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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Créer et utiliser la synchronisation de fichiers

Créer et utiliser la synchronisation de fichiers

Grâce à la synchronisation de fichiers, vous pouvez télécharger n’importe quel type de fichier vers des appareils gérés par l’agent.

La synchronisation de fichiers vous permet de distribuer des fichiers sur des appareils gérés. À la différence des installations gérées, la synchronisation de fichiers distribue uniquement les fichiers, elles ne les installent pas. Utilisez la synchronisation de fichiers pour copier des fichiers de tout type sur des appareils gérés.

La chaîne KACE_ALT_Location du champ Autre emplacement est remplacée par la valeur attribuée par l'étiquette correspondante. Vous ne devez pas associer un périphérique à plusieurs étiquettes si un autre emplacement est spécifié.

1.
Accédez à la liste Synchronisations de fichiers :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Synchronisations de fichiers.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans la section Configurer, entrez les informations suivantes :

Option

Description

Persister

Permet de vérifier que le fichier ne se trouve pas déjà sur les périphériques cibles avant d'essayer de le distribuer.

Supprimer les fichiers temporaires

Supprime les fichiers une fois le déploiement terminé.

Nom

Nom identifiant la synchronisation de fichiers. Il apparaît sur la page Synchronisations de fichiers.

Chemin

Emplacement auquel vous souhaitez enregistrer le fichier, sur les périphériques cibles.

Créer un chemin

Crée l'emplacement spécifié dans le champ Chemin s'il n'existe pas.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d’identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d’identification pour ajouter des informations d’identification. Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Fichier

Fichier à distribuer sur les périphériques cibles. Pour figurer sur cette liste, les applications doivent être associées à des fichiers de l'inventaire. Voir Associer des actifs numériques à des applications et sélectionner les systèmes d'exploitation pris en charge.

Ne pas décompresser la distribution

L'appliance ne peut pas décompresser les fichiers.

Activé(s)

Activez la synchronisation de fichiers. Lorsque les agents KACE installés sur des appareils sélectionnés s’enregistrent auprès de l’appliance, le fichier est distribué.

Créer un raccourci

Création d'un raccourci vers l'emplacement du fichier sur le Bureau du périphérique.

Nom

Nom d'affichage du raccourci placé sur le Bureau.

ITNinja

Conseils de déploiement de la communauté ITNinja. Ces conseils sont disponibles si vous partagez les données d'utilisation. Voir Configuration des préférences de partage de données.

Autre emplacement

Spécifiez un emplacement à partir duquel vous pouvez télécharger des fichiers pour une installation infogérée spécifique.

Chemin : saisissez l’emplacement où l’agent KACE peut récupérer les fichiers d’installation numériques.

Total de contrôle : entrez un autre total de contrôle (MD5) correspondant au total de contrôle MD5 du partage de fichiers distant. Si aucun total de contrôle n'est entré, l'actif numérique situé dans le partage de fichiers doit correspondre exactement à l'actif numérique associé au package de déploiement dans l'appliance. En outre, le chemin d'accès cible doit inclure le nom de fichier complet (par exemple, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Vous pouvez créer la somme de contrôle à l’aide de l’outil de votre choix, y compris KDeploy.exe, lequel est installé avec l’agent KACE.

Pour créer le total de contrôle à l'aide de KDeploy.exe :

Périphériques Windows 32 bits : C:\Program Files\Quest\KACE

Périphériques Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\Quest\KACE

Périphériques Mac OS X : /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

3.
Entrez la commande suivante : KDeploy -hash=nom_fichier

nom_fichier désigne le chemin d'accès UNC du fichier. Si le chemin d'accès contient des espaces, placez le chemin complet entre guillemets simples ou doubles.

4.
Appuyez sur Ctrl C ou Commande C pour copier le total de contrôle MD5. Vous pourrez ensuite le coller dans d'autres fichiers, tels que le Bloc-notes.

Informations d'identification : Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d’identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d’identification pour ajouter des informations d’identification. Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Reportez-vous aux sections Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication et Ajouter ou modifier des étiquettes manuelles.

Option

Description

Tous les périphériques

Permet de déployer sur tous les périphériques. Décochez la case pour limiter le déploiement à des étiquettes ou périphériques spécifiques.

Restreindre aux étiquettes

Permet de limiter le déploiement aux périphériques appartenant à des étiquettes spécifiques. Pour sélectionner des étiquettes, cliquez sur Modifier, faites glisser les étiquettes vers la fenêtre Limiter le déploiement aux, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous sélectionnez une étiquette pour laquelle un partage de réplication ou un autre emplacement de téléchargement a été défini, l'appliance copie les ressources logicielles à partir de ce partage de réplication ou de cet autre emplacement de téléchargement, au lieu de les télécharger directement auprès de l'appliance.

Périphériques

Permet de limiter le déploiement à des périphériques spécifiques. Dans la liste déroulante, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez déployer l'application. Pour filtrer la liste, tapez quelques caractères dans le champ Périphériques. Le nombre indiqué en regard du champ correspond au nombre de périphériques disponibles.

Fenêtre d'arrêt

Période pendant laquelle les agents installés sur les périphériques infogérés ne sont pas autorisés à effectuer des synchronisations de fichiers.

Option

Description

Message initial

Affiche un message sur les périphériques avant l'installation.

Message d'achèvement

Affiche un message sur les périphériques à l'issue de l'installation.

5.
Cliquez sur Enregistrer.
Tip:
 
CONSEIL: pour distribuer des fichiers précédemment déployés après la fermeture de la fenêtre de déploiement, accédez à la page Détails sur la synchronisation de fichiers, puis cliquez sur Enregistrer et renvoyer les fichiers en bas de la page.

Utilisation de la fonction Wake-on-LAN

Utilisation de la fonction Wake-on-LAN

Wake-on-LAN vous permet de mettre les périphériques sous tension à distance à partir de l’appliance, que l’agent KACE soit installé ou non sur les périphériques.

L’utilisation de la fonction Wake-on-LAN de l’appliance diffuse du trafic UDP sur le port 7 de votre réseau. L’appliance envoie 16 paquets par demande Wake-on-LAN, car elle doit deviner l’adresse de diffusion requise pour faire parvenir le « paquet magique » au périphérique cible. Ce trafic est ignoré par les périphériques qui ne sont pas mis sous tension à distance. Il n'a généralement pas d'impact significatif sur les performances du réseau.

Vous pouvez mettre sous tension des périphériques qui appartiennent au même sous-réseau que l’appliance ou à des sous-réseaux différents. Pour mettre sous tension un périphérique associé à un sous-réseau différent, vous devez désigner un agent KACE en tant que relais Wake-On LAN.

Émission de demandes Wake-on-LAN

Émission de demandes Wake-on-LAN

Vous pouvez réveiller les périphériques individuellement, ou encore réveiller plusieurs périphériques à la fois en spécifiant une étiquette à laquelle ils appartiennent.

Si le périphérique que vous souhaitez réveiller ne figure pas dans l'inventaire de l'appliance, mais que vous connaissez son adresse MAC (adresse physique) ainsi que la dernière adresse IP connue du périphérique, vous pouvez entrer manuellement les informations pour le réveiller.

1.
Accédez à la liste Calendriers Wake-on-LAN.
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Wake-on-LAN.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle > Simple.
Pour réveiller les périphériques individuellement, sélectionnez-les dans le champ Périphériques infogérés. Pour effectuer une recherche dans la liste, commencez à taper la chaîne à rechercher dans le champ.
Pour réveiller les périphériques découverts, sélectionnez-les dans le champ Périphériques découverts. Pour effectuer une recherche dans la liste, commencez à taper la chaîne à rechercher dans le champ.
Dans le champ Adresse IP manuelle, spécifiez l’adresse IP d’un appareil.
Dans la section Entrée MAC manuelle, spécifiez l’adresse MAC d’un appareil.
5.
Cliquez sur Exécuter maintenant.

Les résultats qui s'affichent en haut de la page indiquent le nombre de périphériques ayant reçu la demande, ainsi que les étiquettes auxquelles ces périphériques appartiennent, le cas échéant.

Programmation de demandes Wake-on-LAN

Programmation de demandes Wake-on-LAN

La planification d'une demande Wake-on-LAN s'avère utile si vous voulez réveiller des périphériques à intervalles réguliers. Cette fonction est utile pour les tâches récurrentes, comme les tâches de maintenance mensuelle.

Si vous voulez sortir de veille des périphériques appartenant à un sous-réseau différent, vous devez trouver une machine appartenant au sous-réseau du périphérique et exécutant une instance de l’agent KACE, et désigner cette machine comme relais en lui attribuant une étiquette. Pour plus d'informations sur les étiquettes, voir Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments.

1.
Accédez à la liste Calendriers Wake-on-LAN :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Wake-on-LAN.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle > Avancé.
3.
Dans l’onglet Configurer, sélectionnez le type d’appareil à utiliser :
Pour choisir les périphériques qui appartiennent à des étiquettes, dans la section Configurer, sous Étiquettes, cliquez sur Gérer les étiquettes associées. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des étiquettes qui s'affiche, sélectionnez une ou plusieurs étiquettes associées aux périphériques que vous souhaitez sélectionner. Fermez la boîte de dialogue.
Pour choisir les périphériques par système d'exploitation, cliquez sur Gérer les systèmes d'exploitation. Dans la boîte de dialogue Systèmes d'exploitation qui s'affiche, sélectionnez les versions de système d'exploitation dans l'arborescence, selon le cas.

Une option permet de sélectionner les versions de système d’exploitation par famille, produit, architecture, ID de version ou version d’édition. Vous pouvez choisir une version d’édition spécifique ou un nœud parent, selon le cas. La sélection d'un nœud parent dans l'arborescence sélectionne automatiquement les nœuds enfants associés. Ce comportement vous permet de sélectionner toutes les futures versions de systèmes d'exploitation, à mesure que des périphériques sont ajoutés ou mis à niveau dans votre environnement géré. Par exemple, pour sélectionner toutes les versions de build actuelles et futures de l'architecture Windows 10 x64, sous Tout > Windows > Windows 10, sélectionnez x64.

a.
Dans l’onglet Configurer, sous Étiquettes de relais, cliquez sur Gérer les étiquettes associées.
b.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des étiquettes qui s'affiche, sélectionnez l'étiquette associée au périphérique relais.
5.
Sur la page Paramètres Wake-on-LAN, dans l’onglet Planification, spécifiez les paramètres de planification :

Option

Description

Aucun

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Exécuter le n jour ouvrable de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution le jour ouvrable spécifique chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'un programme personnalisé.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche ou samedi.
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeurs dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

Afficher la planification des tâches

Cliquez pour voir la planification des tâches. La boîte de dialogue Planification des tâches affiche une liste des tâches planifiées. Cliquez sur une tâche pour consulter ses détails. Pour plus d'informations, voir Affichage des planifications de tâches.

6.
Cliquez sur Enregistrer.

La page Wake-on-LAN s'affiche. La demande planifiée figure alors dans cet onglet.

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