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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configurar a transferência off-board de backups

Configurar a transferência off-board de backups

Os backups da solução permitem que você restaure sua solução no caso de perda de dados ou outro desastre. Quando você tiver um problema com o sistema operacional ou com o banco de dados do equipamento, e for solicitado a recriar a imagem no equipamento, se você não copiar os arquivos de backup em um local seguro antes de recriar a imagem, os backups não poderão ser restaurados. A página Configurações de backup permite que você configure a transferência automática dos dados do backup para um local externo. Quando configurado, a solução copia arquivos de backup noturno para um local externo sempre que ele concluir o processo de backup.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração , clique no link Configurar configurações de backup off-board para ir para a página Configurações de backup.
3.
Na guia Configurações de transferência off-board de backups, desmarque a opção Desativar transferência off-board de backups.
4.
Clique em Protocolo de transferência off-board de backup, e selecione o protocolo que você deseja usar para transferir os arquivos de backup: FTP, FTP seguro, Samba, Armazenamento comercial de blobs do Azure, Armazenamento governamental de blobs do Azure ou Amazon S3.

Opção

Descrição

Desativar transferência off-board de backups

Indica se a transferência off-board de backups está desativada ou ativada. Desmarque essa caixa de seleção para ativar a transferência off-board de backups.

Protocolo de transferência de backup off-board

O protocolo que você deseja usar para transferir os arquivos de backup: FTP, FTP seguro, Samba, Armazenamento comercial de blobs do Azure, Armazenamento governamental de blobs do Azure ou Amazon S3. Se você quiser usar um Armazenamento de blobs do Azure ou o Amazon S3, é necessário ter uma conta de armazenamento configurada. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do MS Azure e do Amazon.

Important:
 
IMPORTANTE: Os protocolos Secure FTP (SFTP), Armazenamento de blobs do Azure e Amazon S3 são recomendados para transferências seguras com verificação de integridade interna. Embora as opções FTP e Samba também estejam disponíveis, elas não são recomendadas devido a vulnerabilidades inerentes nesses protocolos e à transferência de dados não criptografados.

Servidor de transferência de backup off-board

O nome do host ou o endereço IP do computador ao qual você deseja copiar os arquivos de backup.

Caminho ou nome do compartilhamento

O caminho do diretório no computador ao qual você deseja copiar os arquivos de backup.

Nome de usuário

O nome da conta de usuário que você deseja usar para acessar o computador de destino.

Senha do usuário

A senha associada ao nome de usuário.

5.
Para verificar se você pode acessar o computador de destino usando o endereço e as credenciais fornecidos, clique em Testar.
Uma mensagem é exibida, indicando o sucesso da operação. Se o acesso ao servidor de destino falhar, isso é indicado na mensagem. Verifique sua configuração e faça alterações, conforme aplicável.
6.
Clique em Salvar.

Restauração da solução

Restauração da solução

Restaurar a solução usando o backup mais recente
Carregar arquivos de backup para a solução
Restaurar a solução de backups
Restaurar a solução às configurações de fábrica

Você pode restaurar dados da solução usando arquivos de backup, contanto que os backups estejam habilitados e um par correspondente de arquivos de backup diferenciais e de base esteja disponível. Além disso, você pode restaurar a solução às suas configurações de fábrica a qualquer hora.

A restauração da solução destruirá os dados configurados na solução. A Quest KACE recomenda descarregar todos os arquivos de backup ou dados a serem mantidos antes de restaurar a solução. Além disso, a restauração da solução requer que ela fique off-line. O Console do administrador e o Console do usuário não estão disponíveis durante o processo de restauração.

* 
NOTA: Para restaurar os arquivos, é necessário ter um par correspondente de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data da solução e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.

Restaurar a solução usando o backup mais recente

Restaurar a solução usando o backup mais recente

O equipamento possui um recurso incorporado para restaurar as configurações do backup mais recente diretamente da unidade de backup do dispositivo.

Os backups de solução são habilitados e você tem um par correspondente de arquivos de backup diferenciais e de base disponíveis. Consulte Desabilitar ou habilitar backups de solução.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração, clique em Restaurar solução para backup anterior para ir para a página Restaurar backup.
3.
Na guia Backups on-board, selecione os arquivos de backup mais recentes.
4.
Clique em Restaurar a partir de um backup e clique em Sim para confirmar.
O equipamento é restaurado e reiniciado. O Console do administrador e o Console do usuário não estão disponíveis durante o processo de restauração. O progresso é exibido na janela do navegador.

Carregar arquivos de backup para a solução

Carregar arquivos de backup para a solução

Se você tiver copiado os arquivos de backup para um local fora da solução, você pode fazer o upload desses arquivos para a solução manualmente usando o Console do administrador, FTP ou o processo do local do depósito do cliente. Os uploads por FTP e local do depósito do cliente são úteis quando os arquivos de backup têm mais de 1 GB e quando carregá-los por meio do Console do administrador faz com que o navegador atinja o tempo limite.

Você copiou os arquivos de backup para um local fora da solução.

* 
NOTA: Para restaurar os arquivos, é necessário ter um par correspondente de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data da solução e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.
•
Para carregar arquivos usando o Console do administrador:
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
▪
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador, http://appliance_hostname/admin e clique em Configurações.
▪
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema, http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração, clique em qualquer um dos links para ir para a página Restaurar backup
Ou
Clique no link Carregar manualmente arquivos de backup para acessar diretamente a guia Carregamentos na página Restaurar backup.
3.
Na guia Carregamentos, sob o cabeçalho Diferencial, clique em Escolher arquivo para localizar o arquivo diferencial que deseja carregar.
Qualquer arquivo maior que 1,5 GB só pode ser carregado usando o FTP. Para obter mais informações, consulte o procedimento abaixo. Quando os arquivos são carregados por meio do FTP, eles aparecem disponíveis para download na seção Restaurar.
4.
Na guia Carregamentos, sob o cabeçalho Base, clique em Escolher arquivo para localizar o arquivo base correspondente que deseja carregar.
* 
NOTA: Para restaurar os arquivos, é necessário carregar os pares de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data da solução e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.
5.
Clique em Carregar arquivos.
Os arquivos carregados serão exibidos na seção Backups da página Configurações de backup.
•
Para carregar os arquivos de backup para a solução usando o FTP:
1.
Verifique se as configurações de segurança permitem o acesso do FTP aos arquivos de backup.
Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
2.
Execute um dos seguintes:
▪
Em um dispositivo Windows, abra um prompt de comando e, no prompt C:\, digite: ftp k1000.
▪
Usando qualquer cliente FTP, acesse o ftp k1000.
3.
Digite as credenciais de login do FTP.
As credenciais padrão são:

Nome de usuário: kbftp

Senha: getbxf

* 
NOTA: Para alterar a senha do FTP, consulte Definição das configurações de segurança para a solução. Não é possível alterar o nome de usuário do FTP.
Os arquivos carregados serão exibidos na seção Backups da página Configurações de backup.
•
Para utilizar o método Local do Depósito do cliente para fazer upload dos arquivos de backup, coloque os arquivos de backup no local do Depósito do cliente na solução.
Os arquivos colocados no Local do Depósito do cliente são automaticamente identificados como arquivos de backup e são disponibilizados para seleção na página Configurações de backup dentro de cinco minutos. Consulte Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente da solução.

Restaurar a solução usando os arquivos de backup carregados. Consulte Restaurar a solução de backups.

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