KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts

Os seguintes códigos de erro podem ser encontrados durante a aplicação de patches (apenas na fase de detecção ou implantação) ou criação de scripts.

Códigos de erro encontrados durante a aplicação de patches ou criação de scripts
Código de erro	Descrição
8001	O comando enviado para o plug-in não reconhecido pelo KPluginsKacePatch
8002	Falha na análise do comando enviado para o plug-in
8003	Falha ao baixar um arquivo de manifesto
8004	Falha ao extrair o arquivo de manifesto baixado
8005	Falha geral ao manipular o comando de Pré-detecção (por exemplo, entradas de função inválidas)
8007	Falha ao gerar resultados de Pré-detecção
8008	Falha geral ao manipular o comando de Detecção (por exemplo, entradas de função inválidas)
8009	Falha na análise do arquivo de manifesto de Detecção
8010	Falha ao gerar resultados de Detecção
8011	Uma reinicialização está pendente
8012	Falha ao carregar um log de resultados
8013	Falha geral ao manipular o arquivo de Detecção (por exemplo, entradas de função inválidas)
8014	Falha ao baixar um arquivo de Detecção de patch
8015	Incompatibilidade de soma de verificação entre o arquivo de Detecção de patch e o registro de Manifesto da detecção
8016	Falha ao criar um arquivo de soma de verificação para o arquivo de Detecção de patch
8017	Falha ao carregar o arquivo de Detecção de patch
8018	Falha ao descriptografar o arquivo de Detecção de patch
8019	Falha ao descompactar o arquivo de Detecção de patch
8020	Falha ao analisar o comando json no arquivo de Detecção de patch
8021	Tipo de detecção no arquivo de Detecção de patch não reconhecido como um método de detecção válido
8100	Falha na análise do arquivo de manifesto
8101	Falha geral ao manipular o comando de Implantação (por exemplo, entradas de função inválidas)
8102	Falha geral ao manipular o comando de Reversão (por exemplo, entradas de função inválidas)
8103	Tipo inválido de Dados específicos do manipulador (HSD, Handler Specific Data)
8150	Incompatibilidade de soma de verificação entre o arquivo solicitado e o registro de Manifesto
8151	Falha ao baixar um arquivo solicitado
8152	Falha ao criar um arquivo de soma de verificação para o arquivo baixado
8200	Operação escalar de comando inválida
8201	Operação inválida de cadeia de comandos
8202	Comando inválido
8250	Caminho inválido para o arquivo de resultados
8251	Falha ao criar um arquivo de resultados

Visualização de cronogramas, status e relatórios de patch

Exibir uma lista de cronogramas de patches

Análise dos detalhes do cronograma de patches

Definições de status dos patches

Exibição do status do patch

Exibição de status do patch por dispositivo

Exibição de arquivos em patches

Exibição de relatórios de patch

Você pode exibir cronogramas e o status de patch, no geral ou por dispositivo. Além disso, você pode pesquisar os pacotes individuais dento de patches, e ver relatórios relacionados a patches.

Exibir uma lista de cronogramas de patches

É possível exibir as informações de resumo dos cronogramas de patch criados na solução. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, é possível visualizar os cronogramas de patch para cada organização separadamente.

Acesse a página Cronograma de patch:

Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.

Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.

No painel Gerenciamento de patches, na seção Cronogramas, clique em Detectar, implantar, reverter patches ausentes.

As colunas disponíveis na página Cronogramas de patch são:

Opção

Descrição

Última atualização

A data e hora em que o cronograma de patch foi criado.

Nome

O nome do cronograma de patch. Clique para ver mais detalhes na página Resumo do cronograma de patch. Para obter mais informações, consulte Análise dos detalhes do cronograma de patches.

Cronograma

A frequência com que o cronograma de patch está definido para ser executado. Desativado indica que o patch não está definido para ser executado seguindo um cronograma.

Ação

O tipo de ação de patch a ser executada.

Opção de reinicialização

Se o cronograma de patch exige a reinicialização dos dispositivos gerenciados ao executar o patch.

Todos os dispositivos

Se o cronograma de patch está atingindo todos os dispositivos (Sim) ou dispositivos selecionados (Não).

Pendente

O número de dispositivos gerenciados nos quais o patch está programado para ser executado. Os patches com esse status mostram uma das opções a seguir na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo:

•

aguardando conexão

•

agendado

•

aguardando cronograma

Baixando

O número de dispositivos gerenciados que estão baixando o patch. Os patches com esse status mostram o seguinte na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo: baixando

Executando

O número de dispositivos gerenciados em que o patch está sendo executado. Os patches com esse status mostram uma das opções a seguir na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo:

•

•

•

•

•

•

•

•

O número de dispositivos gerenciados que estão sendo reiniciados como parte do processo de aplicação de patch. Os patches com esse status mostram uma das opções a seguir na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo:

•

reinicializando

•

reinicialização pendente

•

conectando

Pausado

O número de dispositivos gerenciados em que o processo de aplicação de patch está pausado ou foi adiado. Os patches com esse status mostram uma das opções a seguir na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo:

•

reinicialização adiada

•

adiado

Concluído

O número de dispositivos gerenciados em que o processo de aplicação de patch terminou satisfatoriamente. Os patches com esse status mostram o seguinte na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo: concluído.

Falha

O número de dispositivos gerenciados para os quais erros foram reportados durante o processo de aplicação de patch. Os patches com esse status mostram uma das opções a seguir na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo:

•

suspensa

•

cancelada

Off-line

O número de dispositivos gerenciados que não estavam conectados no momento em que o processo de aplicação de patch estava programado para ser executado. Os patches com esse status mostram o seguinte na seção Segurança da página Detalhes do dispositivo: não programado.

% Concluída

O número de dispositivos gerenciados nos quais o processo de aplicação de patch terminou com um status de Com êxito, Falha ou Off-line.

(Opcional) Para alterar a visibilidade da coluna, selecione Visibilidade da coluna na lista suspensa Opções da tabela acima da tabela à direita.

Análise dos detalhes do cronograma de patches

Quando você configura um cronograma de aplicação de patches, esta página exibe detalhes sobre a configuração do cronograma e o status.

Acesse a página Resumo do cronograma de patch:

Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.

No painel Gerenciamento de patches, na seção Cronogramas, clique em Detectar, implantar, reverter patches ausentes.

Clique no nome de um cronograma de patch.

Leia o conteúdo da seção Configuração.

Opção

Descrição

Criado

A data e a hora em que o cronograma foi criado.

Modificado

A data e a hora em que o cronograma foi modificado pela última vez.

Última execução

A data e a hora em que o cronograma foi executado pela última vez.

Nome

O nome do cronograma.

Ação

A ação associada ao cronograma:

•

Detectar: Detecta patches instalados ou ausentes em dispositivos gerenciados. Ações somente de detecção são recomendadas quando as Configurações de download do patch são definidas para fazer somente download. Executar uma ação somente de detecção antes da implantação criará uma lista de arquivos de patch para fazer o download antes do início da implantação.

•

Detectar e preparar: Detecta patches instalados ou ausentes em dispositivos gerenciados e faz o download de arquivos de patch para o dispositivo do agente para implantação posterior.

•

Detectar e implantar: Detecta e implanta patches em dispositivos gerenciados. Esses tipos de ações são usados ao gerenciar desktops e servidores. Os trabalhos de patches de detecção e implantação exigem uma conexão entre o dispositivo e a solução; eles não são executados off-line. Para obter mais informações sobre as conexões ao protocolo de mensagens, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

•

Detecção, preparação e implantação sob demanda: Detecta patches instalados ou ausentes em dispositivos gerenciados, faz download de arquivos de patch para o dispositivo do agente e faz com que a bandeja do sistema do Windows no dispositivo do agente alerte o usuário de que os patches estão prontos para implantação. O usuário pode então iniciar o processo de implantação quando for conveniente.

◦

Esses cronogramas estão disponíveis somente para dispositivos Windows com agentes versão 11.0 ou posterior.

◦

A opção Status do agente no dispositivo deve estar habilitada nas configurações de comunicação do agente. Essas configurações podem ser encontradas na página Detalhes da organização, em Configurações de comunicação e agente (se um ou mais componentes Organização estiverem habilitados), ou na página Configurações de comunicação (se você não tiver um componente Organização). Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

•

Implantação: Implanta patches aplicáveis em dispositivos gerenciados. Isso é útil quando você sabe que determinados patches precisam ser implantados em dispositivos gerenciados. Um trabalho de Detecção final é executado depois que o patch é implantado ou, se houver necessidade de reinicialização, depois que o dispositivo é reinicializado e o Agente se reconecta à solução.

•

Detecção e reversão: Detecta e remove patches indesejados de dispositivos gerenciados. A reversão pode não estar disponível para alguns patches. Consulte Determinação da possibilidade de reversão de um patch.

•

Reversão: Remove patches indesejados de dispositivos gerenciados. A reversão pode não estar disponível para alguns patches. Consulte Determinação da possibilidade de reversão de um patch.

Descrição

Uma breve descrição do cronograma de patch.

Dispositivos

Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado a todos os dispositivos.

Rótulo do dispositivo

Um ou mais rótulos inteligentes associados aos dispositivos nos quais o cronograma é executado. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Nome do dispositivo

Um ou mais dispositivos selecionados nos quais o cronograma é executado. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para ser aplicado aos dispositivos selecionados.

Patches a serem detectados

Detectar apenas cronogramas. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para detectar todos os patches.

Detectar rótulo

Detectar apenas cronogramas. Um ou mais rótulos inteligentes associados aos patches programados. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para detectar os patches selecionados.

Patches a serem implantados

Implantar cronogramas apenas. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para implantar todos os patches.

Implantar rótulo

Implantar cronogramas apenas. Um ou mais rótulos inteligentes associados aos patches programados. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para implantar os patches selecionados.

Patches a serem revertidos

Reverter cronogramas apenas. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para remover todos os patches.

Reverter rótulo

Reverter cronogramas apenas. Um ou mais rótulos inteligentes associados aos patches programados. Para obter mais informações, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches. Este campo só aparece quando o cronograma está configurado para remover os patches selecionados.

Alertas

Cronogramas sem a ação de implantação apenas. Os alertas exibidos aos usuários quando as ações de patch são executadas:

•

OK: Executar imediatamente.

•

Cancelar: Cancela até a próxima execução programada.

•

Adiamento: O usuário é solicitado novamente após a duração do adiamento.

Reinicializar

Cronogramas sem a ação de implantação apenas. As opções para reinicializar o dispositivo gerenciado:

•

Sem reinicialização: O dispositivo não é reinicializado mesmo que uma reinicialização seja necessária para o patch ter efeito. Essa opção não é recomendada porque a implantação de patches sem a reinicialização no momento em que é exigida pode deixar os sistemas instáveis. Além disso, os patches que requerem reinicializações só aparecem como implantados depois da reinicialização.

•

Perguntar ao usuário: Espera que o usuário aceite a reinicialização antes de reiniciar o dispositivo. Se o usuário adiar ou cancelar a reinicialização, a aplicação de patches é interrompida até que a reinicialização ocorra. Selecionar uma Duração do adiamento na caixa de diálogo do agente que aparece no dispositivo de destino pausa o prompt de reinicialização para o intervalo de adiamento especificado.

•

Forçar reinicialização: Reinicia assim que for implantado um patch que exija reinicialização. Reinicializações forçadas não podem ser canceladas. A opção Forçar reinicialização funciona bem para desktops e servidores. Pode não ser necessário forçar a reinicialização em laptops. A opção Forçar reinicialização funciona bem com servidores, pois normalmente eles não têm usuários dedicados. Porém, é importante avisar os usuários sobre a indisponibilidade dos serviços durante a aplicação de patches e a reinicialização dos servidores. Consulte Práticas recomendadas de patch.

Cronograma

Os detalhes do cronograma selecionado. Clique em Visualizar agendamento de tarefas para ver um agendador de tarefas detalhado. Na caixa de diálogo exibida, clique em uma tarefa para analisar os detalhes da tarefa. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

Executar na próxima conexão se off-line

Indica se o cronograma executa a ação da próxima vez que o dispositivo gerenciado se conectar à solução, se o dispositivo estiver off-line atualmente.

Atraso após reconexão

Se configurada, essa opção indica o tempo de atraso do cronograma. O período de adiamento começa quando a ação de patch é programada para ser executada.

Encerrar após

Se configurada, essa opção indica o tempo máximo durante o qual o cronograma pode ser executado. Quando esse limite de tempo é atingido, todas as tarefas de aplicação de patches em andamento são suspensas.

Na seção Status do cronograma, analise o status geral do cronograma de patch em qualquer uma das seguintes guias:

Guia	Conteúdo
Por máquina	Dispositivos selecionados para aplicação de patches. Cada entrada exibe o nome do dispositivo, o endereço IP, o status da aplicação de patches (consulte Definições de status dos patches), os resultados do patch e a data em que a aplicação de patches foi concluída. Você pode expandir um nó de dispositivo para visualizar os patches aplicáveis. Cada entrada de patch mostra o ID do patch, o número do artigo da Base de conhecimento associado, o nome do patch e o status atual (Patch aplicado, Patch não aplicado, Preparado e falha ao Detectar, preparar ou implantar).
Por Patch	Patches selecionados para detecção, preparação e implantação. Cada entrada exibe o ID do patch, o número do artigo associado da Base de conhecimento, o nome do patch e os números dos dispositivos em que os patches foram aplicados, em que os patches não foram aplicados e aqueles que apresentaram falhas de detecção ou implantação.
Patches aplicados	Patches instalados com êxito em dispositivos. Cada entrada exibe o ID do patch, o número do artigo associado da Base de conhecimento e o nome do patch. Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais o patch foi instalado.
Patch não aplicado	Patches que não foram instalados em dispositivos. Cada entrada exibe o ID do patch, o número do artigo associado da Base de conhecimento e o nome do patch. Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais o patch será instalado.
Preparada	Patches que estão preparados para instalação. A preparação se refere aos arquivos de patch que estão sendo copiados para o dispositivo do agente para implantação posterior. Cada entrada exibe o ID do patch, o número do artigo associado da Base de conhecimento e o nome do patch. Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais o patch será instalado.
Detectar falhas	Patches incompletos que resultaram em uma falha de detecção. Cada entrada exibe o ID do patch, a Base de conhecimento associada, o nome do patch e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.
Falhas na preparação	Patches incompletos que resultaram em uma falha de preparação. Cada entrada exibe o ID do patch, o número do artigo da Base de conhecimento associada, o nome do patch e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.
Falhas de implantação	Patches incompletos que resultaram em uma falha de implantação. Cada entrada exibe o ID do patch, a Base de conhecimento associada, o nome do patch e o código de erro associado (consulte Códigos de erro causados pela aplicação de patches e pela criação de scripts). Você pode expandir um nó de patch para visualizar os dispositivos nos quais a falha é encontrada.