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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Administración de las actualizaciones de funciones de Windows

Administración de las actualizaciones de funciones de Windows

Suscripción a las actualizaciones de funciones de Windows
Configuración de los programas de actualizaciones de funciones de Windows
Vista de los programas de actualizaciones de funciones de Windows
Revisar los detalles del programa de actualizaciones de funciones de Windows
Visualización de las actualizaciones de funciones de Windows disponibles
Ver el estado de las actualizaciones de funciones de Windows

Las actualizaciones de funciones de Windows son versiones nuevas de Microsoft Windows 10 que se lanzan algunas veces cada año. El dispositivo le permite automatizar el proceso de instalación de estas actualizaciones para ayudarlo a mejorar el rendimiento de los dispositivos administrados con Windows 10 y protegerlos de potenciales vulnerabilidades relacionadas con el sistema operativo.

Utilice el dispositivo a fin de detectar e implementar las actualizaciones de funciones de Windows más recientes en los dispositivos con Windows 10 que administra el dispositivo.

* 
NOTA: Esta función solo es compatible con los dispositivos que cuentan con una suscripción de canal semestral de Windows 10. No está disponible para dispositivos Mac, Linux o Windows que ejecuten una versión de sistema operativo que no sea 10.

Suscripción a las actualizaciones de funciones de Windows

Suscripción a las actualizaciones de funciones de Windows

Puede suscribirse a las actualizaciones de funciones de Windows para los dispositivos administrados con Microsoft Windows 10.

Antes de que se suscriba y descargue las actualizaciones de funciones de Windows, identifique los sistemas operativos instalados en los dispositivos administrados y verifique sus requisitos de actualización. Solo puede descargar actualizaciones para los dispositivos administrados con Windows 10.

1.
Vaya a la página Suscripciones a actualizaciones de funciones de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, a continuación, en Actualizaciones de funciones de Windows.
c.
En el panel Actualizaciones de funciones de Windows, haga clic en Suscripciones.
2.
Especifique los ajustes de Suscripción. Los sistemas operativos y configuraciones regionales especificados en la suscripción controlan los parches que se descargan.

Opción

Descripción

Versiones de actualizaciones de funciones de Windows

Descargue las actualizaciones de funciones de Windows seleccionadas. Haga clic en el botón de editar para administrar la lista de sistemas operativos. . Haga clic en Seleccionar versiones, y seleccione una o más versiones de actualización que desee instalar en los dispositivos administrados con Windows 10. Para ignorar las actualizaciones de funciones de Windows, seleccione Deshabilitadas.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Locales

Descargue parches para los idiomas seleccionados. Haga clic en el botón de editar para administrar la lista de configuraciones regionales: . Seleccione Todas las configuraciones regionales para descargar parches independientemente de las configuraciones regionales o seleccione las casillas de verificación junto a una o más configuraciones regionales.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

* 
NOTA: Se debe seleccionar al menos una versión y una configuración regional para una suscripción a las actualizaciones de funciones de Windows.
3.
Haga clic en Guardar.

Las actualizaciones de funciones de Windows seleccionadas se descargarán de manera automática a la próxima hora de descarga programada.

A continuación, puede ajustar la configuración de descarga de las actualizaciones de funciones de Windows. Consulte Selección de la configuración de descarga de actualizaciones de funciones y parches.

Configuración de los programas de actualizaciones de funciones de Windows

Configuración de los programas de actualizaciones de funciones de Windows

Puede crear y configurar programas de actualizaciones de funciones de Windows, y establecer un horario para que se ejecuten. Los programas de actualizaciones de funciones de Windows no interfieren en las instalaciones administradas u otras distribuciones.

1.
Inicie el asistente Detalles del programa de actualizaciones de funciones de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, a continuación, en Actualizaciones de funciones de Windows.
c.
En el panel Actualizaciones de funciones de Windows, haga clic en Programas.
d.
En la página de lista Programas de actualizaciones de funciones de Windows, realice una de las siguientes acciones:
▪
Para crear un nuevo programa de actualizaciones de funciones de Windows utilizando el asistente Detalles del programa, haga clic en Elegir acción > Nueva (asistente).
▪
Para crear un nuevo programa de actualizaciones de funciones de Windows utilizando el asistente Detalles del programa, haga clic en Elegir acción > Nueva (clásica).
▪
Para editar un programa existente, haga clic en el nombre del programa en la lista y, a continuación, en la página Resumen del programa de actualizaciones de funciones de Windows que aparece, haga clic en Editar.
Aparecerá la página o el asistente Detalles del programa, según lo que haya seleccionado. Las mismas opciones están disponibles en cada selección. Para cambiar entre la página y el asistente, haga clic en Vista clásica o Vista de asistente en la esquina superior derecha, según corresponda.
2.
Configure la información general sobre el programa:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica el programa. El nombre aparece en la página de lista Programa de actualizaciones de funciones de Windows.

Descripción

Una breve descripción del programa de actualizaciones de funciones de Windows.

3.
En la sección Elegir actualizaciones de funciones de Windows, configure las siguientes opciones:

Opción

Descripción

Seleccionar una compilación

Selecciona una versión de las actualizaciones de funciones de Windows que desea detectar, realizar una copia intermedia o implementar. En esta sección, se muestran las actualizaciones seleccionadas en la suscripción.

Seleccionar ediciones

Selecciona una o más ediciones de la versión seleccionada. En esta sección, se muestran todas las ediciones para la versión seleccionada; por ejemplo, ediciones empresariales y para consumidores de las diferentes plataformas (32 y 64 bits).

4.
Seleccione una de las siguientes acciones:
Estas acciones son idénticas a las acciones de programación de parches. Consulte Configurar programas de parches.

Acción

Descripción

Detectar

Busca las actualizaciones de funciones de Windows compatibles.

Detectar y realizar copia intermedia

Busca las actualizaciones de funciones de Windows compatibles y descarga los archivos correspondientes al dispositivo del agente para su implementación posterior.

Detectar, realizar copia intermedia e implementar a pedido

Detecta las actualizaciones de funciones de Windows que están instaladas o faltan en los dispositivos administrados, descarga los archivos correspondientes en el dispositivo del agente y hace que el ícono de la bandeja del sistema de Windows le envíe una alerta al usuario.

•
Estos programas solo están disponibles para dispositivos Windows con agentes versión 11.0 o posterior.
•
La opción Ícono de estado del agente en el dispositivo debe estar habilitada en la configuración de comunicación del agente. Puede encontrar estos ajustes en la página Detalles de la organización, en Ajustes de comunicación y agente (si uno o más componentes de organización están habilitados) o en la página Ajustes de comunicación (si no tiene un componente de organización). Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

Detectar e implementar

Busca las actualizaciones de funciones de Windows compatibles, descarga los archivos correspondientes al dispositivo del agente e implementa la actualización en los dispositivos seleccionados.

5.
Seleccione los dispositivos de destino mediante las siguientes opciones.
Estas opciones son idénticas a las que aparecen en las acciones de programación de parches. Consulte Configurar programas de parches.

Acción

Descripción

Todos los dispositivos

Para aplicar este programa a todos los dispositivos administrados, seleccione esta opción. Desactive la casilla para limitar la acción de parche a etiquetas o dispositivos específicos.

Etiquetas de dispositivo

Restringe la acción a las actualizaciones de funciones con las etiquetas que seleccione. Esta es la opción más usada.

a.
Haga clic en Administrar etiquetas asociadas.
b.
En el cuadro de diálogo Seleccionar etiquetas que aparece, arrastre una o más etiquetas (según corresponda) al área Limitar la ejecución a y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para utilizar esta opción, debe tener etiquetas inteligentes para las actualizaciones de funciones. Consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches.

Dispositivos

Ejecuta las acciones de parche en los dispositivos que seleccione.

•
Para buscar dispositivos, comience a escribir en el campo.
•
Para eliminar todos los dispositivos especificados y volver a comenzar, haga clic en Eliminar todo.
•
Los usuarios en el ámbito solo pueden ver los dispositivos que están asociados a su rol, cuando se le asigna una etiqueta al rol. Para obtener más información sobre los roles de los usuarios, consulte Agregue o edite roles de usuario.
6.
En la sección Programa, especifique las opciones aplicables del programa.
Estas opciones son idénticas a las que aparecen en las acciones de programación de parches. Consulte Configurar programas de parches.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Esta opción es útil si desea aplicar los parches a los servidores manualmente o realizar acciones de parches que no desea que se ejecuten en un programa.

Cada _ horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Ejecutar el día (número) de cada mes, (por ejemplo, el primer o el segundo) día de cada mes, o un mes específico, en la hora especificada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

* * * * *
| | | | +????????????????????????día de la semana (0-6)(Dom=0)
| | | +????????????????????????mes (1-12)
| | +????????????????????????día del mes (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Utilice lo siguiente al especificar valores:

•
Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
•
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
•
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
•
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
•
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

•
15 * * * * Ejecutar 15 minutos después de cada hora de cada día
•
0 22 * * * Ejecutar a las 22:00 todos los días.
•
0 0 1 1,6 * Ejecutar a las 00:00 el 1 de enero y el 1 de junio
•
30 8,12 * * 1-5 Ejecutar los días de la semana a las 08:30 y 12:30
•
0 2 */2 * * Ejecutar cada tercer día a las 02:00

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas se muestra una lista de actividades programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

Zona horaria

La zona horaria que debe usarse para programar la acción. Seleccione Servidor para usar la zona horaria del dispositivo. Seleccione Agente para usar la zona horaria del dispositivo administrado.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Ejecuta la acción la próxima vez que el dispositivo administrado se conecta, si el dispositivo se encuentra actualmente sin conexión. Esta opción es útil para equipos portátiles y otros dispositivos que se desconectan periódicamente. Si esta opción no está seleccionada, y el dispositivo se encuentra sin conexión, la acción no se ejecuta nuevamente hasta el próximo momento programado.

Retrasar ejecución después de reconexión

Retrasa el programa por una cantidad de tiempo especificada. El período de retraso comienza cuando se programa la ejecución de la acción de parche.

Finalizar después de

El límite de tiempo para las acciones de aplicación de parches.

Por ejemplo, si programa que se ejecuten parches a las 04:00:00, es posible que desee que todas las acciones de parches se detengan a las 07:00:00 para evitar inconvenientes con el ancho de banda cuando los usuarios comiencen a trabajar. Para hacerlo, podría especificar 180 en el cuadro de minutos.

Cuando se alcanza este límite de tiempo, se suspenden todas las tareas de aplicación de parches en curso, y el estado en los registros de Seguridad es Suspendido.

Estas tareas de aplicación de parches no se reanudan en la siguiente ejecución y, en su lugar, inician desde el comienzo, con cada acción de aplicación de parches programada.

7.
Haga clic en Guardar.
Aparece la página Resumen del programa de actualizaciones de funciones de Windows, en la que se muestra el programa recién creado o actualizado. Para obtener más información acerca de esta página, consulte Ver el estado de las actualizaciones de funciones de Windows.
◦
Si agregó dispositivos que coinciden con los criterios de la etiqueta inteligente, estos se incluirán automáticamente en el programa de actualización.
◦
Cuando las actualizaciones se descarguen en el dispositivo del agente y estén listas para su implementación, el ícono del agente de KACE se actualizará en la bandeja del sistema Windows y el menú, lo que significa que hay acciones disponibles para el agente. Para instalar las actualizaciones en el dispositivo del agente, en la bandeja del sistema de Windows, haga clic en el agente de KACE y seleccione Implementar parches con copia intermedia. Para obtener más información sobre los íconos del agente KACE, consulte Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows.

Vista de los programas de actualizaciones de funciones de Windows

Vista de los programas de actualizaciones de funciones de Windows

Puede ver información de resumen de los programas de actualizaciones de funciones de Windows que existen en el dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, podrá ver los programas de actualizaciones de funciones de Windows para cada organización por separado.

1.
Vaya a la página Programas de actualizaciones de funciones de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, a continuación, en Actualizaciones de funciones de Windows.
2.
En el panel Actualizaciones de funciones de Windows, haga clic en Programas.
Las columnas disponibles en la página Actualizaciones de funciones de Windows son idénticas a las de la página Programas de parches. Para obtener más información acerca de los campos en la página Programas de parches, consulte Ver una lista de programas de parches.
3.
(Opcional) Para cambiar la visibilidad de las columnas, seleccione Visibilidad de columna en la lista desplegable Opciones de tabla sobre la tabla de la derecha.
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