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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Vous pouvez afficher des informations sur les systèmes d'exploitation et les applications installés sur les périphériques infogérés sur la page Summary Detail (Détails de synthèse).

Avant de vous abonner aux correctifs, il vous faut recueillir des informations sur les systèmes d'exploitation, les packages linguistiques et les logiciels installés sur les périphériques infogérés pour déterminer les abonnements que vous devez souscrire.

Si le composant Organisation n’est pas activé sur votre appliance ou si vous souhaitez afficher des informations au niveau de l’organisation, connectez-vous à la Console d’administration à l’adresse http://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l’option Afficher le menu de l’organisation dans l’en-tête d’administrateur est activée, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur Page d'accueil pour afficher la page Tableau de bord.
La page Détails du Tableau de bord s'affiche. La section Périphériques affiche les systèmes d'exploitation des périphériques infogérés pour l'appliance ou pour l'organisation sélectionnée.
4.
Dans la section Logiciels, cliquez sur Titres des logiciels.

L'appliance exécute alors un rapport qui recense les logiciels installés sur les périphériques infogérés. Voir À propos des rapports.

Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement

Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement

Pour établir un processus d'application des correctifs, vous pouvez vous abonner à des correctifs et configurer les paramètres de téléchargement des correctifs.

Abonnement à des correctifs

Abonnement à des correctifs

Vous pouvez vous abonner à des correctifs pour les systèmes d'exploitation et les applications installés sur vos périphériques infogérés.

Avant de vous abonner à des correctifs et de les télécharger, vous devez identifier les systèmes d'exploitation et les applications installés sur les périphériques infogérés, puis vérifier les critères d'application des correctifs. Voir Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications.

1.
Accédez à la page Patch Subscription Settings (Paramètres d'abonnement aux correctifs) :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans la section Abonnements du panneau Gestion des correctifs, cliquez sur le lien Définir les correctifs disponibles.
2.
L’onglet État du correctif fournit des détails sur le dernier téléchargement de correctifs et sur l’espace disque de l’appliance. Cette section vous permet également de savoir si les correctifs récemment téléchargés doivent être marqués comme étant actifs ou inactifs par défaut.

Option

Description

Activer les nouveaux correctifs

Les nouveaux correctifs peuvent être marqués comme étant Actifs. Ce paramètre permet d'activer les correctifs conformes aux paramètres d'abonnement à l'issue de chaque téléchargement. Si l'option n'est pas sélectionnée, les nouveaux correctifs sont marqués comme étant Inactifs. Cela vous permet de tester les correctifs avant de les déployer.

3.
Spécifiez les paramètres dans l’onglet Abonnement. Les systèmes d'exploitation et les paramètres régionaux spécifiés dans l'abonnement régissent les correctifs téléchargés.

Option

Description

Systèmes d'exploitation Windows

Les correctifs sont téléchargés en fonction des systèmes d'exploitation Windows sélectionnés. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des systèmes d'exploitation : . Sélectionnez Tous les postes Windows de l'inventaire pour sélectionner les systèmes d'exploitation Windows en fonction des périphériques gérés. Pour ignorer les correctifs des systèmes d'exploitation Windows, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs systèmes d'exploitation Windows.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Systèmes d'exploitation Mac

Les correctifs sont téléchargés en fonction des systèmes d'exploitation Mac sélectionnés. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des systèmes d'exploitation : . Sélectionnez Tous les Mac de l'inventaire pour sélectionner les systèmes d'exploitation Mac en fonction des périphériques gérés. Pour ignorer les correctifs des systèmes d'exploitation Mac, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs systèmes d'exploitation Mac.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Paramètres régionaux

Les correctifs téléchargés correspondent aux langues sélectionnées. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des paramètres régionaux : . Sélectionnez Tous les paramètres régionaux pour télécharger les correctifs indépendamment des paramètres régionaux ou cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs paramètres régionaux.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

4.
Spécifiez les paramètres Correctifs d'application. Ces paramètres permettent de déterminer l'état du correctif une fois les fichiers du correctif téléchargés. Le correctif peut être actif, inactif ou désactivé.

Option

Description

Éditeurs

Vous pouvez vous abonner aux correctifs d'application en fonction du fournisseur. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les types sélectionnés : . Sélectionnez Tous les éditeurs pour sélectionner les correctifs de tous les éditeurs disponibles. Ou bien, cochez la case en regard d'un ou de plusieurs éditeurs.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

5.
Spécifiez les Options avancées de l'abonnement.

Option

Description

Classification

Cliquez et sélectionnez un type pour cet abonnement. Vous pouvez choisir de sélectionner Toutes les classifications, pour le Désactiver, ou de cliquer sur Sélectionner une classification et choisir une ou plusieurs des valeurs existantes, le cas échéant : Mises à jour critiques, Mises à jour de définition, Packs de fonctionnalités, Logiciel complet, Correctif logiciel, Mises à jour de sécurité, Service Packs, Outils, Consolidations de mises à jour, Mises à jour et Mises à niveau ascendantes.

Gravité

Cliquez et sélectionnez une gravité pour cet abonnement. Vous pouvez choisir de sélectionner Toutes les gravités, pour le Désactiver, ou de cliquer sur Sélectionner une gravité et choisir une ou plusieurs des valeurs existantes, le cas échéant : Critique, Important, Faible, Moyen et Recommandé.

Étiquettes

Vous avez la possibilité de télécharger uniquement les correctifs correspondant aux étiquettes sélectionnées. Cliquez sur Gérer les étiquettes associées pour sélectionner les étiquettes.

Cela peut être utile si l'espace disponible sur le disque est limité. Lorsque l’espace disque total requis pour les correctifs choisis est supérieur à l’espace disponible sur l’appliance, les correctifs ne peuvent pas être téléchargés.

Désactiver les correctifs intégrés Windows

Identifiez et désactivez tous les correctifs Windows intégrés. Quand cette option est sélectionnée, les signatures relatives aux correctifs intégrés sont téléchargées, mais elles ne peuvent pas être déployées, à moins qu'elles répondent aux critères d'abonnement.

Désactiver les correctifs remplacés

Les correctifs remplacés peuvent être marqués comme étant Inactifs à l'issue de chaque téléchargement. Les correctifs remplacés inactifs sont identifiés comme Inactifs sur la page Catalogue de correctifs.

Détecter les correctifs désactivés

Vous pouvez configurer l'appliance de sorte que les correctifs désactivés soient identifiés lors de l'exécution d'une tâche de détection. Si cette option est sélectionnée, les signatures relatives à ces correctifs sont téléchargées à des fins exclusives de détection. Seuls les correctifs conformes aux critères de l'abonnement peuvent être déployés.

6.
Cliquez sur Enregistrer.

Les correctifs sélectionnés seront téléchargés automatiquement à l'heure à laquelle aura lieu le prochain téléchargement planifié. À la suite du téléchargement, si un correctif ne correspond pas aux paramètres d'abonnement, il apparaît Désactivé. Si un correctif correspond aux paramètres d'abonnement, mais qu'il est remplacé ou désactivé manuellement, l'état indique Inactif(ves).

Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités

Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités

Les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows auxquels vous vous abonnez sont téléchargés sur l’appliance en fonction des paramètres définis.

Attention : le téléchargement initial peut saturer la bande passante du réseau.

1.
Accédez à la page Paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités.
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Dans la section Paramètres de téléchargement des mises à jour des correctifs et des fonctionnalités, cliquez sur le lien Configurer les téléchargements de fichiers.
3.
Dans l’onglet Configurer les téléchargements de fichiers, sélectionnez les options suivantes.

Option

Description

Application de correctif

Désactivé(s) : Cette option permet d’empêcher le téléchargement des packages de correctifs. Elle comprend les programmes d'installation requis pour l'installation des correctifs.
Tous les fichiers avec abonnement : Cette option permet de conserver le cache complet des packages auxquels vous êtes abonné sur votre appliance. Cette option permet de télécharger tous les packages de déploiement auxquels vous êtes abonné, sans vérifier s'ils sont ou non nécessaires au sein de votre environnement. Dans certains environnements, il est important de conserver le cache complet. C'est notamment le cas si vous sélectionnez l'option Cible hors ligne ou Source en ligne.
Fichiers détectés manquants : Cette option permet de configurer l’appliance de façon à déterminer quels packages doivent être téléchargés selon les résultats de la détection. Si une signature de détection de correctifs est détectée avec la mention Non installé sur un appareil infogéré, le package correctif est téléchargé. Aucun package n’est téléchargé si les résultats ne font état de la mention Non installé pour aucun des appareils infogérés.

Mises à jour des fonctionnalités

Désactivé(s) : Empêche le téléchargement des mises à jour des fonctionnalités Windows. Elle comprend les programmes d'installation requis pour l'installation des correctifs.
Fichiers détectés manquants : Cette option permet de configurer l’appliance de façon à déterminer quels packages doivent être téléchargés selon les résultats de la détection. Si une signature de mise à jour de fonctionnalités est détectée avec la mention Non corrigé sur un appareil infogéré, le package de mise à jour de fonctionnalités est téléchargé. Aucun package n’est téléchargé si les résultats ne font état de la mention Non mis à jour pour aucun des appareils infogérés.

Supprimer les fichiers inutilisés après __ jour(s)

Cette option permet de supprimer les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows qui n’ont pas été déployés au cours du nombre de jours spécifié. Les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows marqués comme Inactifs ou Désactivés sont automatiquement supprimés au cours du processus de téléchargement des correctifs.

4.
Dans l’onglet Configurer la mise à jour hors ligne, sélectionnez les options suivantes.

Option

Description

Mise à jour hors ligne

Action à exécuter si l'appliance est hors ligne lors du début du processus de mise à jour planifié. Désactivez l’option Mise à jour hors ligne si l’appliance doit être connectée à Internet et peut télécharger des correctifs ou des mises à jour des fonctionnalités Windows directement.

Cible hors ligne

Cette option désigne la cible hors ligne à utiliser si l’appliance n’est pas connectée à Internet et que vous souhaitez télécharger les fichiers de correctifs et de mises à jour des fonctionnalités Windows issus d’un répertoire local. Si votre appliance est connectée à Internet, vous pouvez la configurer en tant que source hors ligne. Il vous suffit ensuite de copier manuellement les fichiers de correctifs provenant de la zone de partage de ces fichiers sur la source hors ligne dans le répertoire suivant de la cible hors ligne : \\hôte_appliance\patches.

Cliquez sur Télécharger pour charger les fichiers TAR de correctifs.

Source en ligne

Cette option précise si l'appliance est employée comme source pour une autre appliance. Lorsqu’elle est sélectionnée, les fichiers de correctifs sont téléchargés dans la zone de partage prévue à cet effet sur l’appliance.

5.
Dans l’onglet Actions, sélectionnez les options suivantes :

Option

Description

Mise à jour

Description

Actions

Pour chaque type de mise à jour (Signature, Fichiers de mises à jour des fonctionnalités, Fichiers de correctifs), cette option fournit une description et un accès aux actions disponibles :

Rechercher les mises à jour : Cliquez pour télécharger les fichiers de signatures de correctifs.
Supprimer : Cliquez sur ce bouton pour supprimer immédiatement tous les correctifs ou mises à jour des fonctionnalités Windows de l’appliance. Cette option peut s'avérer utile si vous n'avez plus besoin des correctifs et que vous souhaitiez récupérer rapidement l'espace disque qu'ils occupent.
Exécuter maintenant : Cliquez sur ce bouton pour télécharger immédiatement les correctifs ou les mises à jour des fonctionnalités Windows auxquels vous êtes abonné, quelle que soit la planification d’abonnement.
6.
Dans la section Planification, sélectionnez des options de planification pour les signatures de correctifs et de mises à jour des fonctionnalités Windows. Les signatures de fichiers incluent les bulletins de sécurité ainsi que d’autres fichiers de définition des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités Windows téléchargés depuis Quest.

Option

Description

Téléchargement de la signature

Sélectionnez Aucun pour empêcher le téléchargement de signatures de correctifs et de mises à jour de fonctionnalités Windows.

Toutes les __ heures

Cette option permet de télécharger les signatures à un intervalle spécifique. Évitez dans la mesure du possible de spécifier des intervalles trop rapprochés (4, 8 ou 12 heures) car cela augmente le besoin en bande passante.

Chaque jour à l'heure fixée

Choisissez jour si vous souhaitez que les signatures de détection de correctifs ou de mises à jour des fonctionnalités Windows soient téléchargées quotidiennement ou précisez un jour de la semaine si vous préférez un téléchargement hebdomadaire.

Sélectionnez l'heure de début du téléchargement. Celle-ci est affichée au format 24 heures (0 pour minuit, 1 pour 1 heure du matin et 23 pour 23 heures).

Le n de tous les mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Sélectionnez la date à laquelle vous voulez télécharger, chaque mois, les signatures de détection de correctifs ou de mises à jour des fonctionnalités Windows.

7.
Définissez les options de Planification pour les fichiers des mises à jour des fonctionnalités et des correctifs.

Option

Description

Après le téléchargement des signatures

Cette option permet de télécharger les packages après les signatures. Cette option n’est pas disponible si l’option Application de correctifs est désactivée dans la section Configurer les téléchargements de fichiers.

Toutes les __ minutes

Précisez la fréquence de téléchargement des packages. Cette option n’est disponible que si l’option Fichiers détectés manquants est cochée dans la section Configurer les téléchargements de fichiers.

Indisponibilité du téléchargement : Début __ Fin __

Indiquez une période de temps durant laquelle les fichiers ne pourront pas être téléchargés. Par exemple, définissez une heure d'arrêt à l'aube pour éviter que le processus n'accapare la bande passante pendant les heures de travail habituelles.

Si vous sélectionnez cette option, l’appliance arrête le téléchargement des fichiers à l’heure définie. Elle ne redémarre le téléchargement des correctifs qu’à l’heure spécifiée pour le téléchargement suivant. Le processus reprend là où il avait été interrompu. Les téléchargements incomplets peuvent ne pas figurer sur la page du Catalogue des correctifs ou des mises à jour des fonctionnalités Windows.

8.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour savoir comment planifier la détection et le déploiement de correctifs sur les périphériques gérés, reportez-vous à la section Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs. Pour planifier la détection et le déploiement des mises à jour des fonctionnalités Windows pour les appareils Windows 10 infogérés, voir Configuration des planifications des mises à jour des fonctionnalités Windows.

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