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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens

Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens

Sobre rótulos
Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos
Gerenciamento de rótulos manuais
Gerenciamento de rótulos inteligentes
Gerenciamento de grupos de rótulos
Gerenciamento de rótulos LDAP

Você pode criar rótulos manuais, rótulos inteligentes, rótulos do protocolo LDAP e grupos de rótulos para gerenciar grupos de itens, como dispositivos.

Sobre rótulos

Sobre rótulos

Sobre rótulos inteligentes
Sobre os rótulos LDAP
Sobre os grupos de rótulo
Sobre filtros de organização

Os rótulos são contêineres que permitem organizar e categorizar itens como, por exemplo, dispositivos, para que possam ser gerenciados como um grupo.

Por exemplo, é possível usar rótulos para identificar dispositivos que tenham o mesmo sistema operacional ou que estejam na mesma localização geográfica. Pode-se usar o rótulo para iniciar ações, como a distribuição de software ou a implantação de patches, em todos os dispositivos com aquele rótulo. Os rótulos podem ser atribuídos manualmente a itens específicos ou atribuídos automaticamente a itens quando são associados por critérios como consultas SQL ou do Protocolo LDAP. É possível aplicar rótulos a esses tipos de itens:

•
Itens de inventário, como dispositivos, aplicativos, processos, itens de inicialização e serviços
•
Itens de ativos, como local, licença e fornecedor
•
Resultados da descoberta
•
Patches
•
Pacote de atualização Dell
•
Usuários

Rótulos manuais são aplicados e removidos manualmente, ao passo que os Rótulos inteligentes e de protocolo LDAP são aplicados e removidos automaticamente. Consulte:

•
Sobre rótulos inteligentes
•
Sobre os rótulos LDAP

Sobre rótulos inteligentes

Sobre rótulos inteligentes

Os Rótulos inteligentes são aplicados e removidos automaticamente com base em critérios específicos.

Por exemplo, para rastrear ou gerenciar laptops em uma localização específica, como o escritório de São Francisco, você pode criar um Rótulo inteligente Escritório de São Francisco com base no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos dispositivos desse local. Quando os dispositivos são inventariados, o Rótulo inteligente Escritório de São Francisco é automaticamente aplicado nos dispositivos nesse intervalo de endereço IP. Quando os dispositivos saem do intervalo de endereço IP e são inventariados novamente, o rótulo é removido de maneira automática.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios do Rótulo inteligente somente depois que a solução processar o inventário dos dispositivos e o Rótulo inteligente tiver sido aplicado.

Sobre os rótulos LDAP

Sobre os rótulos LDAP

Os rótulos LDAP são rótulos que interagem com servidores do protocolo LDAP. Estes rótulos são atribuídos automaticamente ao dispositivo e aos registros de usuário usando consultas LDAP ou filtros de pesquisa.

Há dois tipos de rótulos LDAP:

•
Dispositivo: Rótulos aplicados a registros de dispositivo. Isso é útil se você quiser agrupar dispositivos automaticamente por nome, descrição e outros critérios do Protocolo LDAP. Quando é realizado o inventário de um dispositivo, esta consulta é realizada em relação ao servidor do protocolo LDAP. O valor de admin no campo Filtro de pesquisa é substituído pelo nome do usuário conectado a este dispositivo. Se um resultado for retornado, o dispositivo obterá o rótulo especificado no campo Nome do rótulo associado.
•
Usuário: Rótulos aplicados a registros de usuários. Isso é útil se você quiser agrupar usuários automaticamente por domínio, localização, código de orçamento ou outros critérios do Protocolo LDAP. Os rótulos LDAP são aplicados ou removidos dos registros do usuário quando são importados manualmente para a solução ou conforme uma programação.
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