o IIS (Internet Information Services), entre outros, para os servidores. Na página da lista Pacotes de ativação do registro, a Quest publica um conjunto base de modelos do Windows Reliability and Performance Monitor (PerfMon) e scripts Perl de código aberto não Windows, para que os usuários possam estender seu recurso de monitoramento e identificar problemas de desempenho do sistema e do aplicativo. O monitoramento na solução funciona sem esses modelos e scripts adicionais, mas os perfis criados com base em tais modelos e scripts são úteis caso os usuários queiram realizar o monitoramento do limite de desempenho. Consulte Configuração do monitoramento da aplicação e do limite com Pacotes de ativação do registro.
Parâmetro de comparação
Um parâmetro de comparação SCAP é uma lista de verificação de configuração de segurança que contém uma série de regras para avaliar as vulnerabilidades de um dispositivo em um ambiente operacional específico. O NIST (Instituto Nacional de Normas e Tecnologia) mantém o Repositório nacional de listas de verificação, que contém uma variedade de listas de verificação de configuração de segurança para produtos e categorias específicos de TI. Consulte Sobre os parâmetros de comparação.
patching
A implantação de patches é um mecanismo para implantar patches importantes, como os relacionados à segurança, da Microsoft, da Apple e de outros fornecedores, como a Adobe. Isso inclui patches para sistemas operacionais e aplicativos. Ao implantar patches em um ambiente de produção, é possível selecionar em quais sistemas operacionais você deseja aplicá-los, e definir cronogramas para a aplicação de patches usando rótulos. Consulte Sobre o gerenciamento de patches.
Perfis do Mac
Os perfis Mac são arquivos usados para configurar políticas no nível de usuário e de sistema em dispositivos Mac. Você pode usar a solução para distribuir perfis Mac a dispositivos gerenciados por agente executando o Mac OS X. Consulte Gerenciamento de perfis Mac.
Política de uso aceitável
Uma declaração ou política exibida aos usuários quando eles fazem login no Console do administrador, Console da linha de comando ou Console do usuário. Consulte Ativação ou desativação da política de uso aceitável.
provisionar
O processo para instalar o Agente do KACE em dispositivos gerenciados. Consulte Provisionamento do Agente do KACE.
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